建站
咨詢
售后
建站咨詢
新聞中心
編者按：本文作者是Pragmatic.ly 創(chuàng)始人葉玎玎。文章中他主要從團(tuán)隊(duì)、工具及規(guī)矩三個(gè)角度分享了自己從07年至今在異地辦公及遠(yuǎn)程協(xié)作上的一些心得和感悟。其遠(yuǎn)程工作團(tuán)隊(duì)規(guī)模最大時(shí)有18個(gè)人，目前為3人。對(duì)遠(yuǎn)程協(xié)作感興趣的朋友可以去他的個(gè)人博客逛逛，或者通過(guò)微博聯(lián)系他 @yedingding 。
前記：本文源于我在知乎上回答的「團(tuán)隊(duì)成員都在異地辦公有哪些優(yōu)劣？」。在國(guó)外遠(yuǎn)程工作已經(jīng)是很習(xí)以為常的事情，而國(guó)內(nèi)卻仍然是個(gè)新鮮事。經(jīng)常也會(huì)有朋友問(wèn)我如何適應(yīng)遠(yuǎn)程工作，如何管理遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)，覺(jué)得還是有挺多的可以交流的，故在這里記錄點(diǎn)文字，希望對(duì)大家有幫助。
算算從 07 年開(kāi)始到現(xiàn)在基本都是在異地辦公，從一開(kāi)始一個(gè)人兼多種角色做獨(dú)立開(kāi)發(fā)者，也經(jīng)歷并管理過(guò)一個(gè)曾多達(dá) 18 人的遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)，到現(xiàn)在 3 個(gè)人創(chuàng)業(yè)，做團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作工具 Pragmatic.ly，依然大部分時(shí)間遠(yuǎn)程。大體上遠(yuǎn)程工作，在我看來(lái)主要包含三個(gè)方面：1）團(tuán)隊(duì) 2）工具 3）規(guī)矩。
團(tuán)隊(duì)
當(dāng)我們說(shuō)到團(tuán)隊(duì)適不適合遠(yuǎn)程工作時(shí)，這里會(huì)有兩層意思：一是團(tuán)隊(duì)里的個(gè)人是否適合遠(yuǎn)程工具，二是這個(gè)團(tuán)隊(duì)適不適合遠(yuǎn)程工作。
團(tuán)隊(duì)個(gè)人
遠(yuǎn)程工作遠(yuǎn)不是人們想像中的自由狀態(tài)，想工作就工作，不想工作就不工作。所以并不是所有人都適合遠(yuǎn)程工作，只有自律且耐得住寂寞的人才適合遠(yuǎn)程工作。“自律”，說(shuō)易行難，卻很重要，你在一個(gè)完全沒(méi)有監(jiān)督的環(huán)境，有大把的時(shí)間供你揮霍，你能否迅速調(diào)整到最佳工作狀態(tài)，是工作成敗的一個(gè)很關(guān)鍵因素。如果說(shuō)當(dāng)你對(duì)所做的事情充滿激情而能努力工作的話，那么當(dāng)激情退卻的時(shí)候，能否仍然保持自律是個(gè)更大的挑戰(zhàn)。“耐得住寂寞”是另外一個(gè)要求，即使你在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，大多數(shù)時(shí)候沒(méi)有人說(shuō)話，沒(méi)有人扯淡，也沒(méi)有人討論，甚至當(dāng)你無(wú)法很好把握生活和工作的平衡時(shí)有時(shí)一天也出不了一次門說(shuō)不了幾句話，所以如果你很看重或熱衷職場(chǎng)社交活動(dòng)的話，那么遠(yuǎn)程工作并不適合你。然而，一旦你習(xí)慣了這種工作方式，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你可以選擇更自由的工作方式，有更多的時(shí)間可以用來(lái)學(xué)習(xí)，也有更多的時(shí)間可以陪伴家人，你會(huì)喜歡上這種感覺(jué)，:)
團(tuán)隊(duì)情感
