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危機公關(guān)的5s原則？
危機公關(guān)5S原則是指危機發(fā)生后為解決危機企業(yè)在后續(xù)處理危機的過程中所采用的5大原則，包括承擔(dān)責(zé)任原則（shouldering the matter）、真誠溝通原則（sincerity）、速度第一原則（speed）、系統(tǒng)運行原則（system）、權(quán)威證實原則（standard）。
希望我的回答對你有所幫助！
危機公關(guān)5s原則是什么？
包括承擔(dān)責(zé)任原則（shouldering the matter）、真誠溝通原則（sincerity）、速度第一原則（speed）、系統(tǒng)運行原則（system）、權(quán)威證實原則（standard）。
承擔(dān)責(zé)任
從這一點原則上來看，企業(yè)的態(tài)度很重要，一是利益方面，二是情感方面。比如屈臣氏的下架，雖然看起來損失很大，但是給公眾一個承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。這點很重要。
真誠溝通
企業(yè)處于危機漩渦中時，是公眾和媒介的焦點。一舉一動都將接受質(zhì)疑，因此千萬不要有僥幸心理，企圖蒙混過關(guān)。事件發(fā)生后，屈臣氏主動與新聞媒體取得聯(lián)系說明事實，在官方微博上第一時間發(fā)表了一封“致媒體函”進行解釋。
速度第一
所謂“好事不出門，壞事傳千里”，在媒介如此發(fā)達的今天更是如此，所以企業(yè)控制危機一定要爭取在最短的時間內(nèi)，用最快的速度控制事態(tài)發(fā)展，并第一時間向公眾公開信息，以消除疑慮。
系統(tǒng)運行
在逃避一種危險時，不要忽視另一種危險。在進行危機管理時必須系統(tǒng)運作，絕不可顧此失彼。只有這樣才能透過表面現(xiàn)象看本質(zhì)，創(chuàng)造性地解決問題，化害為利。它包括，以冷對熱、以靜制動；統(tǒng)一觀點，穩(wěn)住陣腳；組建班子,專項負(fù)責(zé)；合縱連橫，借助外力等等。
權(quán)威證實
公關(guān)處理的原則？
1，調(diào)養(yǎng)原則。做好危機的善后工作，包括賠償公眾損失、向社會道歉、自查等。
2，主動性原則。組織內(nèi)部的人要站出來，勇于承擔(dān)責(zé)任，找機會解決問題，變被動為主動，變不利因素為有利因素。
3，責(zé)任原則。勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不抱怨，不尋求客觀原因。這樣才能贏得社會的理解和好感。
4，冷靜原則。冷靜，沉著，充滿理性精神。更不能急躁、隨意、信口開河。穩(wěn)定積極地處理危機。坦然面對。
5，真實性原則。有各種各樣的猜疑和誤解，甚至有很多謠言流傳。本著實事求是的態(tài)度，只有公布真相，讓事實說話，謠言才會傳播，影響組織形象。
危機處理的五個原則？
原則一：正視危機，積極應(yīng)對
只有正視問題，解決問題，才能知恥而后勇。無論危機開始時來勢洶洶，還是微不足道，企業(yè)首先要做的是正視危機，啟動危機應(yīng)對預(yù)案，查找危機爆發(fā)的源頭，分析導(dǎo)致危機產(chǎn)生的原因，針對不同的情況，積極采取相應(yīng)的策略。雖然危機的產(chǎn)生企業(yè)無法決定，但應(yīng)對的態(tài)度可完全掌控。當(dāng)危機到來時，態(tài)度決定成敗，企業(yè)只有責(zé)無旁貸，全力而為，認(rèn)真查實，積極應(yīng)對，通過履行社會責(zé)任來處理危機，
才能獲得公眾認(rèn)可，
雖然企業(yè)無法決定危機的產(chǎn)生，但應(yīng)對危機的成敗則取決于企業(yè)自身，正所謂“成也蕭何，敗也蕭何”，企業(yè)采取的策略得當(dāng)就會化險為夷，甚至轉(zhuǎn)危為機，處理不當(dāng)就會加速事態(tài)惡化，甚至演化為滅頂之災(zāi)。信渡咨詢研究中心通過對眾多危機公關(guān)案例研究分析后，總結(jié)出以下危機應(yīng)對流程，及危機處理時應(yīng)注意的五大原則、四大禁忌。
危機處理流程
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