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直率聽(tīng)上去是一種美好的品德，然而如果不注意區(qū)分實(shí)際情況，直率可能會(huì)成為一把傷人害己的“雙刃劍”！
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1.直率是關(guān)于說(shuō)話的問(wèn)題
公司曾有一位人力資源經(jīng)理是從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，有一次她跟我說(shuō)：“程序員真有意思，他們?nèi)际且桓c子通到底，大腦不會(huì)轉(zhuǎn)彎！”
還真是這樣的，估計(jì)沒(méi)有哪個(gè)行業(yè)的人員像程序員這樣，具有同樣的鮮明的性格特征：直率。
直率很容易理解，其實(shí)就是一個(gè)關(guān)于說(shuō)話的問(wèn)題，準(zhǔn)確的說(shuō)這是一個(gè)關(guān)于說(shuō)還是不說(shuō)、以及說(shuō)多少的問(wèn)題。 過(guò)于直率的人，在說(shuō)話方面往往有兩個(gè)特征：
(1)想到什么說(shuō)什么
這是一個(gè)說(shuō)還是不說(shuō)的問(wèn)題。顯然，不是什么東西都可以隨時(shí)隨地的說(shuō)，或者對(duì)任何人說(shuō)。可是對(duì)于過(guò)于直率的人而言，想到了就要說(shuō)出來(lái)，就像俗話所說(shuō)的：“嘴上沒(méi)有把門的”，不管好話壞話，不區(qū)分場(chǎng)合，不論說(shuō)話對(duì)象是誰(shuí)，心里想著什么，嘴里馬上就出來(lái)了。如果是好聽(tīng)話還好，皆大歡喜；如果是讓人難堪的話，那就會(huì)傷害了別人了。如果是在公眾場(chǎng)合讓人難堪，人家可能會(huì)記住你一輩子。
(2) 知無(wú)不言、言無(wú)不盡
這是一個(gè)說(shuō)多少的問(wèn)題?！爸獰o(wú)不言、言無(wú)不盡”毛主席老人家曾大力倡導(dǎo)的，這在討論具體事情時(shí)無(wú)疑大有幫助，可是如果作為一種品格，在中國(guó)國(guó)情（文化氛圍）下，還是不宜提倡。話并不是說(shuō)得越多越好，說(shuō)得越多，錯(cuò)的機(jī)會(huì)就會(huì)越多，反倒容易被人家抓住弱點(diǎn)或把柄。俗話說(shuō)：“逢人只說(shuō)三分話”，對(duì)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理而言，更應(yīng)是如此。
在情緒方面，過(guò)于直率的人，往往不能很好的掌控自己，在說(shuō)話時(shí)容易顯得消極或沖動(dòng)。
(1) 消極型
言語(yǔ)顯示出消極的態(tài)度，例如給人潑冷水。給項(xiàng)目組成員安排工作時(shí)，我最怕聽(tīng)到兩種話，一種是說(shuō)“這個(gè)我不干了”，還有就是說(shuō)“ 我不想干這個(gè)”，每次聽(tīng)到這兩句話，心里就覺(jué)得涼颼颼的，雖然不爽，但作為團(tuán)隊(duì)的核心，我只能選擇耐心的分析和開(kāi)導(dǎo)。如果項(xiàng)目經(jīng)理也以消極的方式來(lái)應(yīng)對(duì)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣將會(huì)愛(ài)到打擊。
(2)沖動(dòng)型
雖然人人知道“沖動(dòng)是魔鬼”，但魔鬼不是那么容易掌控的，人難免有時(shí)會(huì)說(shuō)出沖動(dòng)的話來(lái)，以直率著稱的程序員更是如此。沖動(dòng)的主要表現(xiàn)是言辭激烈固執(zhí)、情緒激動(dòng)，一旦過(guò)頭就會(huì)變成人身攻擊。我經(jīng)常看到程序員與項(xiàng)目經(jīng)理討論問(wèn)題，后來(lái)爭(zhēng)論不休，項(xiàng)目經(jīng)理被迫使用自己的職位權(quán)力，強(qiáng)制執(zhí)行，但這樣可能會(huì)導(dǎo)致矛盾激化，搞不好程序員就會(huì)拂袖而去：“我不干了！”
