Gartner 2020 SFA魔力象限解讀，SaaS從春秋混戰(zhàn)，進(jìn)入戰(zhàn)國(guó)爭(zhēng)雄

作者：佚名 2020-08-18 13:32:50

企業(yè)動(dòng)態(tài)

SaaS SaaS是對(duì)軟件交付方式顛覆式的改變,用戶使用軟件的復(fù)雜度更低,性價(jià)比更高。SaaS又可以細(xì)分為CRM、ERP、HRM、OA等方向。

 　　眾所周知,云計(jì)算的世界由IaaS、SaaS、PaaS組成,在全球范圍內(nèi),SaaS的市場(chǎng)份額一直高于IaaS和PaaS。根據(jù)Synergy Research數(shù)據(jù),2014-2019年全球SaaS市場(chǎng)規(guī)模由240億美元增長(zhǎng)至1000億美元,5年復(fù)合增長(zhǎng)率為33%。

　　傳統(tǒng)的軟件廠商向SaaS模式轉(zhuǎn)型成為潮流,Adobe于1982年成立,2009年開始向SaaS轉(zhuǎn)型,目前公司市值超過(guò)2000億美金,股價(jià)增長(zhǎng)了20多倍。同樣于1982年成立的AutoCAD公司,在2015年從傳統(tǒng)軟件模式向SaaS模式轉(zhuǎn)型,2016年起停止了基于license的許可產(chǎn)品銷售,目前市值超過(guò)500億美金,股價(jià)和2016年相比,增長(zhǎng)了4倍多。

　　2019年底,金山辦公成功在科創(chuàng)板掛牌上市,開盤后,股價(jià)高開205.28%,目前總市值將近1500億人民幣,轉(zhuǎn)型SaaS訂閱模式是投資者看好金山辦公的原因之一。

　　另外,還有許多原生的SaaS廠商,比如Salesforce股價(jià)一路狂奔,目前已經(jīng)超過(guò)1700億美金,超過(guò)了其長(zhǎng)期以來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一Oracle。原生的SaaS視頻會(huì)議廠商Zoom,目前市值超過(guò)700億美金。

　　雖然之前我國(guó)的SaaS市場(chǎng)低于IaaS,但是IaaS經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,增速下降,預(yù)計(jì)2020年我國(guó)的SaaS市場(chǎng)增速將超過(guò)IaaS,成為云計(jì)算增長(zhǎng)的新引擎。

　　SaaS是對(duì)軟件交付方式顛覆式的改變,用戶使用軟件的復(fù)雜度更低,性價(jià)比更高。SaaS又可以細(xì)分為CRM、ERP、HRM、OA等方向。

　　根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),在SaaS細(xì)分方向上,CRM占最大的市場(chǎng)份額,CRM是SaaS的風(fēng)向標(biāo),想要了解SaaS應(yīng)先看CRM。

　　在CRM市場(chǎng),銷售服務(wù)自動(dòng)化(Sales Force Automation,簡(jiǎn)稱SFA)是核心關(guān)鍵點(diǎn),最近,Gartner發(fā)布了2020年SFA魔力象限,讓我們來(lái)看看今年哪些巨頭進(jìn)入了魔力象限。

　　一、Gartner 2020 SFA魔力象限,哪些巨頭依舊笑春風(fēng)

　　

　　Gartner 2020 SFA魔力象限,來(lái)源Gartner公開資料

　　今年的Gartner象限更關(guān)注以下的能力:

　　客戶和聯(lián)系人管理

　　活動(dòng)記錄管理

　　銷售機(jī)會(huì)管理

　　向?qū)戒N售

　　商機(jī)預(yù)測(cè)管理

　　智能分析

　　移動(dòng)端

　　平臺(tái)與集成

　　合作伙伴關(guān)系管理

　　通過(guò)2019年和2020年的SFA魔力象限對(duì)比,可以得出以下三點(diǎn)結(jié)論:

　　第一,進(jìn)入魔力象限篩選更為嚴(yán)格,2019年19家入選,2020年15家入選,相比減少了四家,Gartner魔力象限的評(píng)選指標(biāo)眾多,標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格在業(yè)界是有口皆碑的,能進(jìn)入象限的都是具有很強(qiáng)實(shí)力的廠商。

