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云計算 Jessica Carroll不是高爾夫球選手，但是她的一切工作都是圍繞美國高爾夫球協(xié)會（USGA）展開的，其工作范圍涵蓋從規(guī)則制定、球場草皮研究到促進(jìn)遍布110個州和地區(qū)高爾夫協(xié)會的1500個高爾夫社區(qū)發(fā)展。作為協(xié)會的信息技術(shù)執(zhí)行總監(jiān)，Carroll這樣描述自己的工作：“我不僅僅是在機(jī)房和服務(wù)器打交道，而且還要實現(xiàn)多方的協(xié)同工作?！?
Jessica Carroll不是高爾夫球選手，但是她的一切工作都是圍繞美國高爾夫球協(xié)會（USGA）展開的，其工作范圍涵蓋從規(guī)則制定、球場草皮研究到促進(jìn)遍布110個州和地區(qū)高爾夫協(xié)會的1500個高爾夫社區(qū)發(fā)展。作為協(xié)會的信息技術(shù)執(zhí)行總監(jiān)，Carroll這樣描述自己的工作：“我不僅僅是在機(jī)房和服務(wù)器打交道，而且還要實現(xiàn)多方的協(xié)同工作?！?/p>
作為協(xié)作的一部分，許多年來Carroll都在USGA的總部召開會議，向各地高爾夫球協(xié)會的代表傳授如何用技術(shù)實現(xiàn)流水線運作，以便他們能夠?qū)Ｗ⒂诟郀柗蜻\動本身的發(fā)展。Carroll表示：“我一般通過幾天的課程來講述當(dāng)年的相關(guān)技術(shù)進(jìn)展。這個課程是免費的，***的成本就是差旅費用。”但是20人的會議規(guī)模導(dǎo)致“有關(guān)差旅的費用變得十分高昂?！?/p>
Carroll考慮用云協(xié)同工具來幫助工作，比如思科公司的webEx、Citrix公司的GoToMeeting以及微軟的Live Meeting等SaaS類服務(wù)。最終USGA選擇了微軟的Live Meeting產(chǎn)品來達(dá)成預(yù)期。
“在2006年，通過云舉行一個三天的會議是聞所未聞的，尤其是在我工作的環(huán)境中?！盋arroll表示：“然而線上會議使得參會人數(shù)馬上翻了四倍。以SaaS服務(wù)形式通過Web召開大型的會議，使我們在協(xié)同方面邁出了巨大的一步。”
在Carroll的示范下，USGA的其他機(jī)構(gòu)也很快開始通過Web和數(shù)以千計的志愿者交互，這樣節(jié)省了數(shù)十萬美元的成本。而IT團(tuán)隊還同時在以下方面開始探索云計算解決方案：業(yè)務(wù)連續(xù)性、業(yè)務(wù)應(yīng)用以及多媒體存儲。
TJ Keitt是Forrester Research Inc.的分析師，他認(rèn)為高爾夫球協(xié)會的例子代表了去年全國范圍內(nèi)云協(xié)作工具興起的趨勢。Keitt最近在其報告《Making the SaaS and Collaboration Marriage Work》中寫到：“經(jīng)濟(jì)形勢下滑使得企業(yè)不得不進(jìn)行費用縮減，而差旅費用首當(dāng)其沖?！痹谶@份報告中Keitt預(yù)測在未來的12個月當(dāng)中，將有71%的美國企業(yè)開始調(diào)查或嘗試協(xié)同軟件。
云協(xié)作有助于降低成本
也許你認(rèn)為球場草皮的研究不是火箭科技那種高精尖的領(lǐng)域，但是這對高爾夫球運動來說確實及其關(guān)鍵的。而USGA的草皮和環(huán)境研究部門通過Web和大學(xué)生、高中生、高爾夫俱樂部以及高爾夫球場主管們進(jìn)行交互，以此節(jié)省了25萬美元的差旅費用。
Carroll認(rèn)為：“這對我們團(tuán)隊來說已經(jīng)是個巨大的數(shù)目了，而其他企業(yè)應(yīng)該可以獲得更高數(shù)量級的成本削減。這種成本節(jié)省的方式不會影響我們的工作本身，相反卻對其有所提升?！绷钊梭@奇的是現(xiàn)在USGA的交流溝通已經(jīng)100%地依賴云實現(xiàn)，其內(nèi)部不再部署相應(yīng)的會議軟件，Carroll表示“技術(shù)團(tuán)隊已經(jīng)無需為此承擔(dān)任何工作”。
在USGA現(xiàn)在還有70臺服務(wù)器在支撐業(yè)務(wù)，而其350位員工也每人有一臺PC。Carroll期望在未來12到24個月內(nèi)通過向云計算或者虛擬化的遷移，能夠使這些基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步的縮減。比如USGA通過IBM的Smart Business Storage Cloud來實現(xiàn)業(yè)務(wù)彈性策略，Carroll認(rèn)為這是她在USGA工作21年中所做的最重要的一件事。
至于災(zāi)備方面則和成本節(jié)省無關(guān)，Carroll表示：“在這方面的投入就是為了保險起見，而且這部分費用在整個預(yù)算中占比也不大。”在采用基于云的連續(xù)性策略之前，USGA是每周把磁帶送出去做災(zāi)備，但是對于數(shù)據(jù)恢復(fù)來說是越新越好，正如Carrol所說：“每天晚上的備份包括域控制器、數(shù)據(jù)以及任何恢復(fù)工作所需的核心元素?！?/p>
協(xié)同工具促使CRM向云中遷移
Carroll還開發(fā)了一套基于云和自服務(wù)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以使各USGA和各地區(qū)高爾夫協(xié)會能夠管理有關(guān)成員、開球時間、球車租用等方面的數(shù)據(jù)。她調(diào)查了多個廠商并最終選定微軟，因為微軟承諾幫助定制該套CRM系統(tǒng)，并以USGA設(shè)想的方式來部署系統(tǒng)。
Carroll認(rèn)為云計算按使用付費的模式對CRM來說是一個巨大的促進(jìn)：“現(xiàn)在就看各協(xié)會對這個產(chǎn)品的態(tài)度了，我們已經(jīng)找到了解決方案，但是他們具有最終的決定權(quán)?！?/p>
USGA下一步的云計算計劃包括：一個應(yīng)用開發(fā)和測試環(huán)境，以及針對圖片影像（其中包括1954年以后的歷屆美國公開賽）的多媒體存儲。Carroll說：“光影像資料我們就有很多，更不用說圖片了。對于這些資料現(xiàn)在的存放地點我都無法說出口。云存儲相對于昂貴的內(nèi)部部署存儲來說是一個頗具性價比的選項。我們知道1PB的內(nèi)部SAN架構(gòu)存儲需要3億美元，這是令人難以承受的?！?/p>
網(wǎng)站標(biāo)題：現(xiàn)身說法：美國高爾夫球協(xié)會通過云協(xié)作工具削減成本
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