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在畢業(yè)論文中使用數(shù)據(jù)庫是非常常見的情況，然而數(shù)據(jù)庫的寫入效率往往是一個比較難以解決的問題，尤其是在數(shù)據(jù)量較大的情況下，寫入速度的慢會嚴(yán)重影響數(shù)據(jù)庫的操作性能。因此，實(shí)現(xiàn)高效的數(shù)據(jù)庫寫入技術(shù)變得尤為重要。
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本文將通過介紹數(shù)據(jù)庫寫入的基本原理、瓶頸以及針對這些瓶頸的優(yōu)化手段，來幫助讀者實(shí)現(xiàn)高效的數(shù)據(jù)庫寫入技術(shù)。
一、數(shù)據(jù)庫寫入的基本原理
數(shù)據(jù)庫的寫入操作主要涉及到三個方面：數(shù)據(jù)的來源、數(shù)據(jù)的格式以及數(shù)據(jù)的存儲。在進(jìn)行數(shù)據(jù)寫入時，會首先將數(shù)據(jù)從來源輸入到數(shù)據(jù)庫中，然后轉(zhuǎn)換成對應(yīng)的數(shù)據(jù)格式，最后存儲在數(shù)據(jù)庫中。
數(shù)據(jù)來源可以是多種形式，如手工輸入、文件導(dǎo)入、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)?。不同的來源方式會對?shù)據(jù)格式和存儲方式產(chǎn)生不同的影響，進(jìn)而影響到寫入效率。
數(shù)據(jù)格式是數(shù)據(jù)庫寫入的另一個重要因素。不同的數(shù)據(jù)庫采用不同的存儲格式，而在進(jìn)行寫入時，會將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成對應(yīng)的存儲格式。數(shù)據(jù)的格式不僅僅影響數(shù)據(jù)庫的檢索性能，還影響到寫入效率。
數(shù)據(jù)存儲是數(shù)據(jù)寫入的最終步驟。在進(jìn)行存儲時，需要考慮到數(shù)據(jù)庫的容量、索引結(jié)構(gòu)等多種因素。數(shù)據(jù)庫的存儲方式和結(jié)構(gòu)也對寫入效率有一定的影響。
二、數(shù)據(jù)庫寫入的瓶頸
數(shù)據(jù)庫寫入的瓶頸主要涉及到以下幾個方面：硬件資源、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)取?/p>
硬件資源是數(shù)據(jù)庫寫入的最基本要素之一。如果計算機(jī)硬件配置不夠高，特別是在寫入大量數(shù)據(jù)的情況下，速度會更加慢。因此，在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫寫入操作之前，應(yīng)該對計算機(jī)硬件進(jìn)行優(yōu)化。
操作系統(tǒng)也是另一個很重要的因素。不同的操作系統(tǒng)會對數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行產(chǎn)生不同的影響。為了獲得更好的寫入效率，應(yīng)該選擇適合的操作系統(tǒng)，并對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。
數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)和索引結(jié)構(gòu)也影響了寫入效率。在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計時，應(yīng)該考慮到寫入操作的頻繁性和數(shù)據(jù)量大小。對于大量數(shù)據(jù)寫入場景，可以采用分區(qū)、分表等手段來優(yōu)化數(shù)據(jù)操作。
網(wǎng)絡(luò)傳輸是影響數(shù)據(jù)庫寫入速度的另一個重要因素。在進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸時，應(yīng)該考慮到網(wǎng)絡(luò)傳輸速度和帶寬的大小，并采用數(shù)據(jù)壓縮等手段來優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)傳輸。
三、數(shù)據(jù)庫寫入的優(yōu)化手段
為了提高數(shù)據(jù)庫寫入的效率，下面介紹幾種常見的優(yōu)化手段。
1. 優(yōu)化數(shù)據(jù)來源
在進(jìn)行數(shù)據(jù)寫入時，應(yīng)該采用合適的數(shù)據(jù)來源。例如在采用文件導(dǎo)入時，應(yīng)該選擇能夠提高上傳速度的壓縮格式，如zip、rar等壓縮格式，或分割成多個文件進(jìn)行上傳。
2. 優(yōu)化數(shù)據(jù)格式
為了提高數(shù)據(jù)庫寫入效率，應(yīng)該采用合適的數(shù)據(jù)格式。例如對于帶有重復(fù)數(shù)據(jù)的場景，可以采用壓縮格式來節(jié)省存儲空間，提高寫入性能。
3. 優(yōu)化數(shù)據(jù)存儲
在進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲時，應(yīng)該根據(jù)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)來選擇合適的存儲方式。例如，對于大文件的寫入操作，可以采用并行操作的方式來提高寫入效率。