　　第二,領(lǐng)導(dǎo)者、遠(yuǎn)見者、挑戰(zhàn)者玩家保持不變(BPM’ONLINE更名為CREATIO),主要是特定領(lǐng)域者發(fā)生了變化,可見一方面競(jìng)爭(zhēng)加劇,一方面呈現(xiàn)出強(qiáng)者恒強(qiáng)的局面。

　　第三,銷售易再次成為唯一一家入選的中國(guó)CRM企業(yè),實(shí)際上銷售易連續(xù)四年進(jìn)入Gartner SFA魔力象限,可見銷售易在CRM市場(chǎng)一直是穩(wěn)扎穩(wěn)打,持續(xù)耕耘,穩(wěn)步增長(zhǎng)。

　　為了更進(jìn)一步了解SFA魔力象限,我們來(lái)詳細(xì)對(duì)比下SFA魔力象限中的國(guó)際巨頭Salesforce和國(guó)內(nèi)公司銷售易。

　　二、CRM國(guó)際和國(guó)內(nèi)代表廠商對(duì)比

　　1. Salesforce,SaaS的開創(chuàng)者

　　Salesforce成立于1999年美國(guó),2004年6月在紐約證券交易所上市,從創(chuàng)立之初就倡導(dǎo)“No Software”理念,目前是市值僅次于微軟的全球第二大SaaS公司,Salesforce是SaaS領(lǐng)域的第一家公司,開創(chuàng)了SaaS時(shí)代。

　　Salesforce的產(chǎn)品覆蓋銷售、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、社區(qū)、分析等方面,在行業(yè)上覆蓋汽車、通訊、金融、醫(yī)療、傳媒、消費(fèi)、制造等。

　　我們來(lái)通過(guò)Salesforce的核心產(chǎn)品Sales Cloud來(lái)一窺Salesforce的產(chǎn)品特點(diǎn)。

　　Sales Cloud定位為每位客戶提供個(gè)性化銷售策略、購(gòu)買體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化和手動(dòng)任務(wù)自動(dòng)化,借助AI提供的建議、指導(dǎo)和預(yù)測(cè)。

　　具體功能為:

　　.聯(lián)系人管理:包括活動(dòng)歷史記錄、關(guān)鍵聯(lián)系人、客戶通訊和內(nèi)部客戶討論內(nèi)容。

　　.業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)管理:方便了解所有與團(tuán)隊(duì)交易相關(guān)的詳細(xì)信息,包括交易階段、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、報(bào)價(jià)等信息。密切追蹤達(dá)成每筆交易所需的相關(guān)人員和信息。

　　.銷售線索管理:從線索到達(dá)成交易,全程追蹤銷售線索,同時(shí)不斷優(yōu)化每一渠道上的營(yíng)銷活動(dòng)。

　　.市場(chǎng)營(yíng)銷自動(dòng)化:創(chuàng)建、部署并管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃活動(dòng),銷售團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可以協(xié)同工作,進(jìn)而生成有效的銷售線索、縮短銷售周期以及實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷責(zé)任制。

　　.電話通訊功能:借助Lightning Voice,一鍵致電客戶,并實(shí)時(shí)記錄通話內(nèi)容。

　　.移動(dòng)設(shè)備辦公:移動(dòng)端APP。

　　.電子郵件集成:支持常見的電子郵件應(yīng)用程序,以將聯(lián)系人、事件和任務(wù)等所有內(nèi)容同步到Salesforce系統(tǒng)中,直接在原來(lái)的電子郵箱信息基礎(chǔ)上推進(jìn)業(yè)務(wù)。

　　.文件同步和共享:可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享文件、討論文件、發(fā)布最佳版本并追蹤最新文件內(nèi)容。

　　.報(bào)表和儀表盤:可以一目了然地把握住實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)信息。每人均可創(chuàng)建的詳細(xì)報(bào)表供所有銷售團(tuán)隊(duì)成員深入了解相關(guān)信息。

　　.銷售預(yù)測(cè):借助銷售預(yù)測(cè)系統(tǒng),可實(shí)時(shí)了解對(duì)于團(tuán)隊(duì)的客戶線索,實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的全盤掌控。

　　Sales Cloud定價(jià)為:

　　

　　Sales Cloud定價(jià),圖來(lái)源Salesforce官網(wǎng)

