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因此廣告商應(yīng)該評(píng)估合作伙伴愿意與這些專有系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)建立的連接的透明度。
鑒于提供客戶關(guān)系管理的“名人錄”名單，客戶關(guān)系管理匹配已經(jīng)真正到來(lái)。何樂而不為呢？客戶關(guān)系管理匹配可以說(shuō)是品牌將這些點(diǎn)與目標(biāo)受眾聯(lián)系起來(lái)，然后幫助他們傳遞有針對(duì)性的消息的最先進(jìn)的方式。
在它的眾多賣點(diǎn)中，CRM匹配可以幫助廣告商重新激活潛在客戶，尋找新客戶，或者將現(xiàn)有客戶排除在新的廣告活動(dòng)之外。無(wú)論是在臺(tái)式機(jī)、平板電腦上，還是像研究顯示的那樣，越來(lái)越多的人在智能手機(jī)上使用應(yīng)用程序，CRM匹配還可以幫助接觸到那些每天都在屏幕上花費(fèi)時(shí)間的客戶?？杀氖聦?shí)是，當(dāng)談到大規(guī)模的客戶匹配時(shí)，廣告商被誤導(dǎo)認(rèn)為，以負(fù)擔(dān)得起的規(guī)模擴(kuò)大規(guī)模的唯一方法是使用概率和確定性CRM匹配的混合組合。一定有更好的辦法。
概率匹配使用大數(shù)據(jù)分析將多個(gè)設(shè)備關(guān)聯(lián)到似然消費(fèi)者或家庭。盡管這種方法通常被視為以負(fù)擔(dān)得起的方式實(shí)現(xiàn)規(guī)模，但它類似于數(shù)學(xué)猜測(cè)。顧名思義，決定論指的是確定特定身份，并因此確認(rèn)匹配。確定性方法包括使用專有系統(tǒng)、服務(wù)器到服務(wù)器和/或第三方平臺(tái)。每一種方法都有其固有的利弊。
- 先進(jìn)的專有系統(tǒng)提供一種簡(jiǎn)單、快速和安全的方式，在匹配過(guò)程中使用加密或哈希的客戶數(shù)據(jù)，以確保消費(fèi)者的隱私。專有系統(tǒng)省去了中間人，使這一過(guò)程更有效率。然而，專有系統(tǒng)不是開放的，因此廣告商應(yīng)該評(píng)估合作伙伴愿意與這些專有系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)建立的連接的透明度。
- 服務(wù)器到服務(wù)器確定性匹配指的是使用數(shù)據(jù)管理平臺(tái)或DMP(例如Adobe、Bluekai等)的廣告商。詢問技術(shù)提供商有關(guān)設(shè)置Cookie同步以實(shí)時(shí)定位受眾群體的信息。這允許在Cookie/設(shè)備ID級(jí)別進(jìn)行匹配，從而減少了對(duì)電子郵件地址的需求，同時(shí)仍然識(shí)別所需的匹配。由于很難跨多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行跟蹤，因此服務(wù)器到服務(wù)器的匹配通常會(huì)產(chǎn)生較低的匹配率。
- 第三方平臺(tái)之所以受歡迎，是因?yàn)樗鼈儗Ⅻc(diǎn)擊率與車載銷售點(diǎn)(POS)數(shù)據(jù)聯(lián)系起來(lái)，關(guān)閉了匹配列表的在線和離線行為之間的循環(huán)。然而，要注意與它們相關(guān)的任何隱藏成本，并將這些因素納入預(yù)算規(guī)劃階段，以避免在項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)出現(xiàn)意外。
隨著消費(fèi)者越來(lái)越習(xí)慣于向零售商提供他們的電子郵件地址，無(wú)論是取消店內(nèi)紙質(zhì)收據(jù)，還是跟蹤在線購(gòu)物的發(fā)貨狀態(tài)，
這些客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)為成功的匹配計(jì)劃提供了動(dòng)力。這使?fàn)I銷人員能夠接近廣告的圣杯：更好地理解購(gòu)買行為和生活方式的興趣，以告知廣告消費(fèi)者將歡迎、而不是忽視、拒絕或嘲笑。
那么，大規(guī)模的客戶關(guān)系管理匹配是否只能通過(guò)混合方法實(shí)現(xiàn)呢？盡管今天的概率匹配算法已經(jīng)變得很復(fù)雜，但確定性和概率在混合解決方案中的組合最終仍是猜測(cè)。另一方面，能夠接觸到數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的用戶登錄他們最喜歡的應(yīng)用程序的出版商處于有利地位，可以確定這些用戶是誰(shuí)，并確保更高的CRM匹配率。為什么你要在100%不知道你得到了什么的情況下付錢呢？客戶關(guān)系管理的匹配應(yīng)該從同樣的角度來(lái)考慮。
在我們這個(gè)大數(shù)據(jù)和技術(shù)復(fù)雜的時(shí)代，是時(shí)候停止使用“噴灑和祈禱”的方法了。當(dāng)談到CRM匹配和數(shù)字廣告時(shí)，品牌應(yīng)該停止安頓下來(lái)，追求基于確定性數(shù)據(jù)的模式。我們對(duì)我們的目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)越聰明，我們的宣傳活動(dòng)就越成功，最終品牌也就越成功。
三個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)：
- 任何有郵件列表的人或任何有交易數(shù)據(jù)的零售商都應(yīng)該使用CRM目標(biāo)。
- 擁有數(shù)百萬(wàn)登錄量的出版商通常比那些數(shù)據(jù)集較小的出版商獲得更高的匹配率，而且有能力通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用接觸到消費(fèi)者，他們每天的大部分時(shí)間都花在移動(dòng)設(shè)備上。
- 使線上購(gòu)物和線下銷售之間的循環(huán)閉合的因素，以獲得最大的CRM匹配計(jì)劃投資回報(bào)。
美國(guó)廣告運(yùn)營(yíng)與收益總監(jiān)薩利姆·塔拉齊的文章，易趣廣告
本文題目：客戶關(guān)系管理匹配：廣告商沒有被告知的規(guī)模
標(biāo)題鏈接：http://m.fisionsoft.com.cn/article/dpodhec.html
