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進(jìn)入IT這個(gè)坑轉(zhuǎn)眼快10年了，從開發(fā)到運(yùn)維到DBA，一直做著***層的工作，干些瑣碎的事情，今天來(lái)巴拉巴拉那些年做過(guò)的項(xiàng)目，告慰一下失去的青春歲月！小項(xiàng)目就不提了，講幾個(gè)拿得出手的。
***個(gè)拿的出手的項(xiàng)目是廣東移動(dòng)的多媒體痤席項(xiàng)習(xí)，時(shí)間大概是2007年十月、十一月左右吧，多媒體坐席是個(gè)什么東西呢，它不是東西，它其實(shí)是廣東移動(dòng)網(wǎng) 頁(yè)版的10086系統(tǒng)（類似于QQ），是廣東移動(dòng)布局互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的一個(gè)入口，也是為了在不方便打電話的情況下，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)解決服務(wù)問(wèn)題，不至于出現(xiàn) 服務(wù)肓區(qū)。項(xiàng)目的系統(tǒng)架構(gòu)：終端 + 集群應(yīng)用服務(wù)器 + 集群中間件 + RAC 9I數(shù)據(jù)庫(kù)，開發(fā)語(yǔ)言：Java + PL/SQL。
項(xiàng)目初期各種資源投入很到位，項(xiàng)日進(jìn)展也很順利，但到了后期情況就有所變化了，主要是2008年廣東移動(dòng)開始進(jìn)入3G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，現(xiàn)有的一套系統(tǒng)是2003 年建立的，面向2G網(wǎng)絡(luò)的，己不能滿足3G業(yè)務(wù)的發(fā)展需要了，一套全新的系統(tǒng)已經(jīng)開始規(guī)劃，不久就要開始實(shí)施。而這套多媒體坐席系統(tǒng)還是2G網(wǎng)絡(luò)的一部 分，顯然已經(jīng)不能適應(yīng)3G業(yè)務(wù)的發(fā)展需要了，因此這個(gè)項(xiàng)目處于一種尷尬的局面。既不能上也不能下的狀態(tài)，上呢遲早要淘汰，下上呢做了一大半，以前的努力就 白費(fèi)了。因此項(xiàng)目后期資源投入跟不上，一些問(wèn)題拖著無(wú)法解決。
主要問(wèn)題有消息丟失、消息分配不及時(shí)、消息重復(fù)分發(fā)等，而這些問(wèn)題都比較棘手，因此天天要進(jìn)行跟蹤，分析日志、修改代碼。但是這些問(wèn)題也不是天天都有的， 基本都是在業(yè)務(wù)高峰時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)，所以就給跟蹤分析帶來(lái)很大困難，你跟時(shí)不一定會(huì)出現(xiàn)，而且跟蹤時(shí)會(huì)影響系統(tǒng)性能，如果等問(wèn)題出現(xiàn)了再跟己經(jīng)來(lái)不及了，這 就是問(wèn)題的棘手之處。但是客戶他不管你這些，他出了錢就要一個(gè)能正常使用的系統(tǒng)，你說(shuō)日志跟不到無(wú)法定位，這不是理由??！因此搞的我們見(jiàn)了客戶就像老鼠見(jiàn) 了貓一樣，都躲著走。后來(lái)實(shí)在沒(méi)法再拖了，才從總部了來(lái)了兩個(gè)研發(fā)到現(xiàn)場(chǎng)解決，再加上市場(chǎng)的忽悠，問(wèn)題總算是解決了，客戶才在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上才簽了字，項(xiàng)目總 算是搞完了。
這個(gè)項(xiàng)目客戶雖然拖著不簽字，但不代表客戶不支持我們的工作，相反在項(xiàng)目中客戶還是給了我們很大的支持，比如我們懷疑移動(dòng)的內(nèi)網(wǎng)可能有攔截敏感消息的可 能，建議***能去外網(wǎng)測(cè)試，客戶馬上就安排十幾個(gè)人去網(wǎng)吧測(cè)試，沒(méi)想到還真與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)。說(shuō)實(shí)在話如果客戶不幫你，要自己找一批人測(cè)試也不是一件容易的事， 這也是我這么多年做項(xiàng)目唯一的一次難忘的測(cè)試經(jīng)歷。所以和客戶多交流多溝通，充分利用客戶的資源，對(duì)于順便的完成項(xiàng)目是有很大幫助的。包括后來(lái)做的幾個(gè)項(xiàng) 目，客戶都給予了很大的幫助包括吃飯住宿等，在此也要對(duì)客戶表示感謝。
對(duì)這個(gè)多媒體座席項(xiàng)目的評(píng)價(jià)是‘累、散、慢’。
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2008年廣東移動(dòng)主要的項(xiàng)目是BOSS 的項(xiàng)目，我們客服主要是協(xié)助BOSS方面做技術(shù)支持工作，做為雙方的接口人，定位出測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題到底是那方的，由誰(shuí)來(lái)解決。先后參與了廣東移動(dòng)八地市動(dòng)感地帶回割項(xiàng)目、中山移動(dòng)OCE回割智能網(wǎng)項(xiàng)目，地點(diǎn)都是在中山市。這種項(xiàng)目都比較大，參與人數(shù)較多，廠商也不是單一的一家。項(xiàng)目的組織架構(gòu)也較復(fù)雜，都是項(xiàng)目總指揮負(fù)責(zé)制。由移動(dòng)方出任項(xiàng)日總指揮，各廠商出任付總指揮，下設(shè)若干職能小組，每組一個(gè)組長(zhǎng)，組員是混合組成的。
