對(duì)話Sun資深架構(gòu)師陳榮華：揭秘SaaS本質(zhì)

原創(chuàng)
作者：red7 2009-02-19 16:19:48

企業(yè)動(dòng)態(tài)

項(xiàng)目管理

云計(jì)算

SaaS SaaS時(shí)代的軟件開(kāi)發(fā)專題活動(dòng)邀請(qǐng)了Sun資深架構(gòu)師陳榮華老師作客51CTO嘉賓聊天室，就SaaS的概念、應(yīng)用場(chǎng)景、商業(yè)價(jià)值以及SaaS對(duì)開(kāi)發(fā)人員和現(xiàn)有軟件產(chǎn)業(yè)的影響等問(wèn)題與網(wǎng)友們深入交流，全面深刻的揭示了SaaS的本質(zhì)。

十年的永嘉網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)設(shè)計(jì)、前端、開(kāi)發(fā)、售后、文案、推廣等六對(duì)一服務(wù)，響應(yīng)快，48小時(shí)及時(shí)工作處理。全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)推廣的優(yōu)勢(shì)是能夠根據(jù)用戶設(shè)備顯示端的尺寸不同，自動(dòng)調(diào)整永嘉建站的顯示方式，使網(wǎng)站能夠適用不同顯示終端，在瀏覽器中調(diào)整網(wǎng)站的寬度，無(wú)論在任何一種瀏覽器上瀏覽網(wǎng)站，都能展現(xiàn)優(yōu)雅布局與設(shè)計(jì)，從而大程度地提升瀏覽體驗(yàn)。創(chuàng)新互聯(lián)公司從事“永嘉網(wǎng)站設(shè)計(jì)”,“永嘉網(wǎng)站推廣”以來(lái)，每個(gè)客戶項(xiàng)目都認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行。

【51CTO.com獨(dú)家特稿】2009年2月19日，51CTO開(kāi)發(fā)頻道“SaaS時(shí)代的軟件開(kāi)發(fā)”專題活動(dòng)邀請(qǐng)了Sun資深架構(gòu)師陳榮華老師作客51CTO嘉賓聊天室，與網(wǎng)友們一同探討SaaS時(shí)代的軟件開(kāi)發(fā)，就SaaS的基本概念、發(fā)展趨勢(shì)以及SaaS與傳統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)的區(qū)別等熱點(diǎn)話題與網(wǎng)友深入交流。

 陳榮華：Sun資深方案架構(gòu)師，具有15年以上的軟件開(kāi)發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)。先后擔(dān)任了信息技術(shù)主管，研發(fā)經(jīng)理，研發(fā)總監(jiān)等職位；帶領(lǐng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)了進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、移動(dòng)話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)等中大型業(yè)務(wù)系統(tǒng)。對(duì)CRM，SOA等系統(tǒng)和技術(shù)有較深入研究，他同時(shí)也是《SOA概念、技術(shù)與設(shè)計(jì)》一書(shū)的譯者。他是UNIX的愛(ài)好者，平時(shí)以一臺(tái)運(yùn)行了Opensolaris的筆記本作為工作環(huán)境。目前他的主要研究方向有SaaS，HPC，SOA和Web2.0等。

以下為聊天實(shí)錄，51CTO略有整理。

SaaS的概念和起源

51CTO：首先請(qǐng)陳老師來(lái)介紹一下什么是SaaS ？SaaS是為解決什么問(wèn)題產(chǎn)生的？

陳榮華：SaaS，Software as a Service，從字面上講，可以稱之為軟件即服務(wù)。這個(gè)概念在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生并成熟地運(yùn)用到企業(yè)和個(gè)人的生活中去后，逐步清晰起來(lái)。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和軟件技術(shù)不斷融合，并經(jīng)過(guò)幾個(gè)不同階段的發(fā)展和進(jìn)化，SaaS就應(yīng)運(yùn)而生了。

SaaS是IT業(yè)者從一個(gè)嶄新的角度對(duì)軟件的應(yīng)用進(jìn)行的詮釋，指出了軟件的服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于行業(yè)的本質(zhì)，同時(shí)也為軟件發(fā)展指明了方向，那就是服務(wù)。對(duì)絕大多數(shù)用戶而言，軟件是一種工具。用戶實(shí)際上更關(guān)心軟件的功能和處理能力，能解決什么問(wèn)題。

SaaS的產(chǎn)生使得用戶能夠把精力真正集中在軟件所確定的功能和業(yè)務(wù)流程上，而不需要再花時(shí)間去關(guān)心其他類(lèi)似部署、維護(hù)方面的問(wèn)題。SaaS可以看做是目前比較熱門(mén)的云計(jì)算這個(gè)環(huán)境下的具體應(yīng)用。

SaaS的應(yīng)用場(chǎng)景和商業(yè)價(jià)值

51CTO：SaaS的應(yīng)用場(chǎng)景定位在軟件行業(yè)的那個(gè)層面？主要針對(duì)哪些行業(yè)和目標(biāo)用戶？或者說(shuō)SaaS對(duì)哪些行業(yè)比較合適？

陳榮華：SaaS的應(yīng)用場(chǎng)景相當(dāng)廣泛。根據(jù)國(guó)內(nèi)外一些研究機(jī)構(gòu)的研究，我們可以將SaaS的類(lèi)型分為三類(lèi)：