　　通過(guò)Sales Cloud的產(chǎn)品介紹,我們可以看到Salesforce在產(chǎn)品上具有如下兩個(gè)特點(diǎn):

　　.成熟度高,粒度細(xì),覆蓋了銷售的各種場(chǎng)景

　　.引入了各種自動(dòng)化技術(shù),包括AI技術(shù),可以說(shuō)是用技術(shù)來(lái)驅(qū)動(dòng)CRM管理。

　　Salesforce很注重研發(fā),上市之初研發(fā)費(fèi)率僅為8%,而2020財(cái)年研發(fā)費(fèi)率已增長(zhǎng)至19%。

　　在生態(tài)建設(shè)方面,Salesforce和埃森哲、德勤、IBM等頭部的咨詢公司展開密切合作。在2019年7月25日上海阿里云峰會(huì)上,Salesforce宣布和阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作,阿里巴巴將成為中國(guó)獨(dú)家Salesforce軟件提供商,并且只銷售Salesforce的企業(yè)版CRM產(chǎn)品套裝。

　　2.銷售易,國(guó)內(nèi)CRM公司

　　銷售易隸屬于北京仁科互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,是融合新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)級(jí)CRM開創(chuàng)者。銷售易致力于將企業(yè)同客戶互動(dòng)的全過(guò)程數(shù)字化、智能化,幫助企業(yè)提升客戶滿意度,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

　　銷售易的產(chǎn)品分為營(yíng)銷云,銷售云,伙伴云,客戶服務(wù)云,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)云,智能分析云,IoT云及底層PaaS平臺(tái)。按照行業(yè)分為高科技、裝備制造、醫(yī)療器械、教育培訓(xùn)、汽車經(jīng)銷、家裝家居、消費(fèi)品等。

　　同樣的,我們來(lái)考察下銷售易的銷售云,銷售云的定位為從線索到回款的銷售自動(dòng)化,全面推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),自動(dòng)化追蹤線索發(fā)展,整合360°客戶視圖,保證個(gè)性化客戶體驗(yàn)。

　　具體功能為:

　　.市場(chǎng)活動(dòng):導(dǎo)入整合多渠道營(yíng)銷線索,提高整體運(yùn)營(yíng)效率和線索轉(zhuǎn)化率。

　　.線索管理:營(yíng)銷線索快速導(dǎo)入,自動(dòng)追蹤線索發(fā)展,線索公海池提升線索流轉(zhuǎn)率。

　　.CPQ:設(shè)置組合產(chǎn)品和階梯價(jià)格,靈活折扣促銷管理,高質(zhì)高效報(bào)價(jià)配置。

　　.客戶管理:工商信息自動(dòng)回填,提升工作效率;360°記錄客戶現(xiàn)狀,精細(xì)勾勒客戶全貌。

　　.商機(jī)推進(jìn):銷售流程管理自動(dòng)化,高效推進(jìn)項(xiàng)目,提高贏單率。

　　.漏斗預(yù)測(cè):銷售漏斗精細(xì)分析商機(jī)各階段轉(zhuǎn)化,科學(xué)預(yù)測(cè)銷售業(yè)績(jī),發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整。

　　.智能區(qū)域管理:銷售區(qū)域模型化,靈活、科學(xué)規(guī)劃銷售組織與資源,直觀的資源分配結(jié)果,提供區(qū)域均衡覆蓋的洞察,與目標(biāo)管理結(jié)合,閉環(huán)管理區(qū)域銷售業(yè)績(jī)達(dá)成。

　　.合同審核:審批流程自動(dòng)化,支持文檔上傳;線上線下打通,提高協(xié)作效率。

　　.訂單下達(dá):明細(xì)添加、訂單變更、流程審批全滿足。打通ERP和供應(yīng)鏈等下游系統(tǒng),提升運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度。

　　.回款管理:合同訂單支持添加回款計(jì)劃和記錄,實(shí)時(shí)掌握回款狀態(tài),提醒銷售預(yù)期催款。

　　.應(yīng)收管理:創(chuàng)建應(yīng)收項(xiàng)目,詳細(xì)記錄收款過(guò)程等滿足業(yè)務(wù)不同需求。

　　.變更管理:業(yè)務(wù)訂單,應(yīng)收,發(fā)票,收款等交易流程可調(diào)整,靈活應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)需求。