無(wú)論是消極還是沖動(dòng)，這都是職場(chǎng)的大忌。這些外在的情緒，在領(lǐng)導(dǎo)的眼中，就是體現(xiàn)出了一個(gè)人的工作態(tài)度，而在職場(chǎng)上，態(tài)度決定一切。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)而言，沒(méi)有積極、合作的態(tài)度，就意味著你不能為我所用，那留你何用？！
2.直率的悖論
對(duì)于直率的人有很多有意思的詞語(yǔ)，好聽(tīng)一點(diǎn)的比如“直性子”、“直來(lái)直去”、“心直口快”、“快人快語(yǔ)”、“率性而為”，不好聽(tīng)的如“口無(wú)遮攔”、“大嘴巴”、“一根筋”、甚至“缺心眼”。可見(jiàn)在要不要直率這個(gè)問(wèn)題上，中國(guó)人真的過(guò)得很矛盾、很痛苦，有時(shí)甚至無(wú)所適從?！罢f(shuō)，還是不說(shuō)，這是個(gè)問(wèn)題”。長(zhǎng)此以往，對(duì)于修養(yǎng)不夠的人，造成人格分裂的傾向也不足為奇。
(1)書上提倡直率，現(xiàn)實(shí)鼓勵(lì)含蓄
其實(shí)好像沒(méi)有哪本書正兒八經(jīng)的告訴我們做人要直率，那為什么很多人眼里直率是一種美德呢？我想這是從小到大的教科書對(duì)我們潛移默化的結(jié)果。書上教育我們世界上主要有兩種人：好人和壞人。好人多是直率的人，他們流芳青史，而壞人多是陰險(xiǎn)狡詐之徒，他們遺臭萬(wàn)年。對(duì)比之下，我們當(dāng)然想做直率的人了，光明正大，而且要直率太簡(jiǎn)單了，人人都做到，做的過(guò)程中還很爽。
另一方面，中國(guó)人的含蓄又是出了名的。中國(guó)是一個(gè)講人情的社會(huì)，什么東西最重要？人情和面子。一個(gè)成熟的人不會(huì)當(dāng)面?zhèn)e人的感情，不太好的事情喜歡用暗示，以免傷了面子。 不但說(shuō)話，連中國(guó)的詩(shī)歌、中國(guó)的醫(yī)學(xué)、中國(guó)人談戀愛(ài)，也是含蓄的、有點(diǎn)模糊的不清的。
(2)覺(jué)得直率好，卻很少有人喜歡別人對(duì)自己直率
假如做一個(gè)調(diào)查，你是喜歡別人直率，還是含蓄，我相信大部分會(huì)選擇直率。當(dāng)別人含蓄的時(shí)候，我們會(huì)催著讓他“有什么話直接說(shuō)”，等別人說(shuō)了，如果事情難辦，心里又可能犯嘀咕，“這人說(shuō)話也太直接了，連退一步的余地也沒(méi)有了”。
其實(shí)我們很少有人希望別人每件事情都對(duì)自己直來(lái)直去，試想一下，當(dāng)別人當(dāng)面揭露我們的缺點(diǎn)時(shí)，我們會(huì)是什么樣的心情？與此相對(duì)照的是，我們又希望自己對(duì)別人直來(lái)直去的時(shí)候，別人會(huì)高興的接納，這可真是奇怪的事情。
(3) 網(wǎng)上“直率”，現(xiàn)實(shí)中彬彬有禮
有些人在網(wǎng)上非常的“直率”，直率到了一不高興隨時(shí)罵娘的地步，罵了又怎么樣，反正見(jiàn)不著你。我相信在現(xiàn)實(shí)生活中，他們大部分都是講道理有禮節(jié)之人，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中，我從來(lái)沒(méi)有碰到像網(wǎng)上那么多人動(dòng)不動(dòng)就爆粗口、罵娘，祖宗十八代什么都可以罵。這樣的人，有人格分裂傾向。一個(gè)人格完整健全的人，應(yīng)該是一個(gè)不管什么場(chǎng)合都言行一致的人。
(4)表面直率，心里打算盤
在中國(guó)什么類型電視劇最熱？我想無(wú)非是武俠劇、宮廷劇、歷史劇，這些電視劇無(wú)一不充斥著人與人之間勾心斗角的故事。有一位偉人說(shuō)：“與人斗，其樂(lè)無(wú)窮”，試想一個(gè)什么都藏不住的人，與人斗，還不被別人玩死??？因此，無(wú)恥的政客們不論心里面打著多壞的算盤，表面上也得笑著，一副給人家交了老底了樣子，好叫別人不要防著。當(dāng)然，職場(chǎng)中還沒(méi)有這么夸張，那是因?yàn)槲覀儧](méi)有那大的利益需要去爭(zhēng)斗，但中國(guó)人長(zhǎng)期受這種文化的熏陶，表里不一的人到處都是。