◆ 桌面工具類(lèi)軟件服務(wù)，此類(lèi)軟件服務(wù)以電子郵件等為典型代表，這類(lèi)軟件服務(wù)的特征是以工具軟件為藍(lán)本，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供以面向個(gè)人為主的軟件服務(wù)。電子郵件是軟件市場(chǎng)上出現(xiàn)最早的軟件服務(wù)。在后來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，類(lèi)似的軟件服務(wù)不斷涌現(xiàn)，如在線殺毒、在線辦公、網(wǎng)絡(luò)游戲等等。

◆ 企業(yè)管理類(lèi)軟件服務(wù) ，此類(lèi)軟件服務(wù)以在線客戶關(guān)系管理軟件、在線進(jìn)銷(xiāo)存軟件等為典型代表，此類(lèi)軟件服務(wù)的特點(diǎn)是以企業(yè)管理軟件為藍(lán)本，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供以面向企業(yè)管理為主的軟件服務(wù)。

◆ 應(yīng)用開(kāi)發(fā)類(lèi)軟件服務(wù)，此類(lèi)軟件服務(wù)以Web 服務(wù)等為典型代表，此類(lèi)軟件服務(wù)的特點(diǎn)是以應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具為藍(lán)本，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供以面向軟件開(kāi)發(fā)人員為主的軟件服務(wù)。Web服務(wù)將軟件程序的功能封裝成接口，放在網(wǎng)絡(luò)上供軟件開(kāi)發(fā)人員使用。

還有一些形態(tài)也屬于軟件服務(wù)，它們利用其他媒介如移動(dòng)設(shè)備（手機(jī)）等向外發(fā)布服務(wù)。對(duì)于此類(lèi)服務(wù)，傳播介質(zhì)和手段的不同并不影響其軟件服務(wù)的本質(zhì)。 雖然這類(lèi)的軟件服務(wù)目前為止尚未發(fā)展到一定的規(guī)模，但隨著移動(dòng)商務(wù)等的興起它們必定會(huì)在不久的將來(lái)在軟件服務(wù)市場(chǎng)上占據(jù)一定的份額。

總體而言，工具類(lèi)軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)早已出現(xiàn)，現(xiàn)在發(fā)展已比較成熟。但管理類(lèi)和開(kāi)發(fā)類(lèi)軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)則處于剛剛起步的狀態(tài)。

51CTO：SaaS應(yīng)用和發(fā)展能為我們帶來(lái)哪些商業(yè)價(jià)值？

陳榮華：就目前的情況來(lái)看，SaaS具有按需使用和收費(fèi)的特點(diǎn)。SaaS應(yīng)用不但是軟件應(yīng)用的新的發(fā)展方面，同時(shí)也提出了軟件行業(yè)的嶄新的商業(yè)模式。

SaaS使得用戶的投資更加經(jīng)濟(jì)。在傳統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境中用戶需要不停地增加機(jī)器，如果有一個(gè)應(yīng)用需要增加，傳統(tǒng)的方式就是去買(mǎi)機(jī)器，然后配置。用完了，過(guò)了使用的高峰時(shí)期，負(fù)載就降下去了，機(jī)器浪費(fèi)在那里，可能需要花時(shí)間重新布置它。

例如很多機(jī)房中托管的服務(wù)器，實(shí)際的CPU利用率在10%一下。如果用虛擬化技術(shù)就不用重買(mǎi)機(jī)器，重新布署，而是用完了，就把虛擬機(jī)放回資源池。我剛才提到的虛擬化技術(shù)，也是SaaS應(yīng)用的一個(gè)強(qiáng)大技術(shù)支撐。

SaaS提供更快的服務(wù)交付。按照傳統(tǒng)的一二十前的做法，如果用戶購(gòu)買(mǎi)了軟件，合同簽署了，然后就需要去安裝實(shí)施，去部署。部署完軟件環(huán)境，才開(kāi)始客戶化的配置， 時(shí)間可能需要幾個(gè)星期。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，***需要相當(dāng)長(zhǎng)的實(shí)施周期和眾多的人員；第二，也增加了廠商到市場(chǎng)的時(shí)間，開(kāi)發(fā)定制的周期。所以用了SaaS，它可以幫助用戶很快提供服務(wù)，或者開(kāi)發(fā)工具，很快地把自己定制的軟件包放上去，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，是時(shí)間也是金錢(qián)的節(jié)約。第三，對(duì)商業(yè)目標(biāo)保持一致，把IT和商業(yè)用戶捆綁在一起。因?yàn)橛脩艨赡苡胁煌男枨?。比如從市?chǎng)上的反饋知道，用戶需要這樣的應(yīng)用，需要在IT這邊布置然后開(kāi)發(fā)，花一筆錢(qián)做出來(lái)。

如果IT說(shuō)我需要很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)規(guī)劃和開(kāi)發(fā)，可能布置出來(lái)已經(jīng)花了幾個(gè)月的時(shí)間，已經(jīng)和市場(chǎng)已經(jīng)脫鉤了，就不能很快的響應(yīng)市場(chǎng)的需求，對(duì)公司來(lái)說(shuō)就是損失。如果能夠很快的把環(huán)境部署好，技術(shù)人員很快能做出他們要做的事情，這樣就跟市場(chǎng)會(huì)配合得更好。