　　.績(jī)效管理:多對(duì)象,多維度,多時(shí)間跨度目標(biāo)設(shè)置;目標(biāo)進(jìn)度可視化,實(shí)施監(jiān)督調(diào)整, 確保目標(biāo)完成。

　　.數(shù)據(jù)分析:根據(jù)需要靈活定制報(bào)表,多端可視化呈現(xiàn);信息更直觀更全面,助力聰明決策。

　　.企業(yè)圖譜:整合大數(shù)據(jù),圖形化展示企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與個(gè)人關(guān)系鏈路。更清晰洞察客戶價(jià)值及風(fēng)險(xiǎn),智能化推薦潛在客戶。

　　.動(dòng)態(tài)評(píng)分:后臺(tái)根據(jù)自定義規(guī)則為客戶、商機(jī)、聯(lián)系人評(píng)分,實(shí)現(xiàn)快速客戶分級(jí),最大化銷售資源利用率。

　　.商機(jī)作戰(zhàn)地圖:基于項(xiàng)目維度全面直觀顯示各聯(lián)系人的角色、關(guān)系、得分及對(duì)項(xiàng)目所起的作用和影響程度等,提高贏單效率。

　　銷售云定價(jià)為:

　　

　　銷售云定價(jià),圖來(lái)源銷售易官網(wǎng)

　　通過(guò)銷售云的產(chǎn)品介紹,我們可以看到銷售易在產(chǎn)品上具有如下兩個(gè)特點(diǎn):

　　.產(chǎn)品成熟度、顆粒度能夠覆蓋銷售的各種場(chǎng)景,并且更適合國(guó)內(nèi)企業(yè);

　　.同樣引入了各種自動(dòng)化技術(shù),也是在用技術(shù)來(lái)驅(qū)動(dòng)CRM管理。

　　研發(fā)費(fèi)用方面,雖然沒有具體的數(shù)據(jù),但是從產(chǎn)品的數(shù)量和功能來(lái)看,銷售易非常注重研發(fā)投入。

　　在生態(tài)建設(shè)方面,銷售易獲得了騰訊多輪投資,作為騰訊C2B戰(zhàn)略生態(tài)伙伴,銷售易聯(lián)合企業(yè)微信推出了汽車、教育、家裝家居三大行業(yè)解決方案。銷售易的PaaS平臺(tái)還深度集成企業(yè)微信,充分利用CRM的后臺(tái)流程和數(shù)據(jù)能力,結(jié)合企業(yè)微信對(duì)客戶的連接,幫助行業(yè)客戶快速建立和充分利用私域流量,在商機(jī)獲取、銷售轉(zhuǎn)化、老客戶服務(wù)、促進(jìn)復(fù)購(gòu)等方面幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

　　3.面對(duì)我國(guó)企業(yè)的復(fù)雜需求,銷售易更勝一籌

　　銷售易誕生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,提供了移動(dòng)、BI等新的產(chǎn)品體驗(yàn),并且擁有了騰訊連接C端的能力,與微信(微信自助服務(wù))、小程序(伙伴云小程序、營(yíng)銷云小程序)、企業(yè)微信等應(yīng)用深度融合。

　　Salesforce誕生在web1.0時(shí)代,必然要背上歷史的包袱,移動(dòng)app的構(gòu)建基于H5架構(gòu),速度較慢,影響到用戶體驗(yàn)。

　　下面我們從產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)、價(jià)格三方面對(duì)二者進(jìn)行對(duì)比。

　　1)本土的產(chǎn)品基因

　　從產(chǎn)品來(lái)看,銷售易更了解國(guó)內(nèi)企業(yè)需求,更適合國(guó)內(nèi)企業(yè)場(chǎng)景。銷售易基于中國(guó)本土客戶需求,設(shè)計(jì)并發(fā)布了一系列原生產(chǎn)品,并持續(xù)根據(jù)客戶需求快速提高產(chǎn)品與服務(wù)能力。而Salesforce是源于美國(guó)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的產(chǎn)品,在中國(guó)本地化的嘗試很少。