4. 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)傳輸
在進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸時，應(yīng)該考慮到網(wǎng)絡(luò)傳輸速度和流量的限制，并合理選擇傳輸方式。例如，可以采用分段上傳、壓縮傳輸?shù)确绞絹韮?yōu)化網(wǎng)絡(luò)傳輸。
在畢業(yè)論文中使用數(shù)據(jù)庫寫入時，數(shù)據(jù)庫的寫入效率是一個非常重要的因素。為了提高寫入效率，我們可以采取多種優(yōu)化手段，包括優(yōu)化數(shù)據(jù)來源、格式、存儲和網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)?。在操作時，需要針對具體的場景選擇合適的技術(shù)方案，以確保高效的數(shù)據(jù)庫寫入。
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計算機(jī)信息管理?？飘厴I(yè)論文
計算機(jī)信息技術(shù)的管理
摘要：大量的信息數(shù)據(jù)被儲存到計算機(jī)中，如何建立一個穩(wěn)健的信息系統(tǒng)是一個需要研究的話題。本文概述了信息系統(tǒng)以及通常的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，還有信息的載體技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫，只有合理的利用這些技術(shù)，才能夠挖掘出信息的價值。
關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)；數(shù)據(jù)；計算機(jī)
1. 信息系統(tǒng)
蠢拆 從技術(shù)上說就是為了支持決策和組織控制而收集（或獲?。?、處理、存儲、分配信息的一組相互關(guān)聯(lián)的組件。除了支持決策、協(xié)作和控制，信息系統(tǒng)也可用來幫助經(jīng)理和工人分析解決問題，使復(fù)雜性可視化，以及創(chuàng)造新的產(chǎn)品，從商業(yè)角度看，一個信息系統(tǒng)是一個用于解決環(huán)境提出的挑戰(zhàn)的，基于信息技術(shù)的組織管理方案。通常用“信息系統(tǒng)”這個詞時，特指依賴于計算機(jī)技術(shù)的信息系統(tǒng)升檔型。
2. 信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO在1979年提出了用于開放系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的開放系統(tǒng)互連(Open SystemInterconnection, OSI)模型。這是一種定義連接異種計算機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)。OSI參考模型有物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會話層、表示層和應(yīng)用層七層，也稱七層協(xié)議。
2.1 作業(yè)控制層次結(jié)構(gòu)。主要為DPS(Data Processing System,數(shù)據(jù)處理系統(tǒng))或稱TPS(Transaction Processing System,交易處理系統(tǒng))，負(fù)責(zé)收集各項(xiàng)可用于管理的數(shù)據(jù)，處里日常例行的交易數(shù)據(jù)，并產(chǎn)生報表以支持組織的作業(yè)控制活動，即MRS。此類系統(tǒng)基本上是一種孤島式的功能性文件系統(tǒng)，通常在信息系統(tǒng)發(fā)展的早期進(jìn)行自動化時產(chǎn)生，可用來代替人工處里繁復(fù)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。而此層次結(jié)構(gòu)的管理人員也可以應(yīng)用DSS(Decision Support System, 決策支持系統(tǒng))完成相關(guān)決策工作。
2.2 知識管理層次結(jié)構(gòu)。主要是KWS(Knowledge Work System, 知識工作系統(tǒng))與OS(Offi ceSystem, 辦公室系統(tǒng))，負(fù)責(zé)累積知識與協(xié)助運(yùn)用知識以提高組織的競爭力。而此層次結(jié)構(gòu)的管理人員也可以應(yīng)用DSS完成相關(guān)決策工作。
2.3 管理控制層次結(jié)構(gòu)。主要為MRS(Management Reporting System, 管理報告系統(tǒng))，即狹義的MIS(Management Information System, 管理信息系統(tǒng))，集成各個DPS所收集各項(xiàng)的數(shù)據(jù)，提供組織管理信息，反應(yīng)部門現(xiàn)況，其內(nèi)容通常是部門功能導(dǎo)向，用來解決各種結(jié)構(gòu)性問題，可以產(chǎn)生綜合摘要與例外報表以提供中階管理人員使用，通常是一個大型的集成架構(gòu)。而此層次結(jié)構(gòu)的管理人員也可以應(yīng)用DSS完成相關(guān)決策工作。