SaaS的優(yōu)勢(shì)其實(shí)是顯而易見(jiàn)的。剛才我講了，從用戶的角度來(lái)看，很快可以投入使用，不需要去維護(hù)軟件環(huán)境。而且可以按需使用，按需付費(fèi)，只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方，將來(lái)甚至只要有3G網(wǎng)絡(luò)或是移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的地方，都能使用。

那么從軟件廠商的角度，又有什么價(jià)值呢？節(jié)省了維護(hù)成本。對(duì)于不同的用戶，廠商可以只維護(hù)一套或是幾套運(yùn)行環(huán)境。這是很明顯的改善。#p#

SaaS時(shí)代的軟件開(kāi)發(fā)

51CTO：關(guān)注我們這次訪談的很多都是軟件開(kāi)發(fā)人員。在軟件開(kāi)發(fā)層面，SaaS和當(dāng)前哪些主流的技術(shù)有關(guān)系？或者說(shuō)需要哪些技術(shù)的支持？

陳榮華：云計(jì)算，虛擬化技術(shù)，Web2.0，開(kāi)放存儲(chǔ)技術(shù)，等等。這些技術(shù)每一個(gè)都相當(dāng)大。SaaS應(yīng)用作為典型的軟件應(yīng)用和服務(wù)，需要全面的技術(shù)和產(chǎn)品的支持。

51CTO：我們知道，Sun一直是Open Source的主要支持廠商，能說(shuō)說(shuō)Open Source和SaaS有什么關(guān)系嗎，Open Source為SaaS帶來(lái)什么幫助？

陳榮華：Sun在IT行業(yè)的定位是非常清楚的，它是一個(gè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的提供商。

Sun一直是Open Source的領(lǐng)跑者，同時(shí)也是SaaS的推動(dòng)者。Sun公司幾乎所有的軟件產(chǎn)品都是Open Source的，都有對(duì)應(yīng)的社區(qū)版本，從Opensolaris，到Glassfish，到Java，到xVM，到最近收購(gòu)的MySQL，VirtualBox，到今年剛剛推出的Open Storage等等。

而大家可以看到，這些技術(shù)和產(chǎn)品，恰恰是SaaS所需要的技術(shù)和產(chǎn)品。事實(shí)上，Sun已經(jīng)為國(guó)內(nèi)外的眾多發(fā)展SaaS的企業(yè)和用戶提供了這些技術(shù)和產(chǎn)品。

說(shuō)到Open Source能為SaaS帶來(lái)什么，從根本上講，就是使得廠商能夠以很低的成本去試驗(yàn)和發(fā)展SaaS，為SaaS提供現(xiàn)成的技術(shù)環(huán)境，從而直接推動(dòng)SaaS的發(fā)展。

51CTO：那么傳統(tǒng)軟件和SaaS存在怎樣的區(qū)別與聯(lián)系，傳統(tǒng)的應(yīng)用需求如何轉(zhuǎn)向SaaS？

陳榮華：傳統(tǒng)的架構(gòu)就是一臺(tái)機(jī)器和它的應(yīng)用是綁死的，一臺(tái)機(jī)器上面就固定了這些應(yīng)用，但是這些應(yīng)用要求超負(fù)荷的時(shí)候，就沒(méi)有辦法操作它，沒(méi)有辦法把應(yīng)有的資源配置應(yīng)用，導(dǎo)致它宕機(jī)，當(dāng)宕機(jī)的時(shí)候?qū)镜挠绊懢头浅４?，即使有其他機(jī)器空著，也沒(méi)有辦法調(diào)整過(guò)來(lái)。

過(guò)去，如果企業(yè)要上ERP，要上CRM，要上很多的軟件應(yīng)用的時(shí)候，企業(yè)都想自己做。這個(gè)時(shí)候會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題。隨著技術(shù)的發(fā)展，這些企業(yè)對(duì)IT的要求來(lái)得越來(lái)越高。導(dǎo)致企業(yè)IT部門(mén)頭腦發(fā)脹，因?yàn)橛邪踩缘膯?wèn)題，有的時(shí)候有病毒，有的時(shí)候有質(zhì)量問(wèn)題，可用性問(wèn)題，架構(gòu)的系統(tǒng)出現(xiàn)任何問(wèn)題都要找IT部門(mén)。

員工的需求也有很多，一會(huì)兒有這個(gè)要求，比如說(shuō)我要裝個(gè)什么軟件等等，企業(yè)面臨很多的需求，所以 IT經(jīng)理頭很大，變得越來(lái)越大。他的部門(mén)要面對(duì)很多很多的問(wèn)題。

以往的做法需要裝這個(gè)軟件，要部署中間件，部署數(shù)據(jù)庫(kù)，部署業(yè)務(wù)服務(wù)器，部署應(yīng)用服務(wù)器等等。Web2.0的時(shí)候就考慮說(shuō)，怎么樣用更靈活的平臺(tái)提供不僅是消費(fèi)者，或者是企業(yè)的一種服務(wù)。這對(duì)于安全性、可靠性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、易用性提出更高的要求。如果要做SaaS的平臺(tái)，就要去滿足這些特點(diǎn)。