　　同時(shí),銷售易在部署方式上非常靈活,可以支持多云部署,滿足了許多大型企業(yè)數(shù)據(jù)合規(guī)方面的需求。

　　銷售易還推出了針對(duì)我國(guó)特色的B2B2C交易平臺(tái),讓廠商、經(jīng)銷商和消費(fèi)者都能獲得自己的價(jià)值和利益,比如廠商通過(guò)發(fā)送電子券促銷,可以近距離的連接消費(fèi)者,廠商可以通過(guò)銷售易的BI進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析,拿到消費(fèi)者的用戶畫像和購(gòu)買行為,從而優(yōu)化整個(gè)產(chǎn)品和市場(chǎng)的策略。經(jīng)銷商可以自動(dòng)下單,拿到返利和積分,然后通過(guò)返利和積分再去兌換產(chǎn)品,再去從廠商這邊購(gòu)買更多的產(chǎn)品。消費(fèi)者則可以直接從廠商這邊拿到電子券,拿到廠商的利益。

　　國(guó)內(nèi)客戶一般是以回款為銷售流程的結(jié)束,而國(guó)外客戶是以商機(jī)贏單為銷售流程的結(jié)束。Salesforce的功能是線索到商機(jī),銷售易的功能是線索到回款。銷售易的線索到商機(jī)的功能和Salesforce相差無(wú)幾,并且多了企業(yè)工商信息集成等功能,對(duì)國(guó)內(nèi)客戶更為實(shí)用。

　　2)本土的服務(wù)

　　2B產(chǎn)品是三分產(chǎn)品,七分服務(wù),銷售易在客戶服務(wù)方面,提供原廠的專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的客戶成功團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì),專業(yè)的呼叫中心接聽客戶反饋,并且有嚴(yán)格的SLA服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及問題升級(jí)機(jī)制,從而保障客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量。而Salesforce在中國(guó)沒有原廠服務(wù),外包實(shí)施團(tuán)隊(duì)的水平參差不齊,實(shí)施質(zhì)量難以保證;對(duì)于中國(guó)客戶遇到的產(chǎn)品問題,反應(yīng)相對(duì)較慢、解決周期也相對(duì)較長(zhǎng)。

　　另外,銷售易部署在經(jīng)得起海量互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)考驗(yàn)的騰訊云上,以及AWS在國(guó)內(nèi)的數(shù)據(jù)中心,確保用戶快速訪問并提供完善的災(zāi)備機(jī)制,可以為客戶提供訪問快速、運(yùn)行穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全的企業(yè)級(jí)服務(wù)。而Salesforce之前在中國(guó)沒有數(shù)據(jù)中心,導(dǎo)致系統(tǒng)速度慢,體驗(yàn)差,且數(shù)據(jù)安全存疑,無(wú)法滿足中國(guó)政府的監(jiān)管要求。而雖然Salesforce與阿里云達(dá)成合作,但在中美貿(mào)易摩擦下,具體落地還尚待觀察。

　　3)更高的性價(jià)比

　　銷售易各版本功能暢享使用,而Salesforce費(fèi)用相對(duì)較高,即使是無(wú)限制版本,許多模塊都需要額外收費(fèi)。例如,銷售易支持從線索到回款的銷售全流程自動(dòng)化,同樣在收費(fèi)方面也是支持從線索到回款各功能模塊的。而Salesforce的定價(jià)單僅支持線索到商機(jī)的銷售流程管理,其CPQ以及訂單到回款(Order-to-Cash)、績(jī)效管理(SPM)、智能分析都是在這個(gè)定價(jià)之上的加售產(chǎn)品,相比銷售易而言定價(jià)非常的高。

　　三、銷售易連續(xù)四年進(jìn)入Gartner SFA魔力象限,技術(shù)能力趕超國(guó)際廠商水平

　　Gartner認(rèn)為今年銷售易在五個(gè)方面取得重大突破。

　　第一、銷售易SFA產(chǎn)品銷售云有多個(gè)版本,適用于B2B和B2C銷售業(yè)務(wù)。這得益于銷售易產(chǎn)品在C端場(chǎng)景的投資,在SFA的3個(gè)適用場(chǎng)景:B2B, B2C和渠道銷售,銷售易的產(chǎn)品排名都有較大提升,尤其是B2C和渠道銷售(B2B2C)僅次于甚至超出領(lǐng)導(dǎo)者象限的成熟大廠。