上面這些所謂的“悖論”只為了引起大家的思考，對(duì)于直率是好是壞這樣的問(wèn)題，并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。但凡事過(guò)猶不及，過(guò)于直率無(wú)疑不但會(huì)傷害別人，最后也會(huì)反過(guò)來(lái)傷害到自己。
3.直來(lái)直去傷人害己
直率這種性格聽(tīng)上去還不錯(cuò)，顯得一個(gè)人光明正大，無(wú)所畏懼。有些人在自我介紹時(shí)候會(huì)說(shuō)：“我這個(gè)人就是個(gè)直腸子”，言語(yǔ)之間還透著一些小小的得意。
很多人將直率視為一種美德。美德應(yīng)當(dāng)是對(duì)別人對(duì)自己都有好處的事情，可是“直率”并不是這樣，如果把握不了度，可能反而會(huì)傷人害己而不自知。
(1)傷人
要說(shuō)直率傷人，相信人人都懂，很多人還會(huì)有切身的體會(huì)。國(guó)人最講面子，一旦面子被傷，很難挽回，正所謂“刀傷易痊，舌傷難愈”。武俠小說(shuō)中江湖中人，為什么整天打打殺殺的？直率就是一個(gè)重要的原因，那些人個(gè)個(gè)都是直率之人，又不講禮節(jié)，經(jīng)常出言不遜，一言不合，就兵刃相見(jiàn)。好在祖先教我們注意禮節(jié)，用禮節(jié)約束我們的言語(yǔ)和行為，社會(huì)就會(huì)和諧多了。
有一次我收到一個(gè)程序員的辭職申請(qǐng)，讓我奇怪的是，這名程序員一向工作踏實(shí)，為什么突然辭職呢？跟他談過(guò)之后，這才明白原因很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理多次批評(píng)他“怎么這么簡(jiǎn)單的事情都做不好”，而他認(rèn)為事情并不簡(jiǎn)單，是項(xiàng)目經(jīng)理不了解實(shí)際情況。但他不想解釋，因?yàn)樗淖宰鹦谋粋α?，不想再待在這里工作。我又找項(xiàng)目經(jīng)理溝通，項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)這是無(wú)心之言，只怪現(xiàn)在的員工太脆弱。最后的結(jié)果就是員工離職了，項(xiàng)目進(jìn)度也受到一定的影響。試想，如果項(xiàng)目經(jīng)理在說(shuō)話的時(shí)候更加注意措辭，怎么會(huì)有這樣的結(jié)果呢？
(2)害己
還記得《三國(guó)演義》中的楊修是怎么死的嗎？楊修有過(guò)人之才，總是能看穿曹操的意圖，然后得意洋洋的告訴別人，最后被曹操以擾亂軍心的罪名處死。在歷史上，許許多多的忠臣最后都沒(méi)有好下場(chǎng)，因?yàn)樗麄兺莿傊敝?，言語(yǔ)傷了領(lǐng)導(dǎo)的面子，而領(lǐng)導(dǎo)一旦報(bào)復(fù)，后果是很可怕的。
直率就像沒(méi)有成熟的柿子一樣，好看不好吃?，F(xiàn)實(shí)中，只聽(tīng)說(shuō)過(guò)因?yàn)橹甭食源筇潱瑳](méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)誰(shuí)因?yàn)橹甭噬毤有?，不是這樣的嗎？一個(gè)管不住自己嘴巴的人，小則在團(tuán)隊(duì)中難以與人和諧相處，大則可能會(huì)得罪客戶、甚至泄露公司機(jī)密，這樣的人，領(lǐng)導(dǎo)怎么敢委以重任呢？
一個(gè)人能力很強(qiáng)，卻因?yàn)檎f(shuō)話的問(wèn)題而吃虧，那實(shí)在不劃算。技術(shù)的成長(zhǎng)需要日積月累，而一句未經(jīng)思考的話就有可能毀掉你在公司的前程。因此在把話說(shuō)出去之前，我們應(yīng)該多思考，三思而后言，避免犯下言語(yǔ)上的低級(jí)錯(cuò)誤，后悔莫及。
4.三思而后言
在計(jì)算機(jī)中，我們常用IPO（輸入-處理-輸出）圖來(lái)描述一個(gè)過(guò)程或一個(gè)功能模塊的設(shè)計(jì)，其實(shí)人說(shuō)話也是一個(gè)輸入-處理-輸出的過(guò)程。首先我們接收到信息，比如別人說(shuō)的話、文件、任務(wù)指令或其它外部事件，然后大腦對(duì)這些信息進(jìn)行處理、思考，決定要說(shuō)什么，最后嘴巴將大腦思考的結(jié)果輸出，也就是說(shuō)話了。