動(dòng)感地帶回割項(xiàng)目，就是把動(dòng)感地帶的計(jì)費(fèi)由以前的其它系統(tǒng)全部割到由BOSS系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，項(xiàng)目是封閉式開發(fā)，比較辛苦，但是這個(gè)項(xiàng)目的待遇比較好，項(xiàng)目經(jīng)理天天晚上領(lǐng)著一幫人去喝酒，到***一聽到喝酒兩字都想吐。每周還有一次自助餐吃外加一次外出活動(dòng)，如去中山市外爬山郊游，項(xiàng)目場(chǎng)地還有娛樂(lè)健身器材，總之項(xiàng)目活動(dòng)是很豐富的。不像有的項(xiàng)目從早到晚都是一件事，埋頭苦干寫代碼。這個(gè)項(xiàng)目是我做過(guò)的最爽一個(gè)項(xiàng)目，主要是項(xiàng)目主體不在我們這邊，所以不用操太多的心，完成自己的本職工作就可以了，以致于***都不想離開了。項(xiàng)目***割接的時(shí)候，中山市電視臺(tái)還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)就是一個(gè)字‘爽’，這個(gè)項(xiàng)目同時(shí)也驗(yàn)證了一個(gè)道理，就是有錢好辦事，錢能把所有人團(tuán)結(jié)起來(lái)，不管你們互相認(rèn)不認(rèn)識(shí)，只要你們都認(rèn)識(shí)錢就行了，看來(lái)錢這玩意真是個(gè)神奇的東西！
進(jìn)入2009年主要是在東莞做項(xiàng)目，先說(shuō)下東莞的地名：橫坑、小坑、長(zhǎng)坑、井上等等，聽聽這名字，不是坑就是井，不坑也不行?。∫苿?dòng)客服的地點(diǎn)也比較偏僻，東西北三面一公里內(nèi)是荒蕪人煙的。2009年的***個(gè)項(xiàng)日就是廣東移動(dòng)一級(jí)客服項(xiàng)目，這是個(gè)內(nèi)部的報(bào)表系統(tǒng)，就是省公司把各地市公司的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)抽到省公司的數(shù)據(jù)庫(kù)，然后再進(jìn)行各種處理展示，以便省公司進(jìn)行分析決策。系統(tǒng)架構(gòu)與上面的幾個(gè)項(xiàng)目一樣，廣東移動(dòng)的主要系統(tǒng)架構(gòu)基本都是一樣的，這里就不重復(fù)了。當(dāng)然了這個(gè)報(bào)表系統(tǒng)就是多了兩層的數(shù)據(jù)抽取轉(zhuǎn)換，***層是從六大中心的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)抽取，加入省公司的數(shù)據(jù)庫(kù)，還有一層是在省公司的數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行數(shù)據(jù)的再次處理，別的都一樣。
項(xiàng)目過(guò)程也沒(méi)有什么多講的，資源到位項(xiàng)目進(jìn)展很順利，唯一不好的就是要常去機(jī)房，但是那塊的交通不方便基本上無(wú)車可座。因此只能搞個(gè)舊自行車騎著去機(jī)房，吃飯也不方便，屬于拿著錢也找不到花的地方，只能靠泡面解決了。為什么這個(gè)項(xiàng)目和上面的項(xiàng)目有天壤之別呢？除了地理因素外，還有一個(gè)核心的問(wèn)題，就是沒(méi)錢。準(zhǔn)確的說(shuō)是沒(méi)有多余的項(xiàng)目活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，沒(méi)錢只能是吃泡面了，拿什么吃肉喝酒??！這是我做過(guò)的待遇最差的一個(gè)項(xiàng)目，還好項(xiàng)目本身沒(méi)什么問(wèn)題，早早完工了，自己也早點(diǎn)解脫。
對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)是‘苦、累、差’，太差了，差的不得了！
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2010年12月底項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中， NGCC系統(tǒng)發(fā)生了一次重大的故障，當(dāng)時(shí)的處理過(guò)程和上月底支付寶故障的處理過(guò)程有點(diǎn)相似，在這里來(lái)說(shuō)說(shuō)吧。故障的原因是一臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)主機(jī)的交換分區(qū)耗完了（是P595主機(jī)的配32個(gè)CPU 96G內(nèi)存），但是主機(jī)并沒(méi)有宕掉，導(dǎo)致服務(wù)不能自動(dòng)切換到另一臺(tái)主機(jī)上，當(dāng)時(shí)的影響是廣東移動(dòng)半個(gè)省的10086電話受到影響，而時(shí)間大概11點(diǎn)多，已經(jīng)進(jìn)入了業(yè)務(wù)的高峰期。