如果你找到了自律并耐得住寂寞的人一起工作，那么恭喜你。下面就是你得信任他，100% 的信任，如果你花時(shí)間去思考他到底是不是在用心工作的話，或者你并不相信他能做好這個(gè)任務(wù)的話，那事情就難辦了。而信任關(guān)系，很多時(shí)候是依靠團(tuán)隊(duì)的情感基礎(chǔ)。所以，一個(gè)完全陌生的團(tuán)隊(duì)，是不適合遠(yuǎn)程工作的。如果一定要，一定要盡量多做團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可以每隔一段時(shí)間就組織一次，加強(qiáng)情感交流。短時(shí)間的面對(duì)面的交流對(duì)團(tuán)隊(duì)的凝聚力是個(gè)很大的幫助，最后會(huì)感覺(jué)做事情順多了，效率也提高了。否則溝通時(shí)會(huì)有所顧忌，畢竟當(dāng)團(tuán)隊(duì)不熟的時(shí)候，開(kāi)個(gè)玩笑都不太確定別人接受程度如何，而過(guò)于嚴(yán)肅的討論有時(shí)會(huì)成為一種負(fù)擔(dān)。另外，如果可能的話，也可以嘗試做線上團(tuán)隊(duì)建設(shè)，比如我在 Intridea 時(shí)就組織了個(gè) teahour，也就是目前 Teahour.FM 的前身，一段非常美好的回憶，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)打成一片非常有幫助。
工具
當(dāng)遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)建立起來(lái)以后，大家為了一個(gè)共同的目標(biāo)一起努力，是一件非常有意義的事。我們必須得承認(rèn)，不管如何遠(yuǎn)程辦公的溝通成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于面對(duì)面交流的，所以遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)更需要好的效率工具來(lái)輔助，讓團(tuán)隊(duì)即使遠(yuǎn)程也能很高效的工作。在我們團(tuán)隊(duì)，主要使用的有五個(gè)應(yīng)用： Skype， Hipchat， Pragmatic.ly， Dropbox， Google Apps。
Skype
對(duì)于 Skype，我們基本只用做會(huì)議工具，而很少使用聊天功能。當(dāng)我們需要做頭腦風(fēng)暴的時(shí)候，訂每周計(jì)劃或者站立會(huì)議的時(shí)候，直接語(yǔ)音遠(yuǎn)比文本高效。 Skype 的語(yǔ)音質(zhì)量并不是非常的穩(wěn)定，但是至少在目前這個(gè)點(diǎn)上，我還沒(méi)遇到一個(gè)能讓我們團(tuán)隊(duì)同時(shí)在線語(yǔ)音會(huì)議的更好選擇，別說(shuō) Google 環(huán)聊，有墻的世界真的很爛。
#p#
Hipchat
超好用的群組聊天工具，而且可以很方便的跟第三方服務(wù)做集成。我們基本上在上面討論事情和共享信息，當(dāng)然也順便扯扯淡。Hipchat 讓我最喜歡的是它的簡(jiǎn)單性，基于它的 API 也有很多可以做，比如每次部署時(shí)都會(huì)發(fā)消息到 Hipchat，每次有新的用戶意見(jiàn)也會(huì)發(fā)消息到 Hipchat，等等。不過(guò)我?guī)缀醪挥盟?1-to-1 聊天，也基本只開(kāi)一個(gè)房間。
Pragmatic.ly
我們自己創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目，本身就是為了讓團(tuán)隊(duì)專注高效的工作，能非常簡(jiǎn)單地集成到工作流程，很方便地進(jìn)行計(jì)劃安排，進(jìn)度跟蹤和溝通交流。我們基本每周在 Skype 上開(kāi)完計(jì)劃會(huì)議之后，就把要做的任務(wù)創(chuàng)建到 Pragmatic.ly 上，之后大家所有關(guān)于任務(wù)的安排、執(zhí)行、討論等就直接用工具了，不再需要同步狀態(tài)，不再需要?jiǎng)硬粍?dòng)就騷擾其他人，始終讓團(tuán)隊(duì)保持在專注高效的狀態(tài)，極大地提升了我們的協(xié)作效率。
Dropbox
如果你還沒(méi)開(kāi)始在團(tuán)隊(duì)里使用 Dropbox，我還能說(shuō)什么呢，:) 我們用 Dropbox 來(lái)分享公司內(nèi)部文檔，書(shū)籍和一些設(shè)計(jì)稿。Dropbox 能把文件管理做到如此簡(jiǎn)單，值得很多產(chǎn)品學(xué)習(xí)。我希望未來(lái) Pragmatic.ly 也能把團(tuán)隊(duì)協(xié)作、任務(wù)管理做到如 Dropbox 般簡(jiǎn)單，當(dāng)然，仍然不失高效！
Google Apps
