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創(chuàng)建實(shí)時(shí)客戶(hù)配置文件非常關(guān)鍵在第三代企業(yè)軟件領(lǐng)域？
Adobe首席執(zhí)行官夏塔努·納拉延表示：“當(dāng)人們看到亞馬遜試圖進(jìn)入他們的業(yè)務(wù)時(shí)，轉(zhuǎn)型的需求也是每一位首席執(zhí)行官的首要任務(wù)?！薄拌b于Adobe已經(jīng)經(jīng)歷了我們自己的轉(zhuǎn)型，擁有他們想要從我們那里聽(tīng)到的軟件，他們想要體驗(yàn)我們所看到的同樣的好處。”
Shantanu Narayen，首席執(zhí)行官土坯，在接受CNBC采訪(fǎng)時(shí)，討論了Adobe如何幫助大大小小的公司實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：
Adobe幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型
當(dāng)我們談?wù)搸椭髽I(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)，我們做了每一個(gè)方面的工作。我們幫助他們創(chuàng)造這種體驗(yàn)，并幫助他們了解如何吸引客戶(hù)。與客戶(hù)進(jìn)行交易的最后一英里是如此關(guān)鍵。Adobe是一家實(shí)際上進(jìn)行了巨大創(chuàng)新的公司，但我們有一個(gè)雙層的分銷(xiāo)渠道。我們有兩家公司。我們有創(chuàng)意業(yè)務(wù)，也有企業(yè)業(yè)務(wù)。如果你看看我們?cè)陂L(zhǎng)期內(nèi)所取得的成就，以及我們所擁有的兩股順風(fēng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們?nèi)匀粚?duì)Adobe的前景非常樂(lè)觀(guān)。
當(dāng)我們完全轉(zhuǎn)移到云端時(shí)，我們意識(shí)到其他所有公司都會(huì)經(jīng)歷我們所做的事情。也就是說(shuō)，您如何通過(guò)數(shù)字方式與您的客戶(hù)互動(dòng)？您了解如何獲取它們以及它們?nèi)绾问褂媚能浖?？我認(rèn)為與其他人分享我們的學(xué)習(xí)會(huì)給我們?cè)谄髽I(yè)中令人難以置信的可信度，我們從這些客戶(hù)那里學(xué)習(xí)。
創(chuàng)建實(shí)時(shí)客戶(hù)配置文件非常關(guān)鍵
在第三代企業(yè)軟件領(lǐng)域，我認(rèn)為正是這些公司認(rèn)識(shí)到，你必須與整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)合作，才能創(chuàng)建這種實(shí)時(shí)的客戶(hù)檔案，這絕對(duì)是至關(guān)重要的。這就是為什么我們的合作伙伴關(guān)系，無(wú)論是與ServiceNow、微軟還是其他云計(jì)算之王，對(duì)于讓我們的客戶(hù)徹底轉(zhuǎn)變自己是如此關(guān)鍵。
我們所能做的就是創(chuàng)建這個(gè)實(shí)時(shí)客戶(hù)配置文件。企業(yè)內(nèi)部的人們都在談?wù)撊绾蝿?chuàng)建本機(jī)應(yīng)用程序？ServiceNow顯然是IT服務(wù)管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。約翰(多納霍)所做的事情真的很特別。我認(rèn)為與他們合作，使企業(yè)中的IT專(zhuān)業(yè)人員能夠使用Adobe的客戶(hù)體驗(yàn)管理和ServiceNow的IT服務(wù)管理，這是很自然的。
轉(zhuǎn)型的需求是每個(gè)C級(jí)高管的首要和中心
設(shè)計(jì)和創(chuàng)造力從未像現(xiàn)在這樣重要。所有東西都有屏幕。因此，人們正在創(chuàng)造內(nèi)容，無(wú)論那是一輛汽車(chē)，還是一種零售體驗(yàn)，無(wú)論它是一個(gè)籃球場(chǎng)。Adobe是一家內(nèi)容提供商，它使所有這些屏幕都能提供令人難以置信的內(nèi)容。考慮到設(shè)計(jì)更重要，而且移動(dòng)設(shè)備無(wú)處不在，這是一個(gè)巨大的順風(fēng)。
其次，當(dāng)人們看到亞馬遜試圖進(jìn)入他們的業(yè)務(wù)正在發(fā)生什么時(shí)，轉(zhuǎn)型的需要也是每一位首席執(zhí)行官的首要任務(wù)。鑒于Adobe已經(jīng)經(jīng)歷了我們自己的轉(zhuǎn)型，擁有他們想要從我們那里聽(tīng)到的軟件，他們想要體驗(yàn)我們已經(jīng)能夠看到的同樣的好處。
我已經(jīng)談過(guò)視頻是如何具有爆炸性的。我認(rèn)為迪士尼正在利用自己的服務(wù)以及對(duì)Hulu的更多控制所做的事情，實(shí)際上是在說(shuō)，人們正在通過(guò)數(shù)字消費(fèi)越來(lái)越多的內(nèi)容。因此，提供分析，提供數(shù)字版權(quán)管理，根據(jù)您吸引的受眾細(xì)分受眾的正確能力，這在很大程度上是Adobe的力量所在。這不僅適用于迪士尼，坦率地說(shuō)，也適用于世界上所有的主要媒體公司。
Adobe推動(dòng)大型CPG公司實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
中央人民政府的大公司正在經(jīng)歷以下問(wèn)題。他們有時(shí)有數(shù)億甚至數(shù)十億人在使用他們的產(chǎn)品，而他們只是不一定知道自己是誰(shuí)。讓他們洞察他們?nèi)绾蝿?chuàng)建這個(gè)令人難以置信的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，他們?nèi)绾卫斫馐褂媚Ｊ剑约八麄內(nèi)绾卫斫膺@些人的需求。如果我們能夠?qū)⑦@種洞察力提供給公司，那么所有中央人民政府的公司都可以認(rèn)識(shí)到，這種直接關(guān)系將使它們能夠以更快的速度創(chuàng)新。
例如，聯(lián)合利華真正想要做的是說(shuō)我們擁有龐大的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，但他們甚至與Dollar Sare Club一起嘗試做的是真的說(shuō)，“我們?nèi)绾蝿?chuàng)建一個(gè)令人難以置信的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)？”但同樣的事情正發(fā)生在高露潔或?qū)殱嵣砩?。隨著聯(lián)合利華開(kāi)始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并了解世界各地的客戶(hù)模式和客戶(hù)情緒，我們正在與聯(lián)合利華密切合作。
網(wǎng)站名稱(chēng)：Adobe首席執(zhí)行官表示，轉(zhuǎn)型是每一位C級(jí)高管的首要和中心
轉(zhuǎn)載來(lái)于：http://m.fisionsoft.com.cn/article/dpshchj.html
