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第一層理解:項目經(jīng)理是個很輕松的活,項目接下來只要跟客戶簽簽合同,跟屬下開開例會,客戶說什么我叫他們做什么,等著他們把事情做完就行,有點像皇帝老子高高在上,坐享漁翁之利。——這是我剛畢業(yè)時候的理解。所以當(dāng)時我滿鄙視項目經(jīng)理的。

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第二層理解:項目經(jīng)理要控制好項目進度,要寫好多相關(guān)文檔,協(xié)調(diào)好資源,控制需求,控制項目風(fēng)險。——原來項目經(jīng)理需要很好的寫文檔水平,還要求爺爺告奶奶的懇求開發(fā)人員完成進度,項目的成敗似乎跟項目經(jīng)理關(guān)系不大,技術(shù)經(jīng)理貌似是決定一切的那個人,所以跟技術(shù)經(jīng)理搞好關(guān)系貌似是件很重要的事。這是我畢業(yè)1年時候的理解。
第三層理解:項目經(jīng)理其實是關(guān)系項目成敗的關(guān)鍵人物。很多時候,項目做完了,每個人心里想的可能都不一樣:技術(shù)經(jīng)理會想,是因為我強悍的技術(shù)能力和超高的開發(fā)效率才使項目成功。業(yè)務(wù)顧問會想,沒有我頻繁的跟客戶溝通需求,你們開發(fā)團隊估計還不知道在做什么呢。但實際情況是什么呢,實際情況其實是客戶對業(yè)務(wù)顧問一點都不滿意,程序其實還是有一些不能實現(xiàn)的功能,但是,由于項目經(jīng)理跟對方副總關(guān)系不錯,他們兩人之間就開了個小會,把話攤開了談。副總說要把業(yè)務(wù)顧問換掉,沒實現(xiàn)的功能我要你們做出來,而項目經(jīng)理卻說,業(yè)務(wù)顧問換掉沒問題,但是作為等價交換,有一部分難做的需求必須抹掉不做,如果實際要做的話,我們得花50天工作量,而且可能給你們系統(tǒng)許多地方造成一些風(fēng)險。況且這項目搞砸了對雙方都沒好處,成本也就這么點,你看著辦吧。于是對方副總一聽就懂了,最終雙方選擇了讓步,需求不再追究,業(yè)務(wù)顧問在下一期的時候換掉,項目順利驗收。就這樣,項目做完了,而項目經(jīng)理最重要的職責(zé)就是去搞定對方那個人,跟客戶交朋友,幫對方解決難處,那么客戶肯定也會替你著想,因為大家都是人嘛,都會有難處,都會有一些利益點。找出這些點,跟客戶去做等價交換,雙方做出讓步,項目才能順利結(jié)束?!@是我今天的理解。
在這兩年工作中,這3類項目經(jīng)理我都遇到過,第一類項目經(jīng)理會把項目搞砸,嚴(yán)重點甚至?xí)斐蓤F隊和客戶流失,把公司搞砸。第二類項目經(jīng)理一般跟客戶的關(guān)系不會好到哪去,因為他經(jīng)常正面抵觸客戶的新需求,這樣會造成客戶驗收的標(biāo)準(zhǔn)也很苛刻,項目組會很難熬。第三類項目經(jīng)理是可以讓公司健康發(fā)展的項目經(jīng)理,也是我努力的目標(biāo)。
新聞標(biāo)題:淺談項目經(jīng)理的三個層次
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