51CTO：當(dāng)前的哪些傳統(tǒng)軟件適合轉(zhuǎn)向SaaS？

陳榮華: 當(dāng)前已經(jīng)有相當(dāng)多的企業(yè)應(yīng)用開(kāi)始轉(zhuǎn)向SaaS，例如ERP，CRM，HRM，等等服務(wù)于企業(yè)的功能化軟件，業(yè)務(wù)流程軟件。

理論上講，絕大部分的企業(yè)管理軟件都適合轉(zhuǎn)向SaaS。但具體的實(shí)現(xiàn)方式會(huì)發(fā)生改變。我前面已經(jīng)提到了，有幾類(lèi)不同的應(yīng)用，桌面工具類(lèi)軟件服務(wù)，企業(yè)管理類(lèi)軟件服務(wù)，應(yīng)用開(kāi)發(fā)類(lèi)軟件服務(wù)，還有現(xiàn)在的移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)，等等。

51CTO：SaaS時(shí)代的開(kāi)發(fā)模式會(huì)發(fā)生哪些改變，與傳統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)有什么異同？

陳榮華 :SaaS的開(kāi)發(fā)模式會(huì)有不同，將依賴與客戶的需求而變化。開(kāi)發(fā)和測(cè)試 假如說(shuō)客戶需要開(kāi)發(fā)一種新的應(yīng)用，需要在1000個(gè)節(jié)點(diǎn)上進(jìn)行測(cè)試，內(nèi)部的IT部門(mén)很難提供這樣的計(jì)算資源。但是現(xiàn)在可以在虛擬機(jī)上申請(qǐng)所需要的資源，在一個(gè)比較短的時(shí)間里進(jìn)行測(cè)試。這樣就可以知道這個(gè)新應(yīng)用的擴(kuò)展性。測(cè)試結(jié)束后，釋放所申請(qǐng)的資源。這個(gè)過(guò)程也可以反復(fù)進(jìn)行，用來(lái)改進(jìn)應(yīng)用的設(shè)計(jì)以提高性能。

◆ 批處理 - 比如說(shuō)有批數(shù)據(jù)要處理，只需要運(yùn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的程序，但是需要大量的節(jié)點(diǎn)同時(shí)做運(yùn)算，而這個(gè)處理每年只是進(jìn)行一次，客戶自己的IT部門(mén)很難但為這個(gè)計(jì)算購(gòu)買(mǎi)全部的計(jì)算資源?？梢酝ㄟ^(guò)HPC，通過(guò)云計(jì)算中的公有云來(lái)實(shí)現(xiàn)。

◆ 彈性應(yīng)用 - 對(duì)計(jì)算資源的需求是變動(dòng)的

◆ WEB服務(wù) - 比如為Facebook或開(kāi)心網(wǎng)提供的應(yīng)用

在用戶所有權(quán)關(guān)系關(guān)系方面可以分為：直接使用、部分使用、自己建設(shè)、提供云計(jì)算

51CTO：SaaS在數(shù)據(jù)庫(kù)與應(yīng)用架構(gòu)方面有哪些特點(diǎn)？

陳榮華 :談到SaaS的架構(gòu)，與傳統(tǒng)軟件很大的一個(gè)不同點(diǎn)，就是擴(kuò)展性，我們稱之為Scalability。由于SaaS應(yīng)用軟件大多數(shù)都是服務(wù)于大量用戶甚至海量用戶的，對(duì)它的擴(kuò)展性的要求很高。

舉例來(lái)講，移動(dòng)的一些應(yīng)用，典型的類(lèi)似短信、彩信業(yè)務(wù)，或者是Email服務(wù)，實(shí)際上是SaaS的應(yīng)用。大家常用的購(gòu)物網(wǎng)站，類(lèi)似于淘寶這樣的，或是最近很火的開(kāi)心網(wǎng)，都是SaaS應(yīng)用的代表。這樣的應(yīng)用特點(diǎn)就是用戶增長(zhǎng)很快，對(duì)架構(gòu)的要求非常高。無(wú)論是從應(yīng)用服務(wù)層面還是從數(shù)據(jù)庫(kù)層面，都要求有很好的擴(kuò)展性。

這個(gè)擴(kuò)展不是簡(jiǎn)單的設(shè)備增減和容量擴(kuò)展。這兩個(gè)層面都有水平擴(kuò)展和垂直擴(kuò)展兩個(gè)方面的要求。例如數(shù)據(jù)庫(kù)的垂直分割，將對(duì)不同功能涉及的數(shù)據(jù)庫(kù)表的訪問(wèn)壓力分擔(dān)到多個(gè)物理數(shù)據(jù)中。應(yīng)用服務(wù)層也有這樣的要求，常見(jiàn)的就是負(fù)載均衡。負(fù)載均衡有很多實(shí)現(xiàn)方式。

具體的技術(shù)我在這里不詳細(xì)談了，大家可以去參考網(wǎng)上可以找到的一些大型網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用服務(wù)層面的架構(gòu)實(shí)現(xiàn)。這里我推薦大家可以去看看Google的網(wǎng)站架構(gòu)介紹，它無(wú)疑是這方面的典范。

