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的類型使用的關(guān)鍵績效指標(biāo)取決于公司以及它的目標(biāo)。
經(jīng)營一家電子商務(wù)企業(yè)不是在公園里散步。大多數(shù)時候，事情變化如此之快，以至于你很難記下什么在為你的企業(yè)工作，什么不是。更重要的是，你每天必須做的任務(wù)可能會讓你忘記你的長期目標(biāo)。這就是為什么有一些關(guān)鍵績效指標(biāo)很重要的原因。
為什么關(guān)鍵績效指標(biāo)很重要
KPI或關(guān)鍵績效指標(biāo)是一種可確定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，公司用來衡量其實現(xiàn)戰(zhàn)略和運營目標(biāo)的程度。
企業(yè)根據(jù)其優(yōu)先級和為自己設(shè)定的績效標(biāo)準(zhǔn)使用不同的KPI。的類型使用的關(guān)鍵績效指標(biāo)取決于公司以及它的目標(biāo)。企業(yè)可以根據(jù)需要使用任意多的KPI，但大多數(shù)企業(yè)使用四到十個KPI。這些足以為他們提供評估目標(biāo)、檢查戰(zhàn)略和進行必要調(diào)整所需的可測量數(shù)據(jù)。
關(guān)鍵績效指標(biāo)對企業(yè)的成功至關(guān)重要。這些指標(biāo)有助于公司專注于他們的目標(biāo)，并確保這些目標(biāo)在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)保持一致。以這些目標(biāo)為目標(biāo)將有助于公司保持在正軌上，并致力于有助于他們更快實現(xiàn)目標(biāo)的項目和戰(zhàn)略。
您業(yè)務(wù)的5大關(guān)鍵績效指標(biāo)
關(guān)鍵績效指標(biāo)的挑戰(zhàn)是確定哪種指標(biāo)最好？為了你的品牌。對于電子商務(wù)企業(yè)來說，以下幾點會讓你有更大的成功機會：
1.轉(zhuǎn)換率
轉(zhuǎn)換率僅僅是網(wǎng)站訪問者購買商品的百分比。這是通過將購買商品的顧客總數(shù)除以網(wǎng)站上的訪客總數(shù)來確定的。
很容易看出為什么品牌使用這個關(guān)鍵的KPI，因為良好的轉(zhuǎn)換表明人們正在購買你的產(chǎn)品。在轉(zhuǎn)化率不佳的情況下，公司可以采取必要的措施進行糾正。例如，他們可以通過使用視覺上有吸引力的圖像或溫馨的文字來改進產(chǎn)品的展示方式。使用視頻和簡化結(jié)賬流程也有助于提高轉(zhuǎn)化率。
2.平均訂單值(AOV)
顧名思義，這是客戶在一個訂單上花費的平均金額。它的計算方法是把所有購買的總金額除以訂單數(shù)量。
高的AOV意味著你為每個客戶賺取了更多的利潤。當(dāng)然，公司希望提高他們的AOV。他們可以通過仔細(xì)檢查客戶的購物行為，并找到方法推介更多與他們相關(guān)的產(chǎn)品或優(yōu)惠來做到這一點。許多品牌通過在結(jié)賬頁面上顯示基于購物者瀏覽或購買歷史的“相關(guān)商品”來做到這一點。
3.回頭率(RCR)
RCR是返回網(wǎng)站并進行額外購買的客戶的百分比。這是通過取給定時間范圍內(nèi)的客戶總數(shù)(例如2018年3月)，并除以在特定持續(xù)時間內(nèi)再次購買的客戶數(shù)量(例如30天)。
公司喜歡回頭客，他們通過提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、開展電子郵件營銷活動和使用忠誠度計劃來鼓勵這一點。
4.購物車棄置率
這個術(shù)語指的是訪問者將物品放入購物車，但隨后沒有完成購買就離開了網(wǎng)站。對公司來說，跟蹤購物車棄置率是至關(guān)重要的，因為這將使他們了解他們可以做出哪些改變，以推動客戶最終做出購買。
各品牌可以嘗試不同的方法來防止購物車被拋棄。一些公司簡化了購買流程，以鼓勵人們完成交易。其他公司則改變了安全印章的放置方式，以向客戶證明他們的個人數(shù)據(jù)是安全的。
5.網(wǎng)站流量
這可能是使用的最重要的指標(biāo)之一。它指示您的網(wǎng)站的所有訪問者。你網(wǎng)站的流量類型很好地表明了你有多少新客戶，你的銷售額有多少。網(wǎng)站流量是通過簡單地添加所有從所有可用的來源訪問您的網(wǎng)站的人來確定的，無論是有機的、社交的、直接的還是通過推薦和電子郵件訪問的。
營銷人員有很多方法來提高流量，比如內(nèi)容營銷、向現(xiàn)有客戶發(fā)送電子郵件，以及口碑傳播。愿意投資的公司也可以通過展示廣告和平面廣告等付費活動來增加流量。
如果您想要監(jiān)控業(yè)務(wù)的表現(xiàn)并查看仍可改進的地方，關(guān)鍵績效指標(biāo)是至關(guān)重要的。但是，請確保您花時間選擇要使用的正確指標(biāo)。他說：
標(biāo)題名稱：使您的電子商務(wù)業(yè)務(wù)保持在成功軌道上的5大關(guān)鍵績效指標(biāo)
新聞來源：http://m.fisionsoft.com.cn/article/djdcsdp.html
