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如何做口碑營銷推廣？
首先要說第一條原則，那就是“降低期望值”。如果一個(gè)產(chǎn)品前期宣傳把顧客的期望值拉很高，當(dāng)產(chǎn)品面世的時(shí)候，如果產(chǎn)品品質(zhì)和期望值不對(duì)等，不但不能形成口碑，而且會(huì)帶來壞的傳播。
比如好萊塢的電影“功夫熊貓系列”，你就可以看到，功夫熊貓3的評(píng)分遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及第一部和第二部的評(píng)分高，為什么？就是因?yàn)榈谝缓偷诙刻晒?，到了第三部質(zhì)量有所下降，于是評(píng)分就低了。相類似的還有“X爺牛腩”，宣稱有秘方，從香港請(qǐng)的大廚，你真要說有多難吃肯定不至于，但為什么現(xiàn)在就不行了？因?yàn)橹暗男麄靼严M(fèi)者的期望值拉太高了，等吃過了，感覺不過如此，口碑就沒有了。這是一條總的原則，請(qǐng)牢記。下面說五點(diǎn)可以引起口碑傳播的方法。
第一：產(chǎn)品“有談資”。比如小米手機(jī)。面世時(shí)是以“發(fā)燒友”和“性價(jià)比”兩個(gè)賣點(diǎn)來面世的。作為真的發(fā)燒友，拿到一款性價(jià)比如此之高的產(chǎn)品時(shí)，一定是按耐不住心中激動(dòng)的，一定會(huì)分享。主要就是圍繞同樣的配置更低的價(jià)格來向周圍的朋友“分享”，哪怕真聽懂的沒幾個(gè)人。
第二：可以表達(dá)受眾的想法。這方面最得最好的就是江小白。喝酒實(shí)際上喝的就是情緒，看看江小白酒瓶上的文案“雖說四海之內(nèi)皆兄弟，然四公里內(nèi)不聯(lián)系”，這種宣泄正好是酒桌上的人需要的。
第三：信息可以幫助人。最常見的是膏藥。比如某人肌肉拉傷，用了某種偏方膏藥之后就好了，當(dāng)別人遇到相同的問題，這個(gè)人是會(huì)愿意分享這個(gè)信息的。還有某種保健品，若真的有效，也有很多人愿意分享。
第四：塑造形象。我是羅輯思維的用戶，當(dāng)我用羅輯思維的時(shí)間累積到一定量以后，羅輯思維會(huì)頒發(fā)一個(gè)勛章給我，上面寫著你是“終身學(xué)習(xí)者”。我會(huì)極其主動(dòng)的分享到朋友圈，以期待得到朋友的點(diǎn)贊。而這個(gè)動(dòng)作實(shí)際上也幫助到了羅輯思維做宣傳。因?yàn)檫@個(gè)勛章塑造了我的某種形象。
第五：社會(huì)比較。最典型的就是手機(jī)，比如8848，你拿著8848就知道你是商務(wù)精英。你拿著最新款的蘋果手機(jī)，就證明你是社會(huì)的主流階層。還有房子，你住的是帶有名校學(xué)位的學(xué)區(qū)房，這個(gè)房子也是你身份的象征，還有豪車，這個(gè)地球人都知道。
以上五點(diǎn)是讓客戶自動(dòng)分享你產(chǎn)品信息傳播你產(chǎn)品的方法。
當(dāng)然別忘了開頭說的，不要過高的拉高“期望值”，這是根本。
為什要做口碑營銷:
金杯銀杯，不如客戶的口碑！
衡量口碑的標(biāo)準(zhǔn):超出客戶的期望，讓客戶喜歡你(產(chǎn)品/服務(wù))，