2.4 策略規(guī)劃層次結(jié)構(gòu)。主要為EIS(Executive Information System, 主管信息系統(tǒng))或稱ESS(Executive Support System, 主管支持系統(tǒng))，提供組織狀況，支持高層決策，是一種計算機(jī)化系統(tǒng)，支持、提供高級主管所需的決策信息，并支持主管規(guī)劃、分析和溝通所需的能力，重點(diǎn)在于追蹤、控制與溝通。又分成組之狀況報道系統(tǒng)與人際溝通支持系統(tǒng)。而此層次結(jié)構(gòu)的管理人員也可以應(yīng)用DSS完成相關(guān)決策工作。 DSS是一種協(xié)助人類做決策的信息系統(tǒng)，協(xié)助用戶規(guī)劃與分析各種行動方案，常用試誤的方法進(jìn)行，通常是以交談式的方法來解決半結(jié)構(gòu)性或非結(jié)構(gòu)性的問題，但其所強(qiáng)調(diào)的是支持而非代替人類進(jìn)行決策。
3. 計算機(jī)技術(shù)
計算機(jī)的發(fā)展，在各行各業(yè)引發(fā)了信息革命，而這些都?xì)w功與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與計算機(jī)數(shù)據(jù)處理的發(fā)展
3.1 網(wǎng)絡(luò)。由于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，使企業(yè)經(jīng)營，科學(xué)研究與計算機(jī)的更加的緊密。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用通訊介質(zhì)把分布在不同的地理位置的計算機(jī)、計算機(jī)系統(tǒng)和吵猜其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)信息互通和網(wǎng)絡(luò)資源共享。這些功能有效的提升了企業(yè)經(jīng)營的效率，與科學(xué)研究的速度。
根據(jù)組織的結(jié)構(gòu)，還有使用計算機(jī)的用途不同，在計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也有所不同，不同的用途，有不同的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)的鏈路和節(jié)點(diǎn)在地理上所形成的幾何結(jié)構(gòu)，并用以表示網(wǎng)絡(luò)的整體結(jié)構(gòu)外貌，同時也反映各個模塊之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。根據(jù)通訊的方式不同計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可分為點(diǎn)對點(diǎn)傳輸結(jié)構(gòu)和廣播傳輸結(jié)構(gòu)兩大類，而根據(jù)通信距離不同可分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)兩種。
3.2數(shù)據(jù)庫技術(shù)在計算機(jī)中，信息是以數(shù)據(jù)的形式被存儲的，而企業(yè)的商業(yè)活動，或者是業(yè)務(wù)也是以數(shù)據(jù)的形式被存儲到計算機(jī)中?？傊畔⑾到y(tǒng)的管理，就是數(shù)據(jù)的管理，對于海量數(shù)據(jù)來說，我們不能夠用簡單的文件去管理這些數(shù)據(jù)，因?yàn)橛梦募ス芾?，會存在性能瓶頸。應(yīng)該有更新的技術(shù)去代替它，為此，數(shù)據(jù)庫誕生了。
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是對現(xiàn)實(shí)世界中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存儲，它有快速訪問，整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的能力，由于數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展，有些數(shù)據(jù)庫 系統(tǒng)還支持?jǐn)?shù)據(jù)挖掘功能。數(shù)據(jù)庫的挖掘數(shù)據(jù)功能，能夠預(yù)測未來的數(shù)據(jù)走向，起到一種數(shù)據(jù)預(yù)測的效果。
要建立一個好的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，首先要建立實(shí)體聯(lián)系模型(E-R模型)，它是對現(xiàn)實(shí)世界的一種抽象，它抽取了客觀事物中人們所關(guān)心的信息，忽略了非本質(zhì)的細(xì)節(jié)，并對這些信息進(jìn)行了精確的描述，它屬于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的邏輯設(shè)計，其次是做數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的物理設(shè)計，最后是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的實(shí)施與維護(hù)。
參考文獻(xiàn)：
劉澤.計算機(jī)信息管理基礎(chǔ).清華大學(xué)出版社,2023,9.
趙泉. 21世紀(jì)高等院校計算機(jī)教材系列. 機(jī)械工業(yè)出版社,2023,3.
