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12306遇技術(shù)問題未收到數(shù)據(jù)庫，用戶信息未能及時更新
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近日，中國更大的火車票售賣網(wǎng)站12306再次遭遇技術(shù)問題，未能及時更新用戶信息，導(dǎo)致大量用戶無法購買到心儀的火車票。此次事件引起了社會各界的廣泛關(guān)注，讓人們不禁深思：這樣的技術(shù)問題是如何發(fā)生的，我們又該怎樣避免類似的事件再次發(fā)生呢？
事件還原
據(jù)12306官方發(fā)布的說明，此次事件的原因是由于服務(wù)器上出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)問題，未能收到來自中國鐵路總公司的數(shù)據(jù)庫更新，導(dǎo)致用戶信息不能及時更新。具體來看，大量用戶嘗試購買火車票時，系統(tǒng)顯示的車票信息仍然停留在前幾天或幾周前的狀態(tài)，因此無法及時購票。而12306后來也表示，他們已經(jīng)著手修復(fù)問題，并對用戶造成的不便致歉。
對于這樣的技術(shù)問題，人們自然不禁要問：是什么導(dǎo)致了服務(wù)器上的網(wǎng)絡(luò)問題，為何會出現(xiàn)這樣的狀況？
技術(shù)問題分析
對于放出這樣大量用戶數(shù)據(jù)的12306來說，保護(hù)信息的安全以及確保信息的及時更新是至關(guān)重要的。但事實上，在如此龐雜的交易量和數(shù)據(jù)量之下，12306所承受的壓力實在是巨大，任何一點問題都可能導(dǎo)致用戶無法及時購票。而此次問題的原因，眾說紛紜。有的分析指出，12306沒有充分測試新的更新之前是否能夠平穩(wěn)運(yùn)行；有的則認(rèn)為，12306的技術(shù)更新需要的時間太長，在該平臺與中國鐵路總公司之間的數(shù)據(jù)傳輸速度太低等等因素可能都導(dǎo)致了這種情況。
在12306這樣一個擁有海量數(shù)據(jù)，同時又承受著巨大用戶壓力的網(wǎng)站上，一旦發(fā)生技術(shù)問題，問題的規(guī)模就會異常龐大。因此，預(yù)先進(jìn)行充分的測試，確保服務(wù)器對新數(shù)據(jù)的接收能夠平穩(wěn)運(yùn)行，才是避免這種事件發(fā)生的關(guān)鍵。此外，12306也應(yīng)該加強(qiáng)與中國鐵路總公司之間的數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)和處理進(jìn)程，確保數(shù)據(jù)的及時傳輸以及數(shù)據(jù)安全。
應(yīng)對方案
遇到這樣的技術(shù)問題，12306應(yīng)該如何應(yīng)對，讓更多的用戶能夠及時得到解決方案呢？
12306應(yīng)該積極向用戶提供官方渠道的投訴通道，讓用戶快速的反饋問題和建議，為技術(shù)相關(guān)人員提供必要的修復(fù)參考。12306應(yīng)該積極提供和分享問題的解決方案，并將問題的同類情況添加進(jìn)問題庫，采用更好的方式避免類似情況的出現(xiàn)。
同時，在數(shù)據(jù)方面，12306也應(yīng)該采取預(yù)測性維護(hù)的手段，對系統(tǒng)的每一項操作都進(jìn)行監(jiān)控，及時排查在錯誤信息產(chǎn)生后調(diào)整。也就是說，在被檢測到之前，系統(tǒng)應(yīng)該具有自我修復(fù)的措施，通過程序查詢、F5刷新、緩存清理等方式進(jìn)行錯誤自動修復(fù)。
結(jié)語
在IT業(yè)日趨重要的今天，技術(shù)問題不可避免地會發(fā)生，如何預(yù)測和避開可能產(chǎn)生的問題，以及如何及時修復(fù)和降低問題發(fā)生的影響，都是一個技術(shù)團(tuán)隊不可忽視的問題。12306在技術(shù)更新過程中產(chǎn)生的問題，無疑是一個深刻的教訓(xùn)。只有引以為戒，做好數(shù)據(jù)管理等細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)工作，才能讓12306這樣的網(wǎng)站更加安全、更加高效。相信在不久的將來，12306一定會修復(fù)這次問題，再次對用戶進(jìn)行最全面、最完美的服務(wù)。
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1.登錄12306帳號，點擊“未完成訂單”或者“已完成訂單”，查詢訂單狀態(tài)。如果您確已支付成功(訂票成功)，就算沒收到短信也不用擔(dān)心。畢竟電信運(yùn)營商在處理信息的過程中可能存在信息丟失、信息延時等情況。
2.沒有收到短信是不影響您取票的。您可以在已完成訂單里面，找到相應(yīng)的訂單，記錄訂單號。取票時，如果您是在火車站窗口取票，只需提供身份證件和訂單號即可;如果您是在自動取票機(jī)上取，則只需用身份證。
3.旅客在12306訂票后要記得提前取票，隨走隨取的方式存在風(fēng)險性(可能會誤車)。
是不是沒有成功出票呢，如果不是，問問12306客服，是不是他們那邊出了差錯
12306訂票成功沒收到短信怎么辦？
沒收到的話，你看看你的留得對不對，其次就是不可以登錄12306看看自己購票信息，看看是什么
購票成功可選擇以下任一方式確定：
（1）通過微信接收購票、改簽、退票等相關(guān)通知信息；
（2）查看是否收到12306發(fā)送的網(wǎng)絡(luò)購票成功的短信或電子郵件；
（3）網(wǎng)上支付成功后，可在12306官網(wǎng)或鐵路12306手機(jī)APP的訂單查詢中進(jìn)行查詢；
（4）開車前到人工售票窗口確定是否網(wǎng)絡(luò)購票成功。
擴(kuò)展資料
在12306.cn網(wǎng)站購票后，遇以下情形，請在購票后、開車前換取紙質(zhì)車票后進(jìn)站乘車：
（1）使用居民身份證購票但乘車站或下車站不具備居民身份證檢票條件的。
（2）使用居民身份證購票但進(jìn)站檢票時無法出示居民身份證原件或居民身份證無法在自動檢票機(jī)上識讀的。
（3）使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的。
（4）使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。
（5）購買學(xué)生票、殘疾軍人票的。
（6）按所購車票的乘車日期、車次在中途站進(jìn)站乘車的。
旅客換取紙質(zhì)車票后，不能再在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、變更到站、退票，請憑紙質(zhì)車票辦理改簽、變更到站、退票、實名制驗證、檢票、驗票。
參考資料來源：
中國鐵路12306—互聯(lián)網(wǎng)購票、換票
參考資料來源：
中國鐵路12306—如何知道購票成功？
一般情況下，12306訂票成功是有短信通知的，這需要你檢查一下你的賬號，是留的郵箱還是手機(jī)號以及有沒有點擊短信通知。
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