這是個(gè)非常嚴(yán)重的故障立刻上報(bào)省公司。分析故障***給出的解決方案是關(guān)掉監(jiān)聽，讓應(yīng)用自動(dòng)切換另一臺(tái)主機(jī)。把方案上報(bào)后，等待省公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。但事情并沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單。為什么呢？就是因?yàn)橛幸惶讘?yīng)急系統(tǒng)在那放著。***省公司的領(lǐng)導(dǎo)讓切到應(yīng)急系統(tǒng)上，先讓主流程開始服務(wù)，其它的問(wèn)題后續(xù)再解決。
好吧，領(lǐng)導(dǎo)讓用應(yīng)急那就用應(yīng)急吧，結(jié)果應(yīng)急系統(tǒng)上面還是舊系統(tǒng)的流程文件，馬上從新系統(tǒng)上拷貝一份完整的流程文件替換到應(yīng)急上面，修改配置，啟動(dòng)相關(guān)服務(wù)，大概20分鐘左右完成，至此10086電話可以打通了，當(dāng)然只能提供主要的流程服務(wù)。時(shí)間已經(jīng)過(guò)了1個(gè)多小時(shí)了，主流程可以使用了，下面馬上解決主機(jī)交換的問(wèn)題，修改交換分區(qū)重啟主機(jī)，幾十分鐘又過(guò)去了，主機(jī)終于搞好了，數(shù)據(jù)庫(kù)能正常使用了，再次上報(bào)省公司領(lǐng)導(dǎo)是否馬上切換回來(lái)，因?yàn)閼?yīng)急系統(tǒng)無(wú)法提供完整的服務(wù)，等待.................，終于領(lǐng)導(dǎo)下令了切換回來(lái)，切換很快完成，故障解決了，但是時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了兩個(gè)多小時(shí)。
支付寶的故障是怎么處理的，我不清楚，但估計(jì)不是那么簡(jiǎn)單的進(jìn)行二選一（即讓高層領(lǐng)導(dǎo)在啟用應(yīng)急和重啟服務(wù)之間做出選擇），少不了要層層匯報(bào)，同時(shí)還要給領(lǐng)導(dǎo)講出充分的理由，為什么要這么做，利弊是什么。然后領(lǐng)導(dǎo)們?cè)龠M(jìn)行決策，估計(jì)是集體的決策。領(lǐng)導(dǎo)也要考慮責(zé)任問(wèn)題的，集體的責(zé)任總比個(gè)人的責(zé)任強(qiáng)吧！所以事情沒(méi)有我們看的那么簡(jiǎn)單的，絕對(duì)也不會(huì)簡(jiǎn)單的。 我們可以把問(wèn)題看簡(jiǎn)單，但領(lǐng)導(dǎo)不能把問(wèn)題看簡(jiǎn)單，這恐怕就是為什么我們當(dāng)不了領(lǐng)導(dǎo)的原因吧！
2011年離開通信行業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，也做過(guò)一些項(xiàng)目，如某公司的CRM系統(tǒng)，某電商公司的分布式服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目（系統(tǒng)架構(gòu)：LVS + 集群應(yīng)用服務(wù)器 + 11G RAC，前端使用DNS加速，后端使用memcache緩存），對(duì)這些項(xiàng)目的感受是，無(wú)論從規(guī)模上、技術(shù)上、項(xiàng)目管理水平、項(xiàng)目參與人員的素質(zhì)等方面，與廣東移動(dòng)的項(xiàng)目都有很大差距。別的不說(shuō)，沒(méi)錢沒(méi)權(quán)，什么也干不了，干了也干不好，我曾經(jīng)遇到個(gè)只有幾十萬(wàn)的小項(xiàng)目，拖拖拉拉一年多，***項(xiàng)目不了了之，買方拿到的東西不是他所想要的，賣方說(shuō)那點(diǎn)錢只能做出這個(gè)??！***買賣雙方都是一無(wú)所得。看著都累，更別說(shuō)做了。經(jīng)常有人問(wèn)，項(xiàng)目成功靠什么，什么時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍，狗屁！我看靠的就是權(quán)和錢，沒(méi)錢沒(méi)權(quán)拿什么做項(xiàng)目、拿什么籠絡(luò)人心、拿什么吃吃喝喝、拿什么進(jìn)行黑幕交易，在這個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的社會(huì)里，必須先解決這些非?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，然后才能開始做項(xiàng)目，當(dāng)然了時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍、溝通也是很重要的。
以上就是本人那些年做過(guò)的項(xiàng)目，就先嘮叨到這吧！
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