計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的畢業(yè)論文怎么寫？
客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 1編程環(huán)境基礎(chǔ)知識 1.1 數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ) Visual FoxPro 6.0提供了支持客戶機(jī)/服務(wù)器所需要的各種特征，包括SQL傳遞技術(shù)、事務(wù)處理、遠(yuǎn)程視圖、數(shù)據(jù)字典、NULL類型、數(shù)據(jù)庫升遷、及對ODBC資源的儀程；通過ODBC，可以訪問幾乎任何類型的數(shù)據(jù)庫， 不失為客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)的客戶端優(yōu)秀開發(fā)工具。 數(shù)據(jù)庫是以一定的組織方式將相關(guān)的數(shù)據(jù)組織在一起存放在計算機(jī)存儲器中,并能為多個用戶共享,與應(yīng)用程序彼此獨(dú)立的一組相關(guān)數(shù)據(jù)的。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理的系統(tǒng)軟件，是用戶與數(shù)據(jù)庫之間的接口，方便用戶訪問計算機(jī)的軟硬件資源而組成的具有管理數(shù)據(jù)庫功能的計算機(jī)系統(tǒng)。 在本系統(tǒng)中，新建一數(shù)據(jù)庫dbcustom，來管理各個數(shù)據(jù)表。 1.2 VF基礎(chǔ) Visual FoxPro采用面向?qū)ο?、事件?qū)動的編程方法，程序員不再以“過程”為中心思考應(yīng)塌嫌褲用程序開發(fā)的結(jié)構(gòu)，而是面向可視的“對象”考慮如何響應(yīng)用戶的動作。 Visual Foxpro程序設(shè)計 具有如下的特點(diǎn)： 1．開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)快捷、方便，可以減輕開發(fā)人員的勞動強(qiáng)度，節(jié)省大量的開發(fā)時間。 2．方便實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、轉(zhuǎn)換。 3．豐富多媒體數(shù)據(jù)處理功能。 4．方便的應(yīng)用編程接口（API）調(diào)用。 5．開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)體積小、運(yùn)行速度快。 Visual Foxpro是Microsoft公司之一個帶有Windows標(biāo)志的應(yīng)用軟件。它采用了可 視化的、面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計方法，大大簡化了應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)過程，并提高了系統(tǒng)的模塊性和緊湊性。無論是組織信息、運(yùn)行查詢、創(chuàng)建集成的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，還是為最終用戶編者饑寫的功能全面的數(shù)據(jù)管理應(yīng)用程序，Visual Foxpro都可以提供管理數(shù)據(jù)所需的命令和工具。Visual Foxpro所具有的速度，能力和靈活性，是普通數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所無法比擬的。 2 需求分析 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)簡單明晰，讓您真正關(guān)注您的客戶資源，關(guān)注他們購買行為，團(tuán)簡關(guān)注雙方之間的合作交流，關(guān)注他們訂單、關(guān)注訂單的執(zhí)行、關(guān)注潛在的商機(jī)、關(guān)注針對客戶的內(nèi)部交流。我們努力的方向就是：面對客戶，我們了解他們的一切；我們內(nèi)部應(yīng)該達(dá)到充分溝通和交流，對外只發(fā)出一種聲音。這就是致勝客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為您帶來的完整解決方案。 2.1功能需求 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能是管理客戶的基本資料信息,處理客戶的投訴信息,完成客戶對產(chǎn)品投訴的統(tǒng)計。