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但在4到6周的時(shí)間里幾乎失去了所有業(yè)務(wù)。過去三四個(gè)月發(fā)生的事情完全是另一回事。
Airbnb首席執(zhí)行官布萊恩·切斯基表示，一種趨勢(shì)是，我們所知的旅行已經(jīng)結(jié)束。這并不意味著旅行結(jié)束了，只是我們知道的旅行已經(jīng)結(jié)束了，再也不會(huì)回來了。但事實(shí)并非如此。不足為奇的是，我們花了12年時(shí)間建立了Airbnb的業(yè)務(wù)，但在四六周的時(shí)間里幾乎失去了全部。
Airbnb首席執(zhí)行官布萊恩·切斯基討論了COVID如何對(duì)旅游業(yè)和Airbnb造成嚴(yán)重破壞，以及它如何真正改變了我們所知的旅游。
12年來建造的Airbnb&8217；在6周內(nèi)就消失了
我學(xué)到的一件事是，不要試圖涉足預(yù)測(cè)未來的行業(yè)。任何做出預(yù)測(cè)的人在過去幾個(gè)月里的表現(xiàn)都不是很好。我能告訴你的是以下幾點(diǎn)。從3月份開始，旅行處于停滯狀態(tài)，幾乎停止了。有25億人被封鎖。不足為奇的是，我們花了12年時(shí)間建立了Airbnb的業(yè)務(wù)，但在4到6周的時(shí)間里幾乎失去了所有業(yè)務(wù)。
然而，過去三四個(gè)月發(fā)生的事情完全是另一回事。人們說他們想要走出房子，但他們想要安全。他們不想上飛機(jī)。他們不想出差。他們不想去城市，也不想跨越國(guó)界。他們?cè)敢庾龅氖亲弦惠v車，開車幾百英里去一個(gè)他們?cè)敢庾≡诜孔永锏男∩鐓^(qū)。
現(xiàn)在，一些了不起的事情發(fā)生了
正因?yàn)槿绱?，雖然我們的業(yè)務(wù)沒有恢復(fù)，但發(fā)生了一些值得注意的事情。在5月底和6月初，我們?cè)诿绹?guó)的預(yù)訂量與前一年持平，沒有任何營(yíng)銷活動(dòng)。無論如何，零營(yíng)銷。這只是表明人們?cè)谙蛲撤N東西。他們渴望建立聯(lián)系。他們希望與社區(qū)和彼此聯(lián)系起來。他們想出去走走。我認(rèn)為這種旅行會(huì)回來的。這只是花費(fèi)的時(shí)間比我們想象的要長(zhǎng)得多，而且它將是不同的。
我們大幅降低了成本。我們降低了成本，這是一次令人難以置信的艱難和痛苦的經(jīng)歷。我們說過我們不知道這場(chǎng)風(fēng)暴會(huì)持續(xù)多久，所以我會(huì)抱最好的希望，但我會(huì)做最壞的打算。因此，如果有新的停擺或多次停擺，旅行再次停止，我們將會(huì)沒事，因?yàn)槲覀円呀?jīng)做出了改變。我們已經(jīng)削減了近10億美元的營(yíng)銷支出。我們不得不裁員，我們變得非常精干和靈活。
我們也一直很有彈性。我們已經(jīng)推出了在線體驗(yàn)，人們可以在家里進(jìn)行。我們有較長(zhǎng)的停留時(shí)間。我們預(yù)訂的很大比例，幾乎是五分之一，是停留時(shí)間超過30天的。另一件事是，我們的平臺(tái)上沒有失去任何主機(jī)。實(shí)際上，與COVID開始之前相比，我們今天擁有更多的宿主和家庭。這里重要的一點(diǎn)是，市場(chǎng)具有彈性。
旅行，就像我們知道的那樣，它已經(jīng)結(jié)束了
即將發(fā)生的一種趨勢(shì)是，我們所知的旅行已經(jīng)結(jié)束。這并不意味著旅行結(jié)束了，只是我們知道的旅行已經(jīng)結(jié)束了，再也不會(huì)回來了。但事實(shí)并非如此。沒有人完全知道它會(huì)是什么樣子，但我有幾個(gè)想法。世界人口不再只去幾個(gè)城市旅游，而是呆在大旅游區(qū)，我們將看到人們出行地點(diǎn)的重新分布。他們將開始旅行，因?yàn)樗麄儗⑶巴浇臄?shù)千個(gè)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。
我們有相當(dāng)雄心勃勃的房地產(chǎn)擴(kuò)張計(jì)劃，但我們已經(jīng)暫停了這些計(jì)劃。我們不會(huì)增加更多的房地產(chǎn)。我認(rèn)為越來越多的人將遠(yuǎn)程工作。此外，在家工作也可以在任何家里工作，這對(duì)Airbnb來說是一個(gè)機(jī)會(huì)。你將看到主要的人口重新分布擺在桌面上。并不是每個(gè)人都想住在同一個(gè)城市。話雖如此，我們并不知道遠(yuǎn)程工作的全部成本。
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