人與人之間說(shuō)話的過(guò)程，主要區(qū)別就在于大腦思考處理這個(gè)環(huán)節(jié)。過(guò)于直率從某種程度來(lái)說(shuō)，是一種有失理智的行為，因?yàn)樗麤](méi)有經(jīng)過(guò)“理智”的思考，全憑個(gè)人的直覺(jué)反應(yīng)來(lái)應(yīng)對(duì)外部事件。
(1) 兩種說(shuō)話模型
根據(jù)人們說(shuō)話的“輸入-處理-輸出”過(guò)程的不同，可以將說(shuō)話的分為直率型和謹(jǐn)慎型兩種方式。
對(duì)于直率型的說(shuō)話方式，其主要特征是思考問(wèn)題的方式比較簡(jiǎn)單，只是根據(jù)大腦的直覺(jué)做出反應(yīng)，得到結(jié)論，然后直截了當(dāng)?shù)膶⒔Y(jié)論輸出（說(shuō)出來(lái)），而且往往是一個(gè)輸入對(duì)就對(duì)應(yīng)一個(gè)輸出，整個(gè)過(guò)程看上去就像一根“直腸子”，如下圖所示：
圖1 直率型說(shuō)話模型
這個(gè)圖讓人不禁想起了巴浦洛夫的條件反射理論，顯然直率型的人在說(shuō)話方面沒(méi)有充分利用人的思維能力，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。
而謹(jǐn)慎型的人，他們的思考過(guò)程比較復(fù)雜，在直覺(jué)反應(yīng)之后，還要經(jīng)過(guò)大腦的分析總結(jié)，在說(shuō)話之前要判斷是否可以說(shuō)，因?yàn)槌苏f(shuō)之外，他們還可以選擇沉默。另外與直率型不同的是，他們往往多個(gè)輸入對(duì)應(yīng)一個(gè)輸出，這意味著他們說(shuō)之前要聽(tīng)對(duì)方把話說(shuō)完，而不是匆匆忙忙下結(jié)論。
圖2 謹(jǐn)慎型說(shuō)話模型
兩種方式比較如下表所示：
|
環(huán)節(jié) |
直率型 |
謹(jǐn)慎型 | ||
說(shuō)明 |
點(diǎn)評(píng) |
說(shuō)明 |
點(diǎn)評(píng) | |
輸入 |
每個(gè)輸入一個(gè)輸出 |
快人快語(yǔ) |
多個(gè)相關(guān)輸入一起處理 |
把話聽(tīng)完，察言觀色，結(jié)合事件背景，邊聽(tīng)邊看邊想 |
處理 |
直覺(jué)反應(yīng)→結(jié)論，缺乏思考與分析的過(guò)程 |
說(shuō)話不經(jīng)過(guò)大腦 |
多了思考分析的過(guò)程，同時(shí)話說(shuō)還有判斷是否可說(shuō) |
說(shuō)前要思考，嘴巴多了一個(gè)把門的 |
輸出 |
每個(gè)輸入一個(gè)輸出 |
直腸子 |
多個(gè)輸入，一個(gè)輸出（必要時(shí)沉默） |
心有城府 |
（2）三思而后言
從上面的模型可以看到，謹(jǐn)慎型的人主要特征是說(shuō)話理智，真正做到了三思而后言。說(shuō)話一定要經(jīng)考大腦思考，沒(méi)有思考，我們就如同一個(gè)被自己的性格的直覺(jué)控制的牽線木偶。因此，當(dāng)我們與人交流時(shí)，務(wù)必要時(shí)時(shí)思考說(shuō)什么以及怎么說(shuō)的問(wèn)題。
- 說(shuō)什么
說(shuō)什么就是要判斷我們想說(shuō)的內(nèi)容可不可以說(shuō)。說(shuō)話不能逞一時(shí)之快，千萬(wàn)不可說(shuō)極端的話。還有就是要學(xué)會(huì)察言觀色，學(xué)會(huì)從事件的背景、對(duì)方面的性格、臉色、手勢(shì)等“輸入”信息來(lái)揣測(cè)對(duì)方意圖，從而做出合適的反應(yīng)。
- 怎么說(shuō)