具體的講，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的功能有： （1） 資料管理 a客戶資料的輸入;b客戶資料的修改;c客戶資料的刪除;d客戶資料的查詢;e打印客戶資料的標(biāo)簽 （2） 投訴管理 a客戶投訴信息的輸入;b客戶投訴信息的修改;c客戶投訴信息的刪除;d客戶投訴信息的查詢;e對客戶投訴的總結(jié) （3） 日程管理 a創(chuàng)建新的日程計劃;b瀏覽所有的日程計劃;c查看當(dāng)天的計劃 （4） 統(tǒng)計報表 a生成客戶資料報表;b生成投訴信息報表;c生成日程規(guī)劃報表 （5） 系統(tǒng)維護(hù) 系統(tǒng)維護(hù)是用來保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全而設(shè)立的，主要完成： a顯示當(dāng)前登錄用戶的信息;b修改當(dāng)前登錄用戶的登錄密碼;c增加新的登錄用戶;d設(shè)置用戶的操作權(quán)限 （6） 數(shù)據(jù)備份 為了數(shù)據(jù)不受意外事故而遭破壞，系統(tǒng)必須提供數(shù)據(jù)備份功能。同時，還應(yīng)將所備份的數(shù)據(jù)恢復(fù)。 數(shù)據(jù)備份主要完成： a備份系統(tǒng)的數(shù)據(jù);b從備份的數(shù)據(jù)中恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù) （7） 系統(tǒng)幫助 a顯示程序的版本信息;b退出系統(tǒng)功能 2.2性能需求 一、開發(fā)環(huán)境 * Windows98操作系統(tǒng) *40G的硬盤空間 *P4 1.7G處理器 *17 # 純平監(jiān)視器 *256M內(nèi)存 二、適用環(huán)境 *Windows98/Me/2023/XP操作系統(tǒng) *2.1G以上的硬盤空間 *Inter 賽揚(yáng)1.0G以上處理器 *15 # 普通監(jiān)視器以上 *32M以上內(nèi)存 3 系統(tǒng)總體設(shè)計 3.1程序預(yù)覽 （1）登錄界面 運(yùn)行本系統(tǒng)，首先進(jìn)入的是用戶登錄表單，輸入正確的用戶名和密碼后，程序進(jìn)入主表單界面。 這是一個頂層表單，所有的表單都在其中顯示。表單上部的菜單欄包含的主要菜單選項(xiàng)有：資料管理、投訴管理、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、幫助。在此管理系統(tǒng)的設(shè)計中，將每個菜單項(xiàng)對應(yīng)一個模塊。 （2） 客戶資料管理模塊 在資料管理有菜單下有【信息輸入】、【信息修改】、【信息刪除】、【信息查詢】、【標(biāo)簽打印】5個菜單項(xiàng)： 【信息輸入】：單擊此菜單可以顯示客戶信息輸入表單，可以進(jìn)行輸入并保存客戶信息。 【信息修改】：單擊此菜單可以顯示客戶信息修改菜單，可以對已經(jīng)輸入數(shù)據(jù)庫的客戶信息進(jìn)行修改。為了方便起見，表單設(shè)計了一個“查找”按鈕，用戶只需輸入客戶編號，就可以查找到數(shù)據(jù)庫中相對應(yīng)的客戶的詳細(xì)信息，然后進(jìn)行修改。 【信息刪除】：單擊此菜單可以顯示客戶信息刪除表單，可以對數(shù)據(jù)庫中現(xiàn)有的客戶信息資料進(jìn)行刪除。用戶可以先查找需要刪除的客戶編號，然后進(jìn)行刪除。 【信息查詢】：單擊此菜單可以顯示客戶信息查詢表單，實(shí)現(xiàn)對客戶信息的查詢。選擇相應(yīng)的查詢類別，并輸入所要查詢的內(nèi)容，就可以對客戶信息進(jìn)行查詢。 【標(biāo)簽打印】：單擊此菜單可以顯示標(biāo)簽打印表單，可以打印選定范圍的客戶標(biāo)簽列表，并可以先進(jìn)行預(yù)覽。 （3） 投訴管理模塊 在投訴管理菜單下有【信息輸入】、【信息修改】、【信息刪除】、【信息查詢】、【投訴總結(jié)】5個菜單項(xiàng)。 【信息輸入】：單擊此菜單可以顯示客戶投訴信息輸入表單，可以輸入并保存客戶的投訴信息和處理結(jié)果。為了可以統(tǒng)計客戶的投訴信息，表單設(shè)有關(guān)鍵詞文本框，可以解析用戶輸入的以空格相間的關(guān)鍵詞。 【信息修改】：單擊此菜單可以顯示客戶投訴信息修改表單，可以修改保存在數(shù)據(jù)庫中的客戶投訴信息。為了方便，用戶可以先輸入投訴編號，然后用“查找”按鈕進(jìn)行查找，查找到相應(yīng)的信息后再進(jìn)行修改。 【信息刪除】：單擊此菜單可以顯示客戶投訴信息刪除表單，用戶可以刪除保存在數(shù)據(jù)庫中的客戶投訴信息。表單設(shè)計界面與本模塊的信息修改相似，設(shè)有“查找”按鈕，用戶可以先輸入投訴編號，然后用“查找”按鈕進(jìn)行查找，查找到相應(yīng)的信息后再進(jìn)行刪除。 【信息查詢】：單擊此菜單可以顯示客戶投訴信息查詢表單，實(shí)現(xiàn)對客戶投訴信息的查詢。選擇相應(yīng)的查詢類別，并輸入所要查詢的內(nèi)容，就可以進(jìn)行查詢了。 