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Yelp已經(jīng)與社交媒體監(jiān)控平臺Sprint Kler建立了數(shù)據(jù)合作伙伴關(guān)系，使企業(yè)能夠監(jiān)控Yelp的評論并分析情緒。這是Yelp達(dá)成的第一個這樣的合作伙伴關(guān)系，事實(shí)可能會證明，這對使用Sprint Crar平臺的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)非常有利。
成都創(chuàng)新互聯(lián)服務(wù)項(xiàng)目包括八步網(wǎng)站建設(shè)、八步網(wǎng)站制作、八步網(wǎng)頁制作以及八步網(wǎng)絡(luò)營銷策劃等。多年來，我們專注于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，利用自身積累的技術(shù)優(yōu)勢、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、深度合作伙伴關(guān)系等，向廣大中小型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等提供互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的解決方案，八步網(wǎng)站推廣取得了明顯的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益。目前，我們服務(wù)的客戶以成都為中心已經(jīng)輻射到八步省份的部分城市，未來相信會繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域并繼續(xù)獲得客戶的支持與信任！
Yelp商業(yè)和企業(yè)發(fā)展高級副總裁查德·理查德在一篇博客文章中表示，Yelp數(shù)據(jù)是當(dāng)?shù)厣虡I(yè)情報(bào)和有關(guān)消費(fèi)者反饋的最新情報(bào)的終極資源，這種合作關(guān)系提供了前所未有的數(shù)據(jù)，對試圖改善客戶服務(wù)和產(chǎn)品的品牌非常有幫助。Yelp數(shù)據(jù)已經(jīng)被用來支持汽車行業(yè)、搜索引擎以及數(shù)百個應(yīng)用和服務(wù)中的本地信息，因?yàn)槲覀儞碛斜葮I(yè)內(nèi)任何人都更好的質(zhì)量和更深入的情報(bào)。
他補(bǔ)充說，除了Facebook和Twitter等20多個社交媒體渠道外，Sprint Crawr還將利用Yelp的數(shù)據(jù)，幫助大衛(wèi)新娘和澳拜客牛排等大品牌更好地了解客戶在網(wǎng)上的言論。此外，Sprint Crar允許大品牌了解對話隨著時間的推移是如何趨勢的，無論是積極的還是消極的，以及客戶對企業(yè)地點(diǎn)的特定方面的確切感受，如服務(wù)、裝飾、設(shè)施、價(jià)值等。他們挖掘Yelp評論文本來創(chuàng)建詞云和情緒評分，以及其他工具。世界各地的企業(yè)，無論是大品牌還是本地企業(yè)，現(xiàn)在都可以通過Sprint Crawr利用這種全面的監(jiān)控能力。
Adage分享了Sprint kler的一些評論：
Yelp在特定地點(diǎn)提供非常深入的內(nèi)容，Sprint Kr.執(zhí)行副總裁克里斯汀·穆爾納說。Yelp顯然是一個有趣的、非常不尋常的洞察力和參與度的來源，因?yàn)樗谔囟ǖ攸c(diǎn)提供非常深入的內(nèi)容。
穆爾納補(bǔ)充說，各大品牌希望直接與顧客打交道，而Yelp的數(shù)據(jù)是大多數(shù)零售商所沒有的。這些數(shù)據(jù)是品牌直接回應(yīng)它們的一個很好的方式。因此，這方面的參與度可能非常強(qiáng)大；如果你接觸到一位心懷不滿的客戶，并讓他們扭虧為盈，他們就會成為你的倡導(dǎo)者。通過這種參與策略，它會驅(qū)使其他人談?wù)撍麄儭?/p>
Yelp建議想要與客戶互動的企業(yè)直接申請他們的Yelp頁面，回復(fù)評論，并添加照片和商業(yè)信息。
企業(yè)可能會發(fā)現(xiàn)另一件有用的事情是Yelp最近改進(jìn)的收入估計(jì)工具，它現(xiàn)在包括個性化的結(jié)果，并讓用戶對某些方面有更多的控制。
圖片來自Yelp(Flickr)
當(dāng)前標(biāo)題：Yelp通過SprintCrawr為企業(yè)提供社會分析
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