　　第二、產(chǎn)品創(chuàng)新方面,Gartner給予了銷售易很高的評(píng)價(jià),尤其在智能分析和移動(dòng)端,與領(lǐng)導(dǎo)者象限的國(guó)際廠商如Salesforce, Oracle, Microsoft持平甚至超出。銷售易在獲得制造業(yè),高科技/軟件,消費(fèi)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)行業(yè)客戶方面一直取得成功。

　　第三、銷售易提供AWS,騰訊云和私有云的部署,具有原生易用的適用于iOS和Android的移動(dòng)應(yīng)用程序,在過(guò)去的一年中,銷售易發(fā)布了用于銷售活動(dòng)的NLP處理和詞云生成的工具。

　　第四、Gartner指出兩個(gè)SFA的顯著趨勢(shì):(1)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的銷售運(yùn)營(yíng)體系;(2)企業(yè)更加看重購(gòu)買SFA軟件的價(jià)值回報(bào)。對(duì)于第一點(diǎn),銷售易近年來(lái)在智能分析和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)層面上進(jìn)行了深入投資,并得到了快速增長(zhǎng),本次Gartner評(píng)選中,在智能分析領(lǐng)域銷售易得分甚至超越了國(guó)際老牌廠商;對(duì)于第二點(diǎn),可以看到的趨勢(shì)是當(dāng)銷售技術(shù)日趨成為成熟的商品時(shí),如果大廠商仍然在收取高額價(jià)格,企業(yè)會(huì)轉(zhuǎn)變思路,尋找性價(jià)比更高的產(chǎn)品。而這一點(diǎn)也為銷售易在中國(guó)市場(chǎng)上先后替代了多家國(guó)際老牌大廠,并持續(xù)拿下500強(qiáng)客戶提供了有利條件。

　　第五、今年的Gartner魔力想象中,銷售易多項(xiàng)能力指標(biāo)超越國(guó)際廠商。

　　在核心能力方面:

　　.B2C銷售能力上,銷售易排名躋身全球前五,超越Microsoft、SAP;

　　.渠道銷售能力上,與SAP并列第五,超越Microsoft。

　　在產(chǎn)品功能指標(biāo)上:

　　.BI報(bào)告分析能力:銷售易得分4.3分,與Salesforce(4.3分)持平,超越Microsoft(4.2分)、SAP(3.2分);

　　.移動(dòng)能力:銷售易得分4.3分,超越Oracle(4.2分)、SAP(3.5分)、Microsoft(3.3分)

　　.渠道管理能力:銷售易得分3.3分,超越SAP(3.2分)、Microsoft(3.1分)

　　.商機(jī)管理能力:銷售易得分3.8分,超越SAP(3.7分)

　　.向?qū)戒N售:銷售易得分3.5分,超越Microsoft(3.1分)

　　.線索管理:銷售易得分3.2分,超越Microsoft(2.9分)

　　.銷售易能夠連續(xù)四年進(jìn)入Gartner SFA魔力象限,和注重技術(shù)是分不開的。

　　1.在架構(gòu)上已經(jīng)完全微服務(wù)和容器化

　　支持多云部署和VPC部署,統(tǒng)一版本的維護(hù)就是一個(gè)問題。銷售易在架構(gòu)上已經(jīng)完全微服務(wù)和容器化,為版本升級(jí)和維護(hù)方面打下了良好的基礎(chǔ),可以利用DevOps的理念,實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)布,實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)維。

　　銷售易也實(shí)現(xiàn)了方便的數(shù)據(jù)遷移,比如如果先前使用的是標(biāo)準(zhǔn)SaaS版,但是因?yàn)闃I(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大,需要使用私有云版本,也可以方便的把數(shù)據(jù)遷移到私有云版本上。

　　2.深度使用AI技術(shù)

　　銷售易在整個(gè)產(chǎn)品體系中,深度使用AI技術(shù),有力的推動(dòng)了銷售效率的提升。銷售易的智能分析平臺(tái)可以實(shí)時(shí)收集、整合所有數(shù)據(jù),對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行在線分析;數(shù)據(jù)更新分鐘級(jí)延時(shí),從數(shù)據(jù)收集到數(shù)據(jù)呈現(xiàn)幾乎同時(shí)完成?？梢曰跉v史數(shù)據(jù)的分析,發(fā)現(xiàn)其中規(guī)律,根據(jù)銷售目標(biāo)或者業(yè)務(wù)流程,提供針對(duì)性的預(yù)測(cè)和建議。