【投訴總結(jié)】：單擊此菜單可以顯示客戶投訴信息總結(jié)表單，表單上列出數(shù)據(jù)庫中客戶投訴信息關(guān)鍵詞數(shù)量上前五的投訴關(guān)鍵詞。 （4） 日程管理模塊 在日程管理菜單下有【新建計劃】、【瀏覽計劃】、【今日提醒】3個菜單項(xiàng)。 【新建計劃】：單擊此菜單可以顯示新建日程安排表單，用戶可以建立新的日程安排，如圖1-12所示。 【瀏覽計劃】：單擊此菜單可以顯示瀏覽所有計劃表單，用戶可以查看所有的日程計劃安排?！窘袢仗嵝选浚簡螕舸瞬藛慰梢燥@示今日計劃安排表單，表單界面與瀏覽所有計劃表彰相似，只是用戶查看的是今日安排的計劃。 （5） 統(tǒng)計報表模塊 在統(tǒng)計報表菜單下有【客戶資料報表】、【投訴信息報表】、【日程規(guī)劃報表】3個菜單項(xiàng)。 【客戶資料報表】：單擊此菜單可以顯示客戶信息報表打印表單，用戶通過輸入不同的打印范圍，可以打印相應(yīng)的報表。 【投訴信息報表】：單擊此菜單可以顯示投訴信息報表打印表單，通過輸入不同的打印范圍，可以打印相應(yīng)的報表。 【日程規(guī)劃報表】：單擊此菜單可以顯示日程規(guī)劃報表打印表單，通過輸入不同的打印范圍，可以打印相應(yīng)的報表。 （6） 系統(tǒng)維護(hù)模塊 在系統(tǒng)維護(hù)菜單下有【用戶信息】、【權(quán)限管理】2個菜單項(xiàng)。 【用戶信息】：單擊此菜單可以顯示用戶信息表單，查看登錄用戶信息，并更改用戶密碼或更改用戶登錄。 【權(quán)限管理】：單擊此菜單可以顯示用戶權(quán)限管理表單，查看所有的用戶的權(quán)限設(shè)置，并對用戶的權(quán)限進(jìn)行新的設(shè)置。 （7） 數(shù)據(jù)備份模塊 【數(shù)據(jù)備份】：單擊此菜單可以進(jìn)行數(shù)據(jù)備份 【數(shù)據(jù)恢復(fù)】：單擊此菜單可以從已備份的文件中恢復(fù)數(shù)據(jù)。 （8） 系統(tǒng)幫助模塊 在幫助菜單下有【關(guān)于】、【退出系統(tǒng)】2個菜單項(xiàng)。 【關(guān)于】：單擊此菜單可以顯示關(guān)于表單，該表單用顯示程序的版本信息。 【退出系統(tǒng)】：單擊此菜單后，會出現(xiàn)一個提示框，用戶可以選擇退出系統(tǒng)或取消退出。 3.2 模塊設(shè)計 綜合以上功能分析，整個系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)大致如下所示： 參考資料：
客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 1編程環(huán)境基礎(chǔ)知識 1.1 數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ) Visual FoxPro 6.0提供了支持客戶機(jī)/服務(wù)器所需要的各種特征，包括SQL傳遞技術(shù)、事務(wù)處理、遠(yuǎn)程視圖、數(shù)據(jù)字典、NULL類型、數(shù)據(jù)庫升遷、及對ODBC資源的儀程；通過ODBC，可以訪問幾乎任何類型的數(shù)據(jù)庫， 不失為客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)的客戶端優(yōu)秀開發(fā)工具。 數(shù)據(jù)庫是以一定的組織方式將相關(guān)的數(shù)據(jù)組織在一起存放在計算機(jī)存儲器中,并能為多個用戶共享,與應(yīng)用程序彼此獨(dú)立的一組相關(guān)數(shù)據(jù)的。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理的系統(tǒng)軟件，是用戶與數(shù)據(jù)庫之間的接口，方便用戶訪問計算機(jī)的軟硬件資源而組成的具有管理數(shù)據(jù)庫功能的計算機(jī)系統(tǒng)。 在本系統(tǒng)中，新建一數(shù)據(jù)庫dbcustom，來管理各個數(shù)據(jù)表。 1.2 VF基礎(chǔ) Visual FoxPro采用面向?qū)ο?、事件?qū)動的編程方法，程序員不再以“過程”為中心思考應(yīng)塌嫌褲用程序開發(fā)的結(jié)構(gòu)，而是面向可視的“對象”考慮如何響應(yīng)用戶的動作。 Visual Foxpro程序設(shè)計 具有如下的特點(diǎn)： 1．開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)快捷、方便，可以減輕開發(fā)人員的勞動強(qiáng)度，節(jié)省大量的開發(fā)時間。 2．方便實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、轉(zhuǎn)換。 3．豐富多媒體數(shù)據(jù)處理功能。 4．方便的應(yīng)用編程接口（API）調(diào)用。 5．