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以及這是他們?nèi)绾纬蔀楫斍叭蚋鞔蠊菊谶M行的云計算數(shù)字化轉型浪潮的核心。
ServiceNow首席執(zhí)行官比爾·麥克德莫特表示：“數(shù)字化轉型是這一代人的機遇?！比绻阋耘cZoom的伙伴關系為例，所有公司都希望為他們的員工和客戶提供簡單、容易、無縫的體驗。這就是你改變公司的方式。這就是你成長的方式，也是你駕馭數(shù)字體驗取勝的方式。我們走在了云計算數(shù)字化轉型的前沿。
讓客戶滿意是我們工作的目標，不斷超越客戶的期望值來自于我們對這個行業(yè)的熱愛。我們立志把好的技術通過有效、簡單的方式提供給客戶，將通過不懈努力成為客戶在信息化領域值得信任、有價值的長期合作伙伴，公司提供的服務項目有：國際域名空間、網(wǎng)頁空間、營銷軟件、網(wǎng)站建設、福建網(wǎng)站維護、網(wǎng)站推廣。
ServiceNow首席執(zhí)行官比爾·麥克德莫特討論了他們與Zoom的合作關系，以及這是他們?nèi)绾纬蔀楫斍叭蚋鞔蠊菊谶M行的云計算數(shù)字化轉型浪潮的核心：
我們走在數(shù)字化轉型浪潮的前沿
數(shù)字化轉型是這一代人的機遇。如果你以與Zoom的合作為例，所有公司都希望為他們的員工和客戶提供簡單、容易、無縫的體驗。這就是你改變公司的方式。這就是你成長的方式，也是你駕馭數(shù)字體驗取勝的方式。我們站在云計算數(shù)字化轉型風潮的前沿。我們都超級興奮。
如果你看看Zoom，他們有3億用戶在使用他們的系統(tǒng)，這是這場CoVID危機的核心。我預計這一數(shù)字將繼續(xù)增長。問題是，你如何處理3億到4億用戶，其中大多數(shù)是在全球范圍內(nèi)并發(fā)的？他們求助于ServiceNow來解決這個問題。我們的客戶服務管理解決方案在市場上是獨一無二的。我們不僅可以為客戶使用自助工具，還可以使用虛擬代理。最棒的是，當Zoom不得不解決問題時，所需的大部分服務都將在Now平臺上有預見性地完成。
ServiceNow處于幫助Zoom創(chuàng)新的中心
此外，他們還希望有一種硬件即服務的商業(yè)模式，他們將把這種模式帶到世界各地的辦公室。這里的想法很簡單，只需觸摸一次即可進行即時協(xié)作，即時鏈接到ServiceNow工作流程，然后用戶就會獲得極佳的體驗。硬件即服務的業(yè)務模式對他們來說將是非常大的，因為他們希望用他們的現(xiàn)代解決方案取代現(xiàn)有的遺留供應商。ServiceNow的核心是幫助Zoom利用我們偉大的創(chuàng)新，并最終將這兩個解決方案推向市場，幫助世界各地的許多客戶。
如果你看看科技行業(yè)的云，這些公司在創(chuàng)造偉大的數(shù)字體驗方面處于領先地位，這些公司將繼續(xù)擴大規(guī)模，繼續(xù)創(chuàng)下新高，繼續(xù)增長。在COVID之前，90%的CEO都有數(shù)字優(yōu)先的戰(zhàn)略?，F(xiàn)在，我懷疑10個人中有10個會采取數(shù)字優(yōu)先戰(zhàn)略。這是駕馭這波濤洶涌的水域的唯一途徑。
我們能在幾天或幾周內(nèi)完成工作，而不是幾年
業(yè)績不會那么好的公司--我只是基于研究和目前的結果--是那些項目周期長得費時費力、或者可能是普通硬件的公司，客戶根本不會在這些硬件上投資。無論他們投資什么，他們都想要回報，而且他們希望回報來得很快。在ServiceNow的案例中，我們的業(yè)務案例顯示投資回報率為5、6、7倍，我們可以在幾天或幾周內(nèi)完成工作，而不是幾年。這才是最大的不同之處。速度、價值創(chuàng)造以及真正提供出色的員工和客戶體驗是這個市場的全部意義所在。
我們在上一次財報電話會議中談到的一件事是，我們20%的業(yè)務是單向的或與受COVID高度影響的行業(yè)捆綁在一起。令人驚訝的是，在整個客戶群中，我們沒有一個降價銷售或一個取消銷售。你看到的是，當你擁有一家真正能夠創(chuàng)新、讓工作更好地為人們服務、降低成本并提高企業(yè)生產(chǎn)率的平臺型公司時，即使是面臨挑戰(zhàn)的行業(yè)也不會削減。
我們非常幸運，因為我們與這種渴望和謙遜的文化以及我們近100%的留職率建立的伙伴關系正在得到回報，即使在航空、酒店和零售業(yè)等最具挑戰(zhàn)性的行業(yè)也是如此。
本文標題：ServiceNow首席執(zhí)行官：走在數(shù)字化轉型浪潮的前沿
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