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數(shù)字機(jī)頂盒在使用過(guò)程中，可能會(huì)遇到各種報(bào)錯(cuò)問(wèn)題，這些問(wèn)題可能會(huì)影響用戶(hù)正常觀看電視節(jié)目，以下為一些常見(jiàn)的數(shù)字機(jī)頂盒報(bào)錯(cuò)及其處理方法，供您參考。
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開(kāi)機(jī)提示“10%家庭網(wǎng)絡(luò)故障”并彈出提示代碼：10000
故障原因：機(jī)頂盒拿不到IP地址，屬于物理連接問(wèn)題。
處理方法：
1、檢查網(wǎng)絡(luò)是否暢通，進(jìn)入設(shè)置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置看是否獲取到IP。
2、確認(rèn)獲取到IP后，重啟機(jī)頂盒。
3、排查光貓和機(jī)頂盒網(wǎng)線等。
開(kāi)機(jī)進(jìn)度條卡80%并彈出提示框提示：01001
故障原因：零配置超時(shí)。
處理方法：
1、進(jìn)入設(shè)置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置中查看IP，是否是IPTV專(zhuān)網(wǎng)IP，IPTV專(zhuān)網(wǎng)IP為10.xx或100.xx開(kāi)頭，如果不是，則切換網(wǎng)絡(luò)到IPTV專(zhuān)網(wǎng)。
2、如果是專(zhuān)網(wǎng)，則點(diǎn)擊手動(dòng)配置，選擇地區(qū)，輸入對(duì)應(yīng)的賬號(hào)密碼，手動(dòng)放裝。
開(kāi)機(jī)進(jìn)度條卡80%并彈出提示框提示：01002
故障原因：RMS暫無(wú)工單信息。
處理方法：
1、點(diǎn)擊手動(dòng)配置，依次選擇對(duì)應(yīng)的地市，輸入賬號(hào)密碼進(jìn)行手動(dòng)放裝。
開(kāi)機(jī)進(jìn)度條卡80%并彈出提示框提示：01003
故障原因：工單缺少城市碼信息。
處理方法：
1、點(diǎn)擊手動(dòng)配置，選擇對(duì)應(yīng)的地市信息即可，選擇的地區(qū)必須和當(dāng)前地市一致，若選擇錯(cuò)誤，則進(jìn)入設(shè)置恢復(fù)出廠設(shè)置，重新開(kāi)機(jī)選擇。
開(kāi)機(jī)進(jìn)度條卡85%并彈出提示框提示：29013
故障原因：該業(yè)務(wù)賬號(hào)不存在。
處理方法：
1、進(jìn)入設(shè)置業(yè)務(wù)設(shè)置中查看業(yè)務(wù)賬號(hào)與工單的業(yè)務(wù)賬號(hào)是否一致。
2、將設(shè)置中的業(yè)務(wù)賬號(hào)密碼修改為正確的業(yè)務(wù)賬號(hào)密碼，保存重啟即可。
開(kāi)機(jī)進(jìn)度條卡85%并彈出提示框提示：29018
故障原因：該業(yè)務(wù)賬號(hào)不存在。
處理方法：
1、進(jìn)入設(shè)置業(yè)務(wù)設(shè)置中查看業(yè)務(wù)賬號(hào)密碼與工單的業(yè)務(wù)賬號(hào)密碼是否一致。
2、將設(shè)置中的業(yè)務(wù)賬號(hào)密碼修改為正確的業(yè)務(wù)賬號(hào)密碼，保存重啟即可。
以下為其他常見(jiàn)故障及處理方法：
1、海信智能機(jī)頂盒1002報(bào)錯(cuò)故障：
故障原因：通常是由于網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題、播控平臺(tái)服務(wù)器問(wèn)題或機(jī)頂盒系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致。
處理方法：檢查網(wǎng)絡(luò)連接情況，確保暢通；等待官方修復(fù)服務(wù)器問(wèn)題；重啟機(jī)頂盒或恢復(fù)出廠設(shè)置；升級(jí)機(jī)頂盒系統(tǒng)。
2、電信機(jī)頂盒報(bào)錯(cuò)代碼1305：
故障原因：無(wú)法連接網(wǎng)絡(luò)，可能是DHCP服務(wù)沒(méi)有獲得有效IP地址或DHCP協(xié)議交互收到服務(wù)器返回的錯(cuò)誤碼。
處理方法：檢查網(wǎng)絡(luò)連接，確認(rèn)網(wǎng)線插好，檢查ADSL MODEM設(shè)備；檢查機(jī)頂盒是否進(jìn)行初始化配置，確認(rèn)關(guān)鍵配置信息是否有效。
當(dāng)您遇到數(shù)字機(jī)頂盒報(bào)錯(cuò)時(shí)，可以根據(jù)以上故障現(xiàn)象和原因，采取相應(yīng)的處理方法，如果問(wèn)題仍然無(wú)法解決，建議聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商或?qū)I(yè)技術(shù)人員為您提供幫助。
當(dāng)前標(biāo)題：數(shù)字機(jī)頂盒報(bào)錯(cuò)
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