我們并不是 Google Apps 的重度用戶，但是我們是 GMail 的重度用戶，讓我能即時(shí)的了解 Pragmatic.ly 項(xiàng)目里發(fā)生的近況，也是我們聯(lián)系用戶的紐帶。Google Docs 和 Google Spreadsheets 我們偶爾也用，其強(qiáng)大的協(xié)同寫文系統(tǒng)和文檔留言系統(tǒng)是我們最喜歡的，只是在國(guó)內(nèi)訪問(wèn)實(shí)在很糟糕，逼迫我們要科學(xué)上網(wǎng)。
規(guī)則
有了靠譜的人，有了靠譜的工具，那么是否就意味著遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)就一定好管理呢？其實(shí)不然，還要有靠譜的規(guī)則。而規(guī)則也正是聯(lián)系團(tuán)隊(duì)和工具之間的橋梁。我們自己在工作中就有下面的幾個(gè)規(guī)則。
免擾模式
因?yàn)闇贤ǔ杀靖?，所以我們需要更?jǐn)慎的溝通方式。我們不鼓勵(lì)在工作時(shí)隨意地打斷別人，即使是一起在辦公室工作時(shí)。相反，我們要求每個(gè)人如果需要討論，想清楚整個(gè)問(wèn)題，然后在 Pragmatic.ly 或者 Hipchat 里發(fā)出來(lái)。短時(shí)間來(lái)看可能回復(fù)會(huì)有延時(shí)，但從長(zhǎng)期來(lái)看反而能讓大家都能更深入的思考，更專注的工作，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)更好的方式。
代碼審查
做為開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，我們不一定能保證每個(gè)任務(wù)都有充足的測(cè)試覆蓋而且我們也不追求 100% 覆蓋率。但是，每一段代碼，每一次修改，必須要有其他人來(lái)審查，驗(yàn)收通過(guò)后才會(huì)被進(jìn)入主干。這樣既能保證代碼質(zhì)量，也能確保每一部分都至少有兩個(gè)人了解。
流程審查
除了代碼，過(guò)程也是一個(gè)很有審查必要的事情。所以我們每隔一段時(shí)間，會(huì)一起進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧，各自對(duì)這個(gè)周期的一些工作提出意見(jiàn)。迭代式調(diào)整，迭代式改進(jìn)，讓我們根據(jù)自身的情況，不停地實(shí)踐出到最適合團(tuán)隊(duì)的工作流程。
易者優(yōu)先
如果討論時(shí)遇到意見(jiàn)分歧，且這些不一致的意見(jiàn)不涉及對(duì)錯(cuò)，那么會(huì)很容易陷入到各自試圖說(shuō)服別人接受自己觀點(diǎn)的困境，尤其是在遠(yuǎn)程工作時(shí)，因?yàn)槿狈γ鎸?duì)面交流時(shí)的表情和肢體語(yǔ)言，純屬浪費(fèi)時(shí)間。所以我們采用易者優(yōu)先原則，設(shè)置了單任務(wù)最長(zhǎng)討論時(shí)間，一旦超過(guò)無(wú)法達(dá)成共識(shí)，就會(huì)選擇最簡(jiǎn)單的方案，做出來(lái)測(cè)試看再做改進(jìn)。
建議
基本這些就是我在遠(yuǎn)程工作上的思考和經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)你有幫助。如果國(guó)內(nèi)也能有更多的團(tuán)隊(duì)接受遠(yuǎn)程工作。讓大家把浪費(fèi)在交通等上的時(shí)間拿來(lái)工作，絕對(duì)是在給社會(huì)做貢獻(xiàn)。最后再說(shuō)一句，遠(yuǎn)程工作非常適合需求明確的項(xiàng)目，比如外包，因?yàn)槟悴恍枰ピ嚪较蛟囧e(cuò)，只要照著需求做就可以了。而對(duì)于創(chuàng)業(yè)，前面的路是不可知的，需要團(tuán)隊(duì)不斷試錯(cuò)，要經(jīng)常地頭腦風(fēng)暴，快速前進(jìn)，所以除非團(tuán)隊(duì)已經(jīng)熟悉到了一定程度，不然還是建議本地辦公，或者在相對(duì)距離近的地方辦公，也就是見(jiàn)面的成本要低。
原文鏈接：http://www.36kr.com/p/205777.html
當(dāng)前文章：遠(yuǎn)程工作經(jīng)驗(yàn)談：如何適應(yīng)及如何管理
當(dāng)前路徑：http://m.fisionsoft.com.cn/article/dphsogg.html
