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問：我們公司的管理層終于允許安全部門購置DLP產(chǎn)品了。我們已經(jīng)得到了來自幾個供應(yīng)商的投標(biāo)，但其中最適合我們系統(tǒng)的產(chǎn)品卻比我這個***信息安全官（CISO）之前給管理層的估價要高一些。在試圖說服他們?nèi)ベ徺I更高價位的產(chǎn)品方面，您有什么建議嗎？
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答：在這種關(guān)于數(shù)據(jù)丟失防護(hù)（data loss prevention，DLP）工具的談判上，我會采用以下幾種方法。
首先，為了履行我對經(jīng)理做出的“不出現(xiàn)意外”的承諾，我會向他們說明當(dāng)前的情況，如收到的投標(biāo)是多少、與先前估價的比較，以及投標(biāo)比以前設(shè)想的要高的原因。認(rèn)真研究所選DLP系統(tǒng)的所有權(quán)總成本（total cost of ownership，TCO），并將其與其他產(chǎn)品進(jìn)行比較。盡管最初提出來的價格可能掩蓋了一些事實(shí)，但在DLP實(shí)際的長期運(yùn)行中，其成本可能會比其他產(chǎn)品要低。在您和管理層開會商討更高的IT安全預(yù)算估價前，要確保您已經(jīng)做過這項(xiàng)準(zhǔn)備工作了。
其次，我會向***的DLP工具供應(yīng)商解釋為什么想買他們的產(chǎn)品，向他們表明他們的產(chǎn)品可以為我的公司帶來***的利益；但是，您仍面臨著高價格的挑戰(zhàn)，您希望通過談判獲得一個較低的價格，或者其他附加服務(wù)，如免費(fèi)培訓(xùn)、額外的支持時間、更長的許可期限等。在某些情況下，這并不會解決原始價格和估價之間存在的矛盾，但您可以用它來向管理層證明***DLP供應(yīng)商的額外價值。如果貴公司關(guān)注的是現(xiàn)金流，您還可以和DLP供應(yīng)商洽談，了解他們是否可以延期付款。
然后，為了避免在以后也出現(xiàn)這樣的問題，您在招標(biāo)過程的早期就一定要收集資料，比如像Gartner的Magic Quadran所作的評估，以及其他機(jī)構(gòu)對DLP產(chǎn)品的評估。因?yàn)樵谔幚碜约核媾R的問題時，這些來自第三方的評論可能非常有用。
***，在幫助管理層了解高價產(chǎn)品的成本收益時，不要忘了包括一些信息，如DLP系統(tǒng)可以幫助公司減少哪些成本（如罰款，或數(shù)據(jù)破壞通知過程所需的一般費(fèi)用）。隱私及信息管理調(diào)查機(jī)構(gòu)Ponemon Institute對數(shù)據(jù)破壞費(fèi)用的研究顯示，平均一次破壞的成本約為204美元。這些統(tǒng)計(jì)資料都表明，***的DLP確實(shí)可以增加公司的收益。
請記住，管理層也需要向更高級別的管理人員匯報(bào)。因此，您需要為他們提供足夠有效的證據(jù)，幫助他們解釋為什么公司需要選擇高價位的DLP系統(tǒng)。
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