　　3.采取多層面技術(shù)保障安全

　　銷售易的安全體系建設(shè)是聚合了專業(yè)安全廠商的能力以及銷售易自身的安全能力而形成的,覆蓋網(wǎng)絡(luò)層、主機(jī)層、應(yīng)用層和數(shù)據(jù)層幾個(gè)技術(shù)層級(jí),并制定了全流程的安全管理制度。售易還順利通過(guò)了國(guó)內(nèi)老牌安全廠商對(duì)web端及移動(dòng)端的安全滲透測(cè)試,并獲得了最高等級(jí)的網(wǎng)站安全性認(rèn)證。已通過(guò)了ISO(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織)20000、ISO 27001以及公安部安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證。

　　

　　銷售易安全體系,圖來(lái)源于銷售易公開資料

　　銷售易的安全工作也得到了包括中國(guó)工商銀行、聯(lián)想集團(tuán)、上海電氣、金山軟件、沈鼓集團(tuán)等眾多500強(qiáng)龍頭企業(yè)的認(rèn)可,更是為銷售易順利支撐大中型客戶提供了有力保障。

　　四、總結(jié):SaaS從春秋混戰(zhàn),進(jìn)入戰(zhàn)國(guó)爭(zhēng)雄

　　2020年受疫情的影響,企業(yè)業(yè)務(wù)及管理從線下轉(zhuǎn)到線上是一個(gè)趨勢(shì)。隨著我國(guó)的產(chǎn)業(yè)升級(jí),人口素質(zhì)的提升,勞動(dòng)力的成本也持續(xù)增加。從企業(yè)角度看,競(jìng)爭(zhēng)程度只會(huì)越來(lái)越加劇,企業(yè)不得不深入的開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型,不斷提升效率。

　　SaaS是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升效率的好幫手,隨著技術(shù)的發(fā)展,SaaS產(chǎn)品的功能會(huì)越來(lái)越完善,也會(huì)不斷的引入大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)。這就必然導(dǎo)致兩個(gè)結(jié)果,第一SaaS廠商能力必須不斷增強(qiáng),第二實(shí)力不夠的廠商必然將被淘汰。這一結(jié)果已經(jīng)在IaaS廠商上演,在國(guó)外的SaaS領(lǐng)域也很明顯,在我國(guó)必然也會(huì)進(jìn)入從春秋混戰(zhàn),到戰(zhàn)國(guó)爭(zhēng)雄的階段。SaaS廠商只有全身心投入,以客戶為中心,建設(shè)生態(tài)鏈,不斷投入技術(shù),才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在越來(lái)越熱的新基建方面,數(shù)字經(jīng)濟(jì)是重要的一環(huán),作為新技術(shù)和企業(yè)業(yè)務(wù)落地的交匯點(diǎn),基礎(chǔ)軟件業(yè)的建設(shè)也同等重要。CRM作為基礎(chǔ)軟件業(yè)的重要一員,承載著幫助企業(yè)提升人效、全方位觸達(dá)客戶,并以銷售端數(shù)字化為基礎(chǔ)科學(xué)量化產(chǎn)能等重要作用,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效和規(guī)模增長(zhǎng)的有力抓手,也是企業(yè)將新技術(shù)真正落實(shí)到生產(chǎn)端、銷售端等業(yè)務(wù)端口的重要途徑。

　　銷售易作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的SaaS企業(yè),重視技術(shù)研發(fā),連續(xù)四年進(jìn)入Gartner SFA魔力象限。不僅在功能上和國(guó)際巨頭相差無(wú)幾,更是憑著對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的深刻理解,更符合我國(guó)企業(yè)使用要求,經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,厚積薄發(fā),值得關(guān)注!

文章標(biāo)題：Gartner2020SFA魔力象限解讀，SaaS從春秋混戰(zhàn)，進(jìn)入戰(zhàn)國(guó)爭(zhēng)雄
文章來(lái)源：http://m.fisionsoft.com.cn/article/dhcejpg.html