開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)體積小、運(yùn)行速度快。 Visual Foxpro是Microsoft公司之一個帶有Windows標(biāo)志的應(yīng)用軟件。它采用了可 視化的、面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計方法，大大簡化了應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)過程，并提高了系統(tǒng)的模塊性和緊湊性。無論是組織信息、運(yùn)行查詢、創(chuàng)建集成的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，還是為最終用戶編者饑寫的功能全面的數(shù)據(jù)管理應(yīng)用程序，Visual Foxpro都可以提供管理數(shù)據(jù)所需的命令和工具。Visual Foxpro所具有的速度，能力和靈活性，是普通數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所無法比擬的。 2 需求分析 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)簡單明晰，讓您真正關(guān)注您的客戶資源，關(guān)注他們購買行為，團(tuán)簡關(guān)注雙方之間的合作交流，關(guān)注他們訂單、關(guān)注訂單的執(zhí)行、關(guān)注潛在的商機(jī)、關(guān)注針對客戶的內(nèi)部交流。我們努力的方向就是：面對客戶，我們了解他們的一切；我們內(nèi)部應(yīng)該達(dá)到充分溝通和交流，對外只發(fā)出一種聲音。這就是致勝客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為您帶來的完整解決方案。 2.1功能需求 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能是管理客戶的基本資料信息,處理客戶的投訴信息,完成客戶對產(chǎn)品投訴的統(tǒng)計。具體的講，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的功能有： （1） 資料管理 a客戶資料的輸入;b客戶資料的修改;c客戶資料的刪除;d客戶資料的查詢;e打印客戶資料的標(biāo)簽 （2） 投訴管理 a客戶投訴信息的輸入;b客戶投訴信息的修改;c客戶投訴信息的刪除;d客戶投訴信息的查詢;e對客戶投訴的總結(jié) （3） 日程管理 a創(chuàng)建新的日程計劃;b瀏覽所有的日程計劃;c查看當(dāng)天的計劃 （4） 統(tǒng)計報表 a生成客戶資料報表;b生成投訴信息報表;c生成日程規(guī)劃報表 （5） 系統(tǒng)維護(hù) 系統(tǒng)維護(hù)是用來保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全而設(shè)立的，主要完成： a顯示當(dāng)前登錄用戶的信息;b修改當(dāng)前登錄用戶的登錄密碼;c增加新的登錄用戶;d設(shè)置用戶的操作權(quán)限 （6） 數(shù)據(jù)備份 為了數(shù)據(jù)不受意外事故而遭破壞，系統(tǒng)必須提供數(shù)據(jù)備份功能。同時，還應(yīng)將所備份的數(shù)據(jù)恢復(fù)。 數(shù)據(jù)備份主要完成： a備份系統(tǒng)的數(shù)據(jù);b從備份的數(shù)據(jù)中恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù) （7） 系統(tǒng)幫助 a顯示程序的版本信息;b退出系統(tǒng)功能 2.2性能需求 一、開發(fā)環(huán)境 * Windows98操作系統(tǒng) *40G的硬盤空間 *P4 1.7G處理器 *17 # 純平監(jiān)視器 *256M內(nèi)存 二、適用環(huán)境 *Windows98/Me/2023/XP操作系統(tǒng) *2.1G以上的硬盤空間 *Inter 賽揚(yáng)1.0G以上處理器 *15 # 普通監(jiān)視器以上 *32M以上內(nèi)存 3 系統(tǒng)總體設(shè)計 3.1程序預(yù)覽 （1）登錄界面 運(yùn)行本系統(tǒng)，首先進(jìn)入的是用戶登錄表單，輸入正確的用戶名和密碼后，程序進(jìn)入主表單界面。 這是一個頂層表單，所有的表單都在其中顯示。表單上部的菜單欄包含的主要菜單選項(xiàng)有：資料管理、投訴管理、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、幫助。在此管理系統(tǒng)的設(shè)計中，將每個菜單項(xiàng)對應(yīng)一個模塊。 （2） 客戶資料管理模塊 在資料管理有菜單下有【信息輸入】、【信息修改】、【信息刪除】、【信息查詢】、【標(biāo)簽打印】5個菜單項(xiàng)： 【信息輸入】：單擊此菜單可以顯示客戶信息輸入表單，可以進(jìn)行輸入并保存客戶信息。 【信息修改】：單擊此菜單可以顯示客戶信息修改菜單，可以對已經(jīng)輸入數(shù)據(jù)庫的客戶信息進(jìn)行修改。為了方便起見，表單設(shè)計了一個“查找”按鈕，用戶只需輸入客戶編號，就可以查找到數(shù)據(jù)庫中相對應(yīng)的客戶的詳細(xì)信息，然后進(jìn)行修改。 【信息刪除】：單擊此菜單可以顯示客戶信息刪除表單，可以對數(shù)據(jù)庫中現(xiàn)有的客戶信息資料進(jìn)行刪除。用戶可以先查找需要刪除的客戶編號，然后進(jìn)行刪除。 【信息查詢】：單擊此菜單可以顯示客戶信息查詢表單，實(shí)現(xiàn)對客戶信息的查詢。選擇相應(yīng)的查詢類別，并輸入所要查詢的內(nèi)容，就可以對客戶信息進(jìn)行查詢。 【標(biāo)簽打印】：單擊此菜單可以顯示標(biāo)簽打印表單，可以打印選定范圍的客戶標(biāo)簽列表，并可以先進(jìn)行預(yù)覽。 （3） 投訴管理模塊 在投訴管理菜單下有【信息輸入】、【信息修改】、【信息刪除】、【信息查詢】、【投訴總結(jié)】5個菜單項(xiàng)。 【信息輸入】：單擊此菜單可以顯示客戶投訴信息輸入表單，可以輸入并保存客戶的投訴信息和處理結(jié)果。為了可以統(tǒng)計客戶的投訴信息，表單設(shè)有關(guān)鍵詞文本框，可以解析用戶輸入的以空格相間的關(guān)鍵詞。 【信息修改】：單擊此菜單可以顯示客戶投訴信息修改表單，可以修改保存在數(shù)據(jù)庫中的客戶投訴信息。為了方便，用戶可以先輸入投訴編號，然后用“查找”按鈕進(jìn)行查找，查找到相應(yīng)的信息后再進(jìn)行修改。 【信息刪除】：單擊此菜單可以顯示客戶投訴信息刪除表單，用戶可以刪除保存在數(shù)據(jù)庫中的客戶投訴信息。表單設(shè)計界面與本模塊的信息修改相似，設(shè)有“查找”按鈕，用戶可以先輸入投訴編號，然后用“查找”按鈕進(jìn)行查找，查找到相應(yīng)的信息后再進(jìn)行刪除。 【信息查詢】：單擊此菜單可以顯示客戶投訴信息查詢表單，實(shí)現(xiàn)對客戶投訴信息的查詢。選擇相應(yīng)的查詢類別，并輸入所要查詢的內(nèi)容，就可以進(jìn)行查詢了。 【投訴總結(jié)】：單擊此菜單可以顯示客戶投訴信息總結(jié)表單，表單上列出數(shù)據(jù)庫中客戶投訴信息關(guān)鍵詞數(shù)量上前五的投訴關(guān)鍵詞。 （4） 日程管理模塊 在日程管理菜單下有【新建計劃】、【瀏覽計劃】、【今日提醒】3個菜單項(xiàng)。 【新建計劃】：單擊此菜單可以顯示新建日程安排表單，用戶可以建立新的日程安排，如圖1-12所示。 【瀏覽計劃】：單擊此菜單可以顯示瀏覽所有計劃表單，用戶可以查看所有的日程計劃安排?！窘袢仗嵝选浚簡螕舸瞬藛慰梢燥@示今日計劃安排表單，表單界面與瀏覽所有計劃表彰相似，只是用戶查看的是今日安排的計劃。 （5） 統(tǒng)計報表模塊 在統(tǒng)計報表菜單下有【客戶資料報表】、【投訴信息報表】、【日程規(guī)劃報表】3個菜單項(xiàng)。 【客戶資料報表】：單擊此菜單可以顯示客戶信息報表打印表單，用戶通過輸入不同的打印范圍，可以打印相應(yīng)的報表。 【投訴信息報表】：單擊此菜單可以顯示投訴信息報表打印表單，通過輸入不同的打印范圍，可以打印相應(yīng)的報表。 【日程規(guī)劃報表】：單擊此菜單可以顯示日程規(guī)劃報表打印表單，通過輸入不同的打印范圍，可以打印相應(yīng)的報表。 （6） 系統(tǒng)維護(hù)模塊 在系統(tǒng)維護(hù)菜單下有【用戶信息】、【權(quán)限管理】2個菜單項(xiàng)。 【用戶信息】：單擊此菜單可以顯示用戶信息表單，查看登錄用戶信息，并更改用戶密碼或更改用戶登錄。 【權(quán)限管理】：單擊此菜單可以顯示用戶權(quán)限管理表單，查看所有的用戶的權(quán)限設(shè)置，并對用戶的權(quán)限進(jìn)行新的設(shè)置。 （7） 數(shù)據(jù)備份模塊 【數(shù)據(jù)備份】：單擊此菜單可以進(jìn)行數(shù)據(jù)備份 【數(shù)據(jù)恢復(fù)】：單擊此菜單可以從已備份的文件中恢復(fù)數(shù)據(jù)。 （8） 系統(tǒng)幫助模塊 在幫助菜單下有【關(guān)于】、【退出系統(tǒng)】2個菜單項(xiàng)。 【關(guān)于】：單擊此菜單可以顯示關(guān)于表單，該表單用顯示程序的版本信息。 【退出系統(tǒng)】：單擊此菜單后，會出現(xiàn)一個提示框，用戶可以選擇退出系統(tǒng)或取消退出。 3.2 模塊設(shè)計 綜合以上功能分析，整個系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)大致如下所示： 參考資料：
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