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2012 年移動(dòng)應(yīng)用的下載量超過(guò) 300 億，可是智能手機(jī)用戶平均每周會(huì)使用的應(yīng)用數(shù)卻大概只有 15 個(gè)。更糟的是，Localytics 的研究表明，大概有 22% 的應(yīng)用是見光死，用過(guò)一次之后就被束之高閣。
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既然移動(dòng)領(lǐng)域方面投入了那么多的時(shí)間和精力，為什么參與度還那么的低？
這其中的原因肯定是很復(fù)雜的，但是應(yīng)用開發(fā)過(guò)程中存在著一些屢見屢犯的錯(cuò)誤是原因之一。
這些應(yīng)用是做什么用的你能猜出來(lái)嗎？
誤區(qū)1：尚未顯示價(jià)值就強(qiáng)制注冊(cè)
在沒(méi)有證明自己可以給用戶帶來(lái)什么好處之前，就要求對(duì)方注冊(cè)或捆綁社交網(wǎng)絡(luò)，這么做只會(huì)嚇跑用戶。
Pheed和Tumblr均要求先注冊(cè)
以 Pheed 和 Tumblr 為例。這兩個(gè)都是流行的社交媒體平臺(tái)，都允許用戶廣播照片、視頻等內(nèi)容給朋友、粉絲。
不同而是，Pheed 在你還沒(méi)有看到任何東西之前就要求你注冊(cè)。而 Tumblr 馬上就會(huì)顯示新的動(dòng)態(tài)內(nèi)容，可以讓你跟未注冊(cè)用戶互動(dòng)。
誤區(qū)2：教程過(guò)細(xì)
使用指導(dǎo)在移動(dòng)應(yīng)用里面很常見。有時(shí)候用戶的確需要及時(shí)的解釋來(lái)引導(dǎo)一下，可不幸的是大多數(shù)指導(dǎo)過(guò)早提供了太多的信息。
如果應(yīng)用功能需要大量的說(shuō)明澄清，基本上就意味著你的 UI 已經(jīng)失敗。
新的Flickr
你的目標(biāo)應(yīng)該是設(shè)計(jì)直觀明確的用戶界面，從而讓潛在用戶基本上無(wú)需輔導(dǎo)就能使用。
有關(guān)應(yīng)用指導(dǎo)的另一個(gè)常見錯(cuò)誤是過(guò)于關(guān)注對(duì) UI 細(xì)節(jié)的解釋，而不是傳遞應(yīng)用的整體價(jià)值。我的研究表明，潛在客戶往往會(huì)略過(guò)這些細(xì)節(jié)，更喜歡直接就用。
誤區(qū)3：不同尋常的界面組件或手勢(shì)控制
設(shè)計(jì)直觀移動(dòng) UI 的一個(gè)關(guān)鍵是知道何時(shí)采用標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)模式，讓用戶更容易了解你的應(yīng)用。比方說(shuō)敲擊切換頁(yè)面、收聚縮放照片都是智能手機(jī)用戶根深蒂固的使用習(xí)慣。此外，Android 和 iOS 都提供有詳盡的、為大多數(shù)應(yīng)用接受的人機(jī)界面指南。
我的客戶往往“過(guò)度設(shè)計(jì)”自己的應(yīng)用，棄標(biāo)準(zhǔn)做法不顧，選擇一些不常見的手勢(shì)控制、隱藏菜單或缺乏清晰背景和目的、華而不實(shí)的視覺(jué)元素。在測(cè)試中，大多數(shù)人往往對(duì)這些非預(yù)期的元素感到困惑、失望。
甚至哪怕是一些精美設(shè)計(jì)、拿過(guò)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)的應(yīng)用也不見得就適用于大眾市場(chǎng)。比方說(shuō)待辦事宜應(yīng)用 Clear，這款應(yīng)用由于采用手勢(shì)控制替代了標(biāo)準(zhǔn)的視覺(jué)控制而贏得贊譽(yù)。
Clear 這款應(yīng)用使用了 6 塊演示屏幕交互式地教用戶如何使用 app。
在我進(jìn)行的研究里，智能手機(jī)用戶能記起來(lái)的教程內(nèi)容里面的東西往往連 10% 都不到，哪怕是熟悉智能手機(jī)的人也如此。他們經(jīng)常會(huì)迷失方向，不知道如何執(zhí)行像創(chuàng)建新列表或刪除任務(wù)之類的基本功能。
如果你希望實(shí)現(xiàn)可用性的***化，降低摩擦，就請(qǐng)堅(jiān)持用戶早已熟悉的用法吧。除非有吸引人的理由，否則不要偏離常見的模式，即便采取非常規(guī)的設(shè)計(jì)，也要實(shí)現(xiàn)確保進(jìn)行過(guò)徹底的測(cè)試。
誤區(qū)4：讓客戶填寫冗長(zhǎng)的表格
你的新客戶下載了應(yīng)用，了解了一下你的教程，甚至也試過(guò)部分的基本功能了。那么注冊(cè)的時(shí)候到了。
當(dāng)然，你希望盡可能多地了解自己的客戶，所以往往會(huì)在注冊(cè)的時(shí)候多問(wèn)用戶幾個(gè)不必要的問(wèn)題，不要緊的，對(duì)吧？
Uber將注冊(cè)進(jìn)行分塊管理
錯(cuò)。雖然你可能只是多問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，無(wú)傷大雅，但是像 Expedia 和 Best Buy 這樣的大公司卻有可能因此損失數(shù)百萬(wàn)美元的銷售額。
一般說(shuō)來(lái)，注冊(cè)表中每增加一個(gè)字段，注冊(cè)率就會(huì)下挫一點(diǎn)點(diǎn)。在容易輸入出錯(cuò)的小小手機(jī)觸摸屏上情況還會(huì)更糟糕。此外，相對(duì)于桌面，用戶在移動(dòng)端往往更有時(shí)間緊迫感、更容易分心，無(wú)論是在家或者在辦公室均如此。
總結(jié)
記住，沒(méi)有在任何時(shí)間均適用于任何產(chǎn)品的***設(shè)計(jì)。比方說(shuō)，你的品牌也許非常出名，弄個(gè)神秘的開始菜單也許也能僥幸成功，或者如果你的客戶是非常有耐性的話，通讀完你的復(fù)雜教程也許也能學(xué)會(huì)使用。
重要的是注意哪些做法是***實(shí)踐，并找人對(duì)自己的移動(dòng)設(shè)計(jì)一而再再而三地進(jìn)行測(cè)試，盡早問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題才是要?jiǎng)?wù)。
分享標(biāo)題：移動(dòng)UED需避免的四種失敗設(shè)計(jì)
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