51CTO：SaaS會(huì)對(duì)開(kāi)發(fā)技術(shù)帶來(lái)哪些趨勢(shì)性的影響？

陳榮華 :SaaS模式將會(huì)成為未來(lái)軟件應(yīng)用和銷(xiāo)售模式的主要模式之一，將越來(lái)越多地?fù)屨紓鹘y(tǒng)軟件模式的市場(chǎng)。如果傳統(tǒng)軟件提供商不進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將會(huì)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。

SaaS的出現(xiàn)將會(huì)促使傳統(tǒng)軟件的商業(yè)模式發(fā)生變化。由于軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式實(shí)行的是按需服務(wù)、按需付費(fèi)的模式，對(duì)用戶的吸引力要高于傳統(tǒng)軟件的許可證模式。SaaS也會(huì)加劇傳統(tǒng)軟件業(yè)的整合與并購(gòu)。

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SaaS與云計(jì)算

51CTO：與SaaS相同，云計(jì)算也是當(dāng)前比較熱門(mén)的技術(shù)。很多網(wǎng)友也在關(guān)注云計(jì)算的問(wèn)題。云計(jì)算與SaaS有什么關(guān)系？

陳榮華 :云計(jì)算是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和成熟而成長(zhǎng)起來(lái)的技術(shù)，它所提供的強(qiáng)大的軟件和硬件基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境及基礎(chǔ)服務(wù)，正成為SaaS的基礎(chǔ)和支撐。而SaaS實(shí)際上可以看做是云計(jì)算這個(gè)大家庭中的具體應(yīng)用實(shí)現(xiàn)方式之一。

讓我們看看Wikipedia里云計(jì)算的定義：它是一種計(jì)算方式，IT相關(guān)的能力可以當(dāng)做服務(wù)來(lái)提供，讓用戶能從互聯(lián)網(wǎng)來(lái)訪問(wèn)這些通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的服務(wù)，而不必了解甚至精通支撐這些服務(wù)的技術(shù)架構(gòu)。

云計(jì)算可以分三層，最下面是基礎(chǔ)架構(gòu)，包括硬件、服務(wù)器這方面的東西，這是一個(gè)公司、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)政府部門(mén)可以看得到的物理資源。第二層是平臺(tái)。再上面一層是應(yīng)用和服務(wù)，就是所謂的SaaS。SaaS和云計(jì)算怎么結(jié)合呢？云計(jì)算的優(yōu)點(diǎn)，作為一個(gè)管理物理資源的軟件外包，是可以很靈活的支配硬件的資源，可以讓它支持像SaaS比較需要靈活分配的資源的應(yīng)用。

按云計(jì)算提供服務(wù)的層次進(jìn)行分類(lèi)，它有三個(gè)級(jí)別：

◆ 軟件即服務(wù) Software as a Service

◆ 平臺(tái)即服務(wù) Platform as a Service

◆ 基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù) Infrastructure as a Service

SaaS正是云計(jì)算服務(wù)的一個(gè)重要組成部分。

Sun是云計(jì)算服務(wù)的***。Sun公司在創(chuàng)立之初的理念和愿景是：網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)。這一理念到今天一直沒(méi)有改變過(guò)。在2005年，Sun就推出了效用計(jì)算的服務(wù)，utility computing, 也有翻譯成公共設(shè)施計(jì)算的，意思是說(shuō)，這個(gè)服務(wù)就和使用自來(lái)水，天然氣一樣，打開(kāi)閥門(mén)就可以使用，按需付費(fèi)。

SaaS對(duì)軟件業(yè)的影響

51CTO：對(duì)于軟件廠商來(lái)說(shuō)，SaaS應(yīng)該如何運(yùn)營(yíng)？

陳榮華 :Salesforce.com就是一個(gè)目前為止軟件服務(wù)運(yùn)營(yíng)商最為典型的例子。用戶要想管理自己的客戶關(guān)系，不用再單獨(dú)去買(mǎi)CRM軟件，而后在自己公司的服務(wù)器上安裝。用戶只需要登錄到www.salesforce.com，進(jìn)行注冊(cè)并辦理相關(guān)手續(xù)之后，就可以在網(wǎng)上運(yùn)用該公司的CRM系統(tǒng)。

事實(shí)上，不止Salesforce.com一家公司在做類(lèi)似的工作，國(guó)內(nèi)的上海電信等目前也在推廣類(lèi)似的服務(wù)。

軟件服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)，使得軟件可以以一種新的模式交付。和傳統(tǒng)軟件交付模式不同的是，這種模式可以根據(jù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議（Service Level Agreement，SLA）來(lái)給用戶提供相應(yīng)的服務(wù)。

51CTO：SaaS都有哪些業(yè)務(wù)模式？企業(yè)如何來(lái)選擇合適自己的商業(yè)模式？

陳榮華 :可以預(yù)見(jiàn)，有四種角色將有可能成為軟件服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。***類(lèi)角色是以中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通為代表的電信運(yùn)營(yíng)商；第二類(lèi)角色是以用友、金蝶、SAP等為代表的軟件提供商；第三類(lèi)是以阿里巴巴、Google等為代表的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商；第四類(lèi)是某一專有功能軟件的服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。

