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解決方案架構(gòu)師的軟技能——超越技術(shù)能力

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創(chuàng)新互聯(lián)IDC提供業(yè)務(wù):光華機(jī)房服務(wù)器托管,成都服務(wù)器租用,光華機(jī)房服務(wù)器托管,重慶服務(wù)器租用等四川省內(nèi)主機(jī)托管與主機(jī)租用業(yè)務(wù);數(shù)據(jù)中心含:雙線機(jī)房,BGP機(jī)房,電信機(jī)房,移動機(jī)房,聯(lián)通機(jī)房。

【】解決方案架構(gòu)師的一名初學(xué)者在與專家對話中提出了這樣一個問題：“為了在未來成為一名解決方案架構(gòu)師，我應(yīng)該具備哪些技術(shù)技能?”

行業(yè)專家指出，需要具備例如站點(diǎn)可靠性工程和負(fù)責(zé)任的人工智能這樣的一些技能。與解決方案架構(gòu)師需要具備的軟技能相比，這些技術(shù)技能很重要，并且相對更容易構(gòu)建。

雖然技術(shù)知識和職業(yè)資格在專業(yè)人士的職業(yè)生涯中是首要事項，但為職業(yè)定調(diào)的技能也同樣重要。與職業(yè)道德相關(guān)的非技術(shù)技能被稱之為軟技能。為了在后疫情時代發(fā)揮重要作用，解決方案架構(gòu)師需要學(xué)習(xí)以下軟技能：

1.創(chuàng)造力和批判性思維

為了對未來職業(yè)發(fā)展鋪平道路，解決方案架構(gòu)師需要具備創(chuàng)造力和重新想象的能力。當(dāng)面對挑戰(zhàn)時，通常應(yīng)對的方法是什么?是否找到了解決問題的方法或者使其改進(jìn)的方法?

人工智能和機(jī)器人技術(shù)的進(jìn)步讓人類思考未來將走向何方。解決方案架構(gòu)師需要想象人類、機(jī)器人和虛擬代理在未來共存的現(xiàn)實(shí)可能性。5G的引入將推動這些進(jìn)步，解決方案架構(gòu)師需要在支持5G的世界中重新規(guī)劃客戶旅程。

解決方案架構(gòu)師重新構(gòu)想解決方案設(shè)計、業(yè)務(wù)流程和客戶旅程以及商業(yè)敏銳度的能力將是最重要的差異化因素之一。他們需要具有足夠的創(chuàng)新能力來設(shè)計和交付業(yè)務(wù)功能，同時牢記業(yè)務(wù)限制因素，例如時間、預(yù)算、質(zhì)量和可用的人力資源。

解決方案架構(gòu)師需要挑戰(zhàn)行業(yè)的現(xiàn)有流程和假設(shè)，并重新構(gòu)想客戶旅程的新流程。此外，他們需要具備提高客戶體驗而非技術(shù)的能力。解決方案架構(gòu)師需要轉(zhuǎn)變思維方式并確保業(yè)務(wù)提供的產(chǎn)品/服務(wù)專注于解讀其利益相關(guān)者的需求和要求，而不是精通難以駕馭的技術(shù)。

2.協(xié)作

通信如今變得越來越虛擬化，需要直接協(xié)作。虛擬協(xié)作要求解決方案架構(gòu)師維護(hù)道德規(guī)范并保持完整性。解決方案架構(gòu)師需要對他們的行為負(fù)責(zé)。

協(xié)作有助于企業(yè)的團(tuán)隊利用每個參與者的優(yōu)勢和奉獻(xiàn)精神。解決方案架構(gòu)師需要確保給予應(yīng)有的信任，因為協(xié)作就是共同成功和進(jìn)步。

事實(shí)表明，沒有人會獨(dú)自進(jìn)步。解決方案架構(gòu)師的領(lǐng)導(dǎo)者需要向成員傳授行業(yè)經(jīng)驗，培養(yǎng)指導(dǎo)能力。當(dāng)他們都在共同進(jìn)步時，這個團(tuán)隊就將會獲得成功。

一名優(yōu)秀的解決方案架構(gòu)師和一名偉大的解決方案架構(gòu)師之間的區(qū)別在于解決方案架構(gòu)師的資源網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模有多大。解決方案架構(gòu)師應(yīng)該投資開發(fā)他們自己的資源網(wǎng)絡(luò)(企業(yè)內(nèi)的社會結(jié)構(gòu)和更廣泛的IT生態(tài)系統(tǒng))，并建立一種協(xié)作方式(合乎道德規(guī)范和高度信任)來利用其網(wǎng)絡(luò)帶來的優(yōu)點(diǎn)和功能。

3.適應(yīng)性和通用性

在后疫情時代獲得成功取決于解決方案架構(gòu)師如何適應(yīng)新變化，并在多方面提高能力。

這意味著需要為動手構(gòu)建架構(gòu)做好準(zhǔn)備。解決方案架構(gòu)師應(yīng)該在建議和設(shè)計上做出決定，而不只是提供多種不同的選擇。他們還需要從思維方式、過程、方法的角度理解文化變革的重要性。

