賭注：Salesforce 公布物聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)

作者：翻譯：曹木 2015-09-16 17:20:52
云計(jì)算 Salesforce 在物聯(lián)網(wǎng)上是下了一個(gè)大賭注——隨著來(lái)自聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)據(jù)越來(lái)越多，Salesforce 希望幫助客戶理解所有這些數(shù)據(jù)——而這些數(shù)據(jù)所構(gòu)成的世界通常被稱為物聯(lián)網(wǎng)。今天該公司在舊金山開幕的 Dreamforce 客戶大會(huì)上，公布了全新的 Salesforce 物聯(lián)網(wǎng)云。

當(dāng)你想到 Salesforce.com，可能你不會(huì)將新興的物聯(lián)網(wǎng)與它聯(lián)系在一起，但來(lái)自聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)據(jù)越來(lái)越多，Salesforce 希望幫助客戶理解所有這些數(shù)據(jù)——而這些數(shù)據(jù)所構(gòu)成的世界通常被稱為物聯(lián)網(wǎng)。

今天（9月16日）該公司在舊金山開幕的 Dreamforce 客戶大會(huì)上，公布了全新的 Salesforce 物聯(lián)網(wǎng)云。新的云服務(wù)是建立在全新的 Thunder 平臺(tái)上。Salesforce 現(xiàn)在有一堆的平臺(tái)，包括 Thunder、Lightning、Salesforce 1、Wave 等等。沒有參數(shù)比較，你還真不好區(qū)分這些平臺(tái)。

無(wú)論如何，Salesforce 在物聯(lián)網(wǎng)上是下了一個(gè)大賭注。Salesforce 看到了客戶與所有這些數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，而這些數(shù)據(jù)來(lái)自不同設(shè)備和各種其他來(lái)源，該公司想要幫助客戶捕捉和理解這越來(lái)越多的信息。

“我們看到來(lái)自聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)據(jù)量在不斷增加，我們正在考慮如何幫助客戶處理這些海量數(shù)據(jù)，”Salesforce 應(yīng)用云計(jì)算產(chǎn)品營(yíng)銷高級(jí)總裁迪倫·斯蒂爾(Dylan Steele)這樣告訴 TechCrunch。

這不僅僅是設(shè)備數(shù)據(jù)的問(wèn)題，他們想要用這一新的工具來(lái)獲得這些數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)來(lái)自應(yīng)用程序、社交數(shù)據(jù)流、網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)、天氣數(shù)據(jù)——簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是任何可以幫助企業(yè)建立起更完整的客戶信息的數(shù)據(jù)。

斯蒂爾說(shuō)，“當(dāng)你看向這一切的背后，這個(gè)數(shù)據(jù)全部是由一位客戶產(chǎn)生?！崩碚撋现v，當(dāng)你擁有的關(guān)于一個(gè)客戶的數(shù)據(jù)越多，你越能確定他們的需求并且對(duì)他們的需求做出反應(yīng)。然而在實(shí)踐中，處理所有這些數(shù)據(jù)是非常復(fù)雜的，許多公司直到今天還在這上面掙扎。

從本質(zhì)上說(shuō)，Salesforce 的***產(chǎn)品提供的不過(guò)是 Salesforce 早期一直在做的事情，那時(shí)它就將 CRM 引入云端。它現(xiàn)在是在為客戶減負(fù)，讓客戶免去設(shè)置和維護(hù)硬件的麻煩，同時(shí)又提供給他們一系列的工具來(lái)在云端完成工作。不過(guò)，處理大數(shù)據(jù)要比處理客戶和市場(chǎng)數(shù)據(jù)更為復(fù)雜。Salesforce 能夠用它的產(chǎn)品解決這一問(wèn)題，它相信它能夠幫助簡(jiǎn)化復(fù)雜的、與物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的大數(shù)據(jù)處理任務(wù)。

“你可以當(dāng)作服務(wù)來(lái)購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品，而且你不必?fù)?dān)心管理(數(shù)據(jù)背后)這一復(fù)雜處理過(guò)程所用到不同類型的技術(shù)。作為服務(wù)，我們會(huì)管理好并且將主要精力放在這上面。”斯蒂爾說(shuō)道。

這款工具是建立在 Heroku 的基礎(chǔ)上，后者是 Salesforce 在 2010 年收購(gòu)的公司 ，該工具會(huì)攝取、過(guò)濾和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)，然后把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)回 Salesforce 平臺(tái)，這樣用戶在平臺(tái)上可以用這些數(shù)據(jù)更好地理解他們的客戶?！拔覀兿胱屍髽I(yè)用戶能用上(大數(shù)據(jù))并且能(幫助他們)編寫規(guī)則和實(shí)時(shí)邏輯，整理并且找到(對(duì)他們來(lái)說(shuō))最相關(guān)的數(shù)據(jù)，”斯蒂爾說(shuō)。

這些規(guī)則可以觸發(fā)某些操作，而這些操作是基于物聯(lián)網(wǎng)云正在處理的數(shù)據(jù)。例如，一家汽車公司會(huì)在汽車上安裝傳感器，當(dāng)剎車或是輪胎需要維修服務(wù)時(shí)，這個(gè)傳感器可以通過(guò)云向服務(wù)中心發(fā)送消息，同時(shí)還可以將消息發(fā)送給車主。

物聯(lián)網(wǎng)云還會(huì)從工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)中攝取更為復(fù)雜的數(shù)據(jù)，這些信息來(lái)自工廠、倉(cāng)庫(kù)、風(fēng)力渦輪機(jī)、噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)和配備了傳感器的同樣復(fù)雜的其他系統(tǒng)。

雖然這看起來(lái)是 GE Predix 或是 Cloudera、Hortonworks 等專門設(shè)計(jì)用來(lái)處理大數(shù)據(jù)的軟件的領(lǐng)域，不過(guò) Salesforce 認(rèn)為它在這里有發(fā)揮的空間，特別是這些數(shù)據(jù)并沒有鎖定在 Salesforce。斯蒂爾解釋稱，那些使用過(guò)的數(shù)據(jù)可以輸出到另一個(gè)工具中，不過(guò)這個(gè)過(guò)程的難易程度還有待觀察。

對(duì)于產(chǎn)品何時(shí)可用，Salesforce 現(xiàn)在似乎故意對(duì)此含糊不清。該產(chǎn)品將在 2016 年上半年的某個(gè)時(shí)候進(jìn)行試點(diǎn)，會(huì)在當(dāng)年下半年正式推出。

原文鏈接：http://techcrunch.cn/2015/09/16/salesforce-announces-new-internet-of-things-cloud-as-dreamforce-opens/

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