天璣科技助力金融渠道變革，美好的事情即將發(fā)生！

作者：佚名 2015-12-09 14:37:29

云計算 近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新頻頻,在悄然改變著客戶習慣的同時,也倒逼著傳統(tǒng)銀行渠道變革?！白儎t立，不變則廢！”早在100年前偉大近代思想家梁啟超先生就提出變革的主導，時代變化日新月異，若想存活，變革勢在必行。天璣科技將孜孜不倦的助力渠道變革并讓您的生活變得更加美好！

 

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    近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新頻頻,在悄然改變著客戶習慣的同時,也倒逼著傳統(tǒng)銀行渠道變革。“變則立，不變則廢！”早在100年前偉大近代思想家梁啟超先生就提出變革的主導，時代變化日新月異，若想存活，變革勢在必行。天璣科技將孜孜不倦的助力渠道變革并讓您的生活變得更加美好！
    以銀行為例的金融行業(yè)正在經受一場來自互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，互聯(lián)網(wǎng)金融對銀行的影響是巨大的，互聯(lián)網(wǎng)金融不僅在渠道上影響商業(yè)銀行的產品和服務，而且變革著銀行的融資渠道，給商業(yè)銀行注入了新鮮血液。迫使商業(yè)銀行不得不接受或主動尋求改革。如馬云所言，“如果銀行不改變，我們就改變銀行”。
    順應互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢，上海天璣科技股份有限公司率先推出全媒體聯(lián)絡中心、移動CRM、Vbank視頻銀行解決方案、大數(shù)據(jù)精準營銷、企業(yè)知識管理系統(tǒng)等五條產品線。該項業(yè)務以金融互聯(lián)網(wǎng)新渠道建設為入口，有利于打開金融行業(yè)應用服務市場，帶動公司基礎業(yè)務及自有產品在金融行業(yè)的進一步擴張。
    天璣科技針對金融渠道變革會給我們的生活帶來哪些變化呢？
    變化一：全媒體互聯(lián)網(wǎng)絡中心服務，帶來銀行各渠道服務交互的通暢
    天璣科技提供的全媒體聯(lián)絡中心將整合各個渠道的接入網(wǎng)關，并在各個渠道采集用戶行為軌跡，為銀行提供全渠道的交互平臺。該平臺下，電話銀行依然是用戶與銀行交互的主要渠道；微信、微博等社交化媒體工具，是銀行獲客和查詢類業(yè)務辦理的重要渠道；在線客服、短信、電子郵件等傳統(tǒng)渠道結合咨詢、通知、賬單等場景，為用戶提供電子化的服務渠道。
    變化二：移動CRM服務、VBank視頻銀行解決方案，帶來業(yè)務辦理的便利
    天璣科技移動CRM采用HTML5框架，可以對核心商圈的小微業(yè)務和VIP客戶提供隨身服務，為移動柜員業(yè)務的開展和全員服務提供了完整的解決方案，這相對于傳統(tǒng)CRM是質的飛躍！
    其推出的VTM（視頻柜員服務），將打破網(wǎng)點申請的政策限制，延長了點的服務時間、節(jié)約網(wǎng)點建設成本，提升用戶體驗。該解決方案包含從機具、視頻、業(yè)務集成的一體化VTM產品交付，并可以無縫延展到視頻柜員、移動網(wǎng)點，結合人臉識別、聲紋識別等生物特征技術，提供遠程開戶能力。
    變化三：大數(shù)據(jù)精準營銷，使后期服務交流的緊密度變強
    天璣科技通過用戶在各個渠道沉淀和積累的FOC和VOC數(shù)據(jù)，為用戶數(shù)據(jù)畫像提供有效的數(shù)據(jù)來源，通過對數(shù)據(jù)源的分析，***把用戶的電話號、微信號、微博號、QQ號、電子郵件地址統(tǒng)一在一起，服務和營銷信息的推送將有序到達。這對于后期服務方和受眾之間的服務交流變得更加緊密！

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    變化四：企業(yè)知識管理系統(tǒng)，帶來銀行服務的更專業(yè)化
    企業(yè)知識管理系統(tǒng)，可天璣科技所提供的以提供主動式的知識推送服務和場景化的智能知識提醒能力，讓服務方提供的服務更專業(yè)！
    從工業(yè)時代進入互聯(lián)網(wǎng)時代，到現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)，應用場景和生活場景緊隨其身，一站式的消費體驗和生活體驗開始被廣泛接受。未來，互聯(lián)網(wǎng)與銀行融合經營必然是大勢所向，渠道轉型勢在必行，讓我們期待更美好的未來！

網(wǎng)站名稱：天璣科技助力金融渠道變革，美好的事情即將發(fā)生！
文章轉載：http://m.fisionsoft.com.cn/article/djcdioi.html