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為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，開(kāi)放式領(lǐng)導(dǎo)可以研究指導(dǎo)成員行為和決策的隱性社會(huì)規(guī)范。
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文化在 開(kāi)放式組織 很重要。但“文化”似乎是一個(gè)如此龐大而復(fù)雜的概念。我們?cè)撊绾螏椭_(kāi)放式組織去理解它呢?
一個(gè)解決方案可能來(lái)自于《Rule Makers, Rule Breakers》的作者 Michele J. Gelfand：緊密和松散的文化以及指導(dǎo)我們生活的秘密信號(hào)。Gelfand 把所有的國(guó)家和文化分成簡(jiǎn)單的兩類：一類是“緊密的”文化，另一類是“松散的”。然后，她解釋了兩者的特點(diǎn)和社會(huì)規(guī)范，提供了它們的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。通過(guò)研究?jī)烧?，我們可以克服團(tuán)隊(duì)、組織和國(guó)家之間的分歧和沖突。
在這個(gè)分為兩篇的《Rule Makers, Rule Breakers》的點(diǎn)評(píng)中, 我將解釋 Gelfand 的論點(diǎn)，并討論它對(duì)在開(kāi)放性組織中工作的人們有用的方式。
了解你的社會(huì)規(guī)范
Gelfand 認(rèn)為，我們的行為很大程度上取決于我們是生活在“緊密的”還是“松散的”社區(qū)文化中，因?yàn)槊恳环N文化都有不同于其他文化的社會(huì)規(guī)范。這些規(guī)范 ——— 以及強(qiáng)制執(zhí)行的嚴(yán)格程度 ——— 將決定我們?cè)谏鐣?huì)中的行為。它們給了我們身份，它們幫助我們彼此協(xié)調(diào)。簡(jiǎn)而言之，這些價(jià)值使社區(qū)團(tuán)結(jié)在一起。
它們也會(huì)影響我們的世界觀，影響我們構(gòu)造環(huán)境的方式，甚至影響我們大腦的處理過(guò)程。 Gelfand 寫(xiě)道：“無(wú)數(shù)研究表明，社會(huì)規(guī)范對(duì)于將社區(qū)團(tuán)結(jié)成合作、協(xié)調(diào)良好的團(tuán)體，從而實(shí)現(xiàn)偉大成就至關(guān)重要?！?縱觀歷史，社區(qū)讓其公民參加看似最瘋狂的儀式，除了維持群體凝聚力和合作外，別無(wú)其他原因。 這些儀式產(chǎn)生了更緊密的聯(lián)系，使人們得以生存(特別是在狩獵、覓食和戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期)。
社會(huì)規(guī)范包括我們所有人都會(huì)自動(dòng)遵守的規(guī)則， Gelfand 稱之為一種 “規(guī)范性自動(dòng)駕駛儀”。 這些是我們不需要思考就能做的事情————例如，在圖書(shū)館、電影院、電梯或飛機(jī)上保持安靜。 我們會(huì)自動(dòng)的做這些事。 “從表面看，” Gelfand 說(shuō)， “我們的社會(huì)規(guī)范通?？雌饋?lái)很奇怪。但在內(nèi)心深處，我們認(rèn)為這是理所當(dāng)然的。” 她解釋到，社會(huì)規(guī)范可以被編入法規(guī)和法律(“遵守停車標(biāo)志”和“不要偷竊”)。還有一些基本上是不言而喻的(“不要盯著火車上的人看”或“打噴嚏時(shí)捂住嘴”)。當(dāng)然，它們因環(huán)境而異。
挑戰(zhàn)在于大多數(shù)社會(huì)規(guī)范都是無(wú)形的，我們不知道這些社會(huì)規(guī)范在多大程度上控制著我們。在不知不覺(jué)中，我們常常只是跟隨周圍的人群。這被稱為“群體思維”，在這種思維中，人們會(huì)跟隨他們認(rèn)同的群體，即使這個(gè)群體是錯(cuò)誤的。他們不想站出來(lái)。
組織，有松有緊
Gelfand 將社會(huì)規(guī)范組織成不同的組別。她認(rèn)為，一些規(guī)范具有“緊密”文化的特征，而另一些規(guī)范則具有“松散”文化的特征。為此， Gelfand 對(duì)來(lái)自五大洲 30 多個(gè)國(guó)家的約 7000 人進(jìn)行了研究和抽樣，他們具有廣泛的職業(yè)、性別、年齡、宗教、教派，以及社會(huì)階層，以了解這些社區(qū)將自己定位在何處(以及他們的社會(huì)規(guī)范在官方和社區(qū)/社區(qū)總體上的執(zhí)行力度)。 緊密和松散文化之間的差異在國(guó)家之間、國(guó)家內(nèi)部(如美國(guó)及其各個(gè)地區(qū))、組織內(nèi)部、社會(huì)階層內(nèi)部甚至家庭內(nèi)部都有所不同。
因?yàn)榻M織有文化，它們也有自己的社會(huì)規(guī)范(畢竟，如果一個(gè)組織無(wú)法協(xié)調(diào)其成員并影響其行為，它將無(wú)法存在)。 因此，組織也可以反映和灌輸 Gelfand 所描述的“緊密”或“松散”的文化特征。 并且如果我們有很強(qiáng)的能力識(shí)別這些差異，我們就能更成功地預(yù)測(cè)和解決沖突。然后，在對(duì)這些社會(huì)規(guī)范有了更高認(rèn)識(shí)的情況下，我們可以將開(kāi)放式組織原則付諸實(shí)踐。
Gelfand 這樣描述緊密和松散文化的區(qū)別：
- 從廣義上講，松散的文化傾向于開(kāi)放，但它們也更加無(wú)序。另一方面，緊密的文化有令人欣慰的秩序和可預(yù)測(cè)性，但它們的容忍度較低。這就是緊與松的權(quán)衡：一個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)與另一個(gè)領(lǐng)域的劣勢(shì)并存。
她總結(jié)說(shuō)，緊密的社會(huì)保持著嚴(yán)格的社會(huì)秩序、同步性和自律性;寬松的社會(huì)以高度寬容、富有創(chuàng)造力和對(duì)變化持開(kāi)放態(tài)度而自豪。
雖然并非所有情況都是如此，但緊密和松散的文化通常會(huì)表現(xiàn)出一些權(quán)衡;每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和短處。參見(jiàn)下面的圖 1 。
在這兩種環(huán)境中成功應(yīng)用五項(xiàng)開(kāi)放式組織原則的工作可能會(huì)有很大的不同。要取得成功，社區(qū)承諾至關(guān)重要，如果社會(huì)規(guī)范不同，承諾的理由也會(huì)不同。組織領(lǐng)導(dǎo)者必須知道社區(qū)的價(jià)值觀是什么。只有這樣，這個(gè)人才能充分激勵(lì)他人。
在本點(diǎn)評(píng)的下一部分中，我將更徹底地解釋緊密文化和松散文化的特征，以便領(lǐng)導(dǎo)者能夠更好地了解如何將開(kāi)放式組織原則運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)中。
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