這是說(shuō)話方式的問(wèn)題。要注意對(duì)事不對(duì)人，看透不說(shuō)透，立場(chǎng)要客觀，不能偏激，好話可以直接說(shuō)，不好的話要委婉的說(shuō)。其實(shí)程序員直率一點(diǎn)，尚無(wú)大礙，因?yàn)槌绦騿T最重要的事情就是高效地寫出合格的代碼，即使你傷害了你和經(jīng)理，他一般也不會(huì)計(jì)較；但對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理而言，溝通是其最重要的工作，他需要與各方、代表不同利益的人打交道，如果想到什么說(shuō)什么，不但會(huì)被人家認(rèn)為膚淺，而且你的底牌、你的真實(shí)想法全在人家的掌握之中，無(wú)論是在處理內(nèi)部沖突的時(shí)候，還是與客戶談判的時(shí)候，都會(huì)陷入被動(dòng)的境地?！耙?jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”，這話雖然“逆耳”，但是“利于行”啊。
養(yǎng)成思考的習(xí)慣，剛開(kāi)始可能會(huì)很不適應(yīng)，覺(jué)得很累，但只要堅(jiān)持，久而久之，就會(huì)習(xí)慣成自然，用大腦管住嘴巴。
當(dāng)然慎言也不能過(guò)度，否則可能會(huì)造成膽怯，什么都不敢說(shuō)，反而不利于問(wèn)題的解決。把握好度，不要走向反面，好與壞之間往往只隔著一層紙。
需要說(shuō)明的是，本人也絕不不是什么說(shuō)話的高手，我對(duì)自己的要求不高，就是盡量照顧別人的感受，不捅漏子！當(dāng)然即使是這個(gè)看上去簡(jiǎn)單的要求，也必須要改掉過(guò)于直率的毛病，凡事三思而后言！
5.守住真我
（1）直率也有可取之處
三思而后言，并不是要將直率一棒子打死。之所以要避免過(guò)于直率，是為了避免傷害別人和自己受傷，而不是要把自己藏得很深以進(jìn)行利益的爭(zhēng)斗，更不是要去算計(jì)別人，記住這個(gè)出發(fā)點(diǎn)。
因此該直率的時(shí)候還是要直率，否則就容易變成虛偽。比如在討論技術(shù)問(wèn)題時(shí)，就應(yīng)該暢所欲言，讓別人準(zhǔn)確了解你的想法，注意就事論事、不搞人身攻擊就可以了。在分配工作時(shí)也是這樣，應(yīng)該力求清晰明確。再比如，項(xiàng)目遭遇危機(jī)的時(shí)候，有什么想法要全盤說(shuō)出來(lái)，就算只是頭腦風(fēng)暴也有價(jià)值。如果這時(shí)候還在考慮要直率還是委婉的說(shuō)，那就好比一個(gè)人都快餓暈了，還在考慮是要吃米飯還是面包一樣。在生活中，也有需要直率處理的問(wèn)題，比如談戀愛(ài)，如果總是含蓄，始終不感說(shuō)出“我愛(ài)你”三個(gè)字，說(shuō)不定你的心上人就要飛了。
（2） 真我永存
周星馳在《喜劇之王》中有一句臺(tái)詞：“其實(shí)我并不是一個(gè)直率的人，我只是個(gè)演員！”說(shuō)出這句話，多少有些無(wú)奈，誰(shuí)不想過(guò)恣意縱橫的生活呢？每個(gè)人都是生活這個(gè)舞臺(tái)上的演員，需要涂脂抹粉，甚至要戴上面具，不然容易傷到別人，或?yàn)閯e人所傷。但這并不意味著要泯滅真我，因?yàn)檎嫖揖腿纭芭餐纳帧币粯?，別人無(wú)法觸碰得到，但永遠(yuǎn)存在于我們的內(nèi)心深處。
有人說(shuō)，直率的人生活更加真實(shí)、更有個(gè)性，如果人人都像演員，便那豈不人人都失了性格？其實(shí)性格是一種內(nèi)在的秉性，并不會(huì)因?yàn)槟愎茏×俗约旱淖彀途蜎](méi)有了性格，難道含蓄和委婉的人就沒(méi)有了性格嗎？我們說(shuō)話做事應(yīng)該以原則為導(dǎo)向，而不是被性格所牽引和控制，只要你內(nèi)心有自己的原則，你就是一個(gè)性格的人。
不要過(guò)于直率，但也不要走向了另外一個(gè)極端。如果心機(jī)太深，或者虛情假意，那就變成了虛偽和狡詐，沒(méi)有人會(huì)愿意與這樣的人交往，因?yàn)樗麄兊男袨槭遣挥押玫模呀?jīng)脫離了善的范疇。只要心存善念，真我就會(huì)永存。
原文鏈接：http://www.cnblogs.com/watsonyin/archive/2012/12/12/2814200.html
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