在過去，解決方案架構(gòu)師角色被視為基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)師、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)師、安全架構(gòu)師、存儲架構(gòu)師、應(yīng)用程序架構(gòu)師、數(shù)據(jù)庫架構(gòu)師之間的橋梁。隨著公共云的采用，一些角色已經(jīng)發(fā)生了變化，或者與云計算解決方案架構(gòu)師的新角色無關(guān)。展望未來，解決方案架構(gòu)師應(yīng)該學(xué)習(xí)和開發(fā)一些功能方面的技能，以實(shí)現(xiàn)多功能性。

4.決策

各種想法的涌入很容易使事情變得過于復(fù)雜。解決方案架構(gòu)師在制定業(yè)務(wù)決策時需要運(yùn)用簡單的藝術(shù)。當(dāng)內(nèi)部流程保持簡單并且以目標(biāo)為導(dǎo)向時，其業(yè)務(wù)就會變得更加敏捷。

其決策應(yīng)該旨在實(shí)現(xiàn)所有長期和短期目標(biāo)。當(dāng)解決方案架構(gòu)師在為項目的關(guān)鍵任務(wù)決策而陷入困境時，簡單的藝術(shù)是直接且有用的。在決策過程中發(fā)揮重要作用還需要重新構(gòu)想解決方案設(shè)計、業(yè)務(wù)流程和客戶旅程，以及商業(yè)敏銳度的能力。

5.情商(EQ)

解決方案架構(gòu)師需要加強(qiáng)與自我意識、自信和自我反省相關(guān)的情商。解決方案架構(gòu)師領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠向他們的成員提供建設(shè)性的反饋和批評，并且他們應(yīng)該具備處理艱難對話和更好地進(jìn)行溝通的能力。

一個人在不同情況下的同理心和同情心將決定能否做好自己的工作，因為這與別人相處融洽有關(guān)。需要記住的是，雖然可能并不知道別人經(jīng)歷了什么，但要給他們留出空間，并通過更高的情商進(jìn)行交流。

6.解決問題

解決問題需要做出決定?？傆幸恍┪粗蛩?zé)o法讓解決方案架構(gòu)師為未來做好充分準(zhǔn)備。因此，雖然采取的一些行動有助于成功，但直覺和運(yùn)氣因素將最終決定結(jié)果。

有一個簡單的試金石測試是，“當(dāng)面臨挑戰(zhàn)時，你是否找到了解決方法或使其變得更好的方法?”

解決方案架構(gòu)師需要具有足夠的創(chuàng)新性和創(chuàng)造力，以便在業(yè)務(wù)和技術(shù)限制(當(dāng)前技術(shù)平臺、時間、預(yù)算、質(zhì)量、可用人才)內(nèi)設(shè)計和交付最佳產(chǎn)品。

7.溝通

由于發(fā)生疫情導(dǎo)致很多企業(yè)開展遠(yuǎn)程工作，因此對清晰溝通的需求與日俱增。有效的溝通一直是解決方案架構(gòu)師的一項關(guān)鍵技能。解決方案架構(gòu)師需要在他們的有效溝通工具包中添加“主動傾聽”作為主要的工具。

積極傾聽首先尋求理解而不是被理解。在與同事交流時，解決方案架構(gòu)師需要問自己這樣一個問題——“是為了理解還是為了回應(yīng)?”。而這個問題可以讓其以謙遜的態(tài)度積極傾聽同事的建議或意見。

積極傾聽通常會帶來對細(xì)節(jié)的更多關(guān)注，以快速建立信任以及與他人溝通。如果培養(yǎng)了提出精確問題的技能，那么將會通過溝通來填補(bǔ)信息方面的空白。

除了上述軟技能外，解決方案架構(gòu)師還必須具備：

終生以全方位學(xué)習(xí)的態(tài)度繼續(xù)學(xué)習(xí)。這將幫助其根據(jù)資源網(wǎng)絡(luò)引入的優(yōu)點(diǎn)和功能采用新技術(shù)。
自我激勵和專注是一項基本技能，可以使解決方案架構(gòu)師在巨大的壓力下保持前進(jìn)的動力。經(jīng)常進(jìn)行自我激勵有助于保持工作熱情，因為可以將行動的結(jié)果與激勵聯(lián)系起來，能夠顯著提高生產(chǎn)率。
解決方案架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備指導(dǎo)和指導(dǎo)員工的能力，因為成功不是個人主義的壯舉，而是團(tuán)隊合作的產(chǎn)物。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該分享自己的經(jīng)驗供員工學(xué)習(xí)，識別員工隊伍中嶄露頭角的領(lǐng)導(dǎo)者，并指導(dǎo)他們做出正確的決定。
最后，解決方案架構(gòu)師需要采用“快速行動、快速失敗、快速成功”這樣的原則。

世界正在適應(yīng)新常態(tài)。也正在為每個人創(chuàng)造了一個新的公平競爭環(huán)境，因為有機(jī)會從頭開始。解決方案架構(gòu)師重新定義云計算生態(tài)系統(tǒng)中的角色，同時拓寬解決方案架構(gòu)和企業(yè)架構(gòu)的范圍。通過超越技術(shù)兼容性并采用這些軟技能，將會提高應(yīng)對新挑戰(zhàn)的彈性。

原文標(biāo)題：Soft Skills For Solution Architects — Moving Beyond Technical Competence，作者：Gaurav Aggarwal

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標(biāo)題名稱：解決方案架構(gòu)師的軟技能——超越技術(shù)能力
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