另外，隨著云計(jì)算的環(huán)境逐漸成熟，越來(lái)越多獨(dú)立的IT廠商，也會(huì)加入到這個(gè)戰(zhàn)團(tuán)中來(lái)，比如Sun已經(jīng)提供了像network.com這樣的云計(jì)算服務(wù)，Amazon提供EC2和S3的云計(jì)算服務(wù)。企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)的模式，業(yè)務(wù)的開(kāi)展，來(lái)選擇合適的商業(yè)模式。

51CTO：SaaS的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)窃鯓拥模?SaaS對(duì)傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生怎樣的影響？

陳榮華 :整體SaaS產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)窍喈?dāng)長(zhǎng)的?？傮w來(lái)說(shuō)，有幾個(gè)主要方面，一是市場(chǎng)，可能做一些服務(wù)，和市場(chǎng)渠道。一個(gè)是運(yùn)營(yíng)，一個(gè)是軟件生產(chǎn)。除了應(yīng)用模式之外，SaaS和軟件提供商的另一個(gè)重要不同點(diǎn)就是，商業(yè)模式不一樣。

長(zhǎng)期以來(lái)，市場(chǎng)上最常見(jiàn)的軟件銷(xiāo)售模式是軟件許可證，用戶可以一次付款、終身使用。這種許可證通常不包括軟件的升級(jí)、維護(hù)等服務(wù)，用戶需另外簽署協(xié)議，交付費(fèi)用獲取相關(guān)服務(wù)。***性許可證具體的銷(xiāo)售方式，還會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的變化表現(xiàn)出多種形式，如按服務(wù)器數(shù)量授權(quán)、按CPU數(shù)量授權(quán)、按客戶端數(shù)量收費(fèi)等等，有些通用軟件還會(huì)采取打包的形式來(lái)銷(xiāo)售，如在客戶端數(shù)量較少的情況下，以端口個(gè)數(shù)為一個(gè)銷(xiāo)售單位打包銷(xiāo)售。

這種傳統(tǒng)軟件的許可證模式***的問(wèn)題在于，它太復(fù)雜，客戶很難真正理解，也很容易讓用戶陷入廠商所設(shè)的陷井中。而SaaS、則采用按需付費(fèi)（pay as you go）的許可證方式。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，軟件資源像自來(lái)水和電一樣，用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，啟用相關(guān)的應(yīng)用軟件，而后向運(yùn)營(yíng)商交相應(yīng)的費(fèi)用。這是軟件交付模式變成服務(wù)之后，商業(yè)模式最重要的創(chuàng)新。這種模式會(huì)給用戶帶來(lái)極大的好處，也可以讓用戶真正享受到“顧客就是上帝”的服務(wù)。

51CTO：能不能向我們介紹一些SaaS的成功案例，他們有哪些明顯的SaaS特性？

陳榮華 :SaaS最典型的案例就在電子商務(wù)。

無(wú)論是B2B還是B2C，無(wú)論是國(guó)外的Amazon還是國(guó)內(nèi)的阿里巴巴和淘寶網(wǎng)，都是SaaS很成功的案例。當(dāng)然，這些案例是比較大的廠商。實(shí)際還有一些中小型的廠商，例如CRM系統(tǒng)方面的Salesforce，或者類(lèi)似網(wǎng)店系統(tǒng)的供應(yīng)商，它們都是SaaS解決方案的提供者。

SaaS的一個(gè)例子就是Amazon。作為SaaS的消費(fèi)者，只要簡(jiǎn)單地使用就可以了。其客戶群是非常廣泛的，重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)人員，Startup公司，多媒體應(yīng)用，SaaS應(yīng)用，社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開(kāi)發(fā)人員等。同時(shí)它提供公有云的服務(wù)。

私有云，一般是大的企業(yè)自己來(lái)建設(shè)，擁有云的全部。一個(gè)原因就是企業(yè)往往對(duì)使用公共云存在一些顧慮，比如安全性，延遲時(shí)間，數(shù)據(jù)傳輸時(shí)間等。

混合模式，也就是自己建設(shè)一部分，還有一部分使用公共云。一個(gè)例子是Smugmug，關(guān)于用戶管理，計(jì)費(fèi)，SLA等，都是自己建設(shè)，可以運(yùn)行在私有云里，另外的功能性的服務(wù)在公共云中來(lái)實(shí)現(xiàn)，包括視頻的轉(zhuǎn)換，圖片的存儲(chǔ)等，其實(shí)現(xiàn)依賴EC2和S3。其實(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)講，這樣的混合模式可能是更普遍的。

51CTO：目前都有哪些主流廠商在支持SaaS？在技術(shù)上有哪些特色？

陳榮華 :SaaS作為業(yè)界發(fā)展的方向，幾乎目前所有的主流廠商都在支持它。Sun不但是SaaS的支持者，更是SaaS的推動(dòng)者和技術(shù)提供商。

Sun能夠?yàn)樵朴?jì)算和SaaS做什么？為云的建設(shè)提供系統(tǒng)和軟件，這是Sun的傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)，所依靠的是全面的服務(wù)器，存儲(chǔ)和軟件的產(chǎn)品線。為開(kāi)發(fā)人員提供開(kāi)發(fā)環(huán)境，Netbeans 為開(kāi)發(fā)人員提供一個(gè)***化的開(kāi)發(fā)平臺(tái)。

Sun 的虛擬化產(chǎn)品為SaaS提供了強(qiáng)有力的支持，基于Xen的xVM服務(wù)器是當(dāng)前最為流行的開(kāi)源虛擬化產(chǎn)品之一。

Sun將會(huì)提供SaaS建設(shè)的評(píng)估服務(wù)，架構(gòu)設(shè)計(jì)服務(wù)，實(shí)施服務(wù)，培訓(xùn)和支持等。 必須要說(shuō)的另外一個(gè)技術(shù)是OpenStorage。這項(xiàng)技術(shù)的核心是Solaris帶來(lái)的ZFS和 Dtrace，去年年末推出的7000系列開(kāi)放存儲(chǔ)產(chǎn)品線，結(jié)合SSD，為業(yè)界提供了***性價(jià)比的統(tǒng)一的開(kāi)放存儲(chǔ)解決方案。Q-Layer是Sun剛收購(gòu)的一家比利時(shí)公司，其技術(shù)能靈活地對(duì)計(jì)算機(jī)，存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，讓用戶快速地在云里部署各種應(yīng)用，突出強(qiáng)調(diào)的就是云計(jì)算的敏捷性。其中的一個(gè)產(chǎn)品VPDC(Virtual Private Data Center)能讓用戶快速地構(gòu)造和管理一個(gè)私有云。 想看看DEMO，可以訪問(wèn)下面的地址：http://www.qlayer.com/index.php?option=com_content&task=view&id=134&Itemid=165

51CTO：作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的開(kāi)發(fā)人員和架構(gòu)師，有什么經(jīng)驗(yàn)可以跟51CTO的網(wǎng)友分享的？

陳榮華 :今天有機(jī)會(huì)為大家介紹一些SaaS的簡(jiǎn)單情況，實(shí)在是拋磚引玉。SaaS的范圍很大，涉及到技術(shù)的方方面面，因此也無(wú)法一一回復(fù)各位網(wǎng)友的問(wèn)題。我的聯(lián)系郵箱是[email protected]，各位有任何問(wèn)題，可以給我寫(xiě)郵件，我會(huì)盡我所能給予答復(fù)。祝各位能夠在自己的工作和事業(yè)上更加進(jìn)步。

感謝陳榮華老師。通過(guò)這次訪談，陳老師向我們?cè)敿?xì)講解了SaaS概念以及SaaS的行業(yè)定位和發(fā)展趨勢(shì)，特別是關(guān)于SaaS與云計(jì)算的關(guān)系的解析以及SaaS的技術(shù)趨勢(shì)和應(yīng)用案例讓我們對(duì)SaaS時(shí)代的軟件開(kāi)發(fā)有了一個(gè)比較全面的的認(rèn)識(shí)。

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網(wǎng)友問(wèn)答實(shí)錄

51CTO網(wǎng)友：收費(fèi)的是不是SaaS的一個(gè)特征？SaaS的本質(zhì)是不是靠服務(wù)收費(fèi)？

陳榮華：收費(fèi)不能算SaaS的特征。傳統(tǒng)軟件也是收費(fèi)的。但是SaaS的收費(fèi)模式與傳統(tǒng)軟件不同，也就是說(shuō)，商業(yè)模式不同。SaaS的本質(zhì)當(dāng)然不是靠服務(wù)來(lái)收費(fèi)，而是把軟件作為服務(wù)來(lái)運(yùn)營(yíng)。是全新的業(yè)務(wù)模式，打破了傳統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)，部署，應(yīng)用方式。

網(wǎng)友King：請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在做中小企業(yè)在線財(cái)務(wù)托管，還有市場(chǎng)嗎？

陳榮華：從我個(gè)人的角度來(lái)看，SaaS的商業(yè)市場(chǎng)剛剛起步。SaaS已經(jīng)經(jīng)歷了托管，ASP等幾種形態(tài)的變遷，逐步跟隨技術(shù)的發(fā)展成熟起來(lái)。

比方說(shuō)，早期想做在線的CRM的，ERP的，由于Web技術(shù)還不成熟，可能可用性和用戶的體驗(yàn)很差，現(xiàn)在有了Web2.0的技術(shù)，有了虛擬機(jī)的技術(shù)，具體來(lái)講，有了像PHP，Perl，Ruby這樣的飛速發(fā)展，那么很多應(yīng)用都可以落實(shí)了。

51CTO網(wǎng)友：SOA是面向服務(wù)的架構(gòu)，SaaS是軟件即服務(wù)，這兩個(gè)概念之間有沒(méi)有什么聯(lián)系？

陳榮華 :SOA的確是一種架構(gòu)。SaaS目前已經(jīng)不光是一種理念了。SaaS我們可以看成一個(gè)Ecosystem，就是生態(tài)系統(tǒng)，它有明確的理論模型，用戶和角色分類(lèi)。

在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，軟件的功能為多個(gè)組織所重用和共享，同時(shí)所有軟件活動(dòng)統(tǒng)一管理。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，SaaS的實(shí)際操作基于互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)和管理應(yīng)用軟件。SOA作為一種架構(gòu)和一種技術(shù)，在SaaS應(yīng)用中承擔(dān)了重要的角色。

舉例來(lái)講，一些企業(yè)的管理軟件，可以通過(guò)SOA來(lái)更好地描述和實(shí)現(xiàn)自身的業(yè)務(wù)流程，從而更好地為企業(yè)服務(wù)。

網(wǎng)友ttSaaS：電子郵件很早就有了，算是最早的SaaS嗎？那時(shí)的SaaS是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)沒(méi)到火候才沒(méi)發(fā)展起來(lái)的？還是現(xiàn)在的某種技術(shù)對(duì)SaaS的普及有了支撐？有沒(méi)有什么關(guān)鍵技術(shù)是SaaS得到目前的關(guān)注和發(fā)展？

陳榮華 :我個(gè)人認(rèn)為電子郵件就是SaaS的一種早期形式。現(xiàn)在很多國(guó)內(nèi)的電子郵件運(yùn)營(yíng)商，如163.com，263.com,提供了不同級(jí)別的郵箱，同時(shí)也收取不通級(jí)別的費(fèi)用，運(yùn)營(yíng)商提供不同級(jí)別的服務(wù)。

比如我每個(gè)月付10塊，就能得到pop3的收件服務(wù)，而如果我愿意出20塊，我的郵箱空間可能還能更大。這個(gè)就是很典型的按需服務(wù)，對(duì)每個(gè)人就有了差異化的軟件服務(wù)。

SaaS作為一種不同的軟件提供方式，是和很多技術(shù)的支撐息息相關(guān)的。SaaS不是一天形成的。實(shí)際上，有什么樣的技術(shù)，就提供什么樣的服務(wù)方式。比方說(shuō)，在早期，技術(shù)不成熟，可能就只能提供服務(wù)器的托管，郵件的托管，慢慢地，等到網(wǎng)絡(luò)速度上來(lái)了，互聯(lián)網(wǎng)普及了，就自然而然得多。

SaaS作為一種不同的軟件提供方式，是和很多技術(shù)的支撐息息相關(guān)的。SaaS不是一天形成的。實(shí)際上，有什么樣的技術(shù)，就提供什么樣的服務(wù)方式。比方說(shuō)，在早期，技術(shù)不成熟，可能就只能提供服務(wù)器的托管，郵件的托管，慢慢地，等到網(wǎng)絡(luò)速度上來(lái)了，互聯(lián)網(wǎng)普及了，就自然而然很多需求就出來(lái)了，服務(wù)器托管也就進(jìn)化成了SaaS。

SaaS的發(fā)展，市場(chǎng)需求的推動(dòng)作用更勝于技術(shù)需求。比方說(shuō)，金融危機(jī)的影響，中小企業(yè)過(guò)冬的要求，等等。

51CTO：參與我們?cè)L談的網(wǎng)友中，有很多人在關(guān)注SaaS的安全問(wèn)題，把企業(yè)的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)放到SaaS平臺(tái)上安全嗎？

陳榮華 :安全問(wèn)題一直是軟件業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題之一。這個(gè)要看是誰(shuí)來(lái)運(yùn)營(yíng)，將來(lái)的運(yùn)營(yíng)模式如何。把企業(yè)的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)放到SaaS平臺(tái)上安全嗎？就好比大家現(xiàn)在通過(guò)移動(dòng)或者聯(lián)通發(fā)送短信，大家覺(jué)得安全嗎？這個(gè)數(shù)據(jù)安全的問(wèn)題，可能不僅僅是需要技術(shù)方面的答案，還有很多制度，法律方面的因素要考慮。

我還注意到有網(wǎng)友在問(wèn)安全的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題很大。前面他們問(wèn)的是指數(shù)據(jù)安全的一部分，其實(shí)各個(gè)方面都有安全的議題，不是我不愿回答，實(shí)在是一句兩句很難講得全的。

51CTO：有網(wǎng)友提到，陳老師剛剛講的SaaS的角色分類(lèi)太抽象，能具體說(shuō)一下嗎？

陳榮華 :主要由幾種不同類(lèi)型的角色組成。分別是：用戶、軟件運(yùn)營(yíng)商、SaaS服務(wù)集成商、SaaS軟件提供商、SaaS服務(wù)平臺(tái)提供商、咨詢實(shí)施維護(hù)服務(wù)提供商、軟件基礎(chǔ)設(shè)施提供商，以及硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供商等等。

網(wǎng)友“小郎君”：對(duì)軟件外包業(yè)務(wù)從業(yè)者來(lái)說(shuō),SaaS有什么影響呢？

陳榮華 :軟件外包和SaaS并不矛盾。SaaS所帶來(lái)的技術(shù)革新可以幫助提高軟件外包的效率。

比如說(shuō)典型的虛擬機(jī)技術(shù)。可以很容易地構(gòu)建一個(gè)開(kāi)發(fā)和測(cè)試的環(huán)境，同時(shí)降低開(kāi)發(fā)和測(cè)試成本。在項(xiàng)目結(jié)束后把虛擬機(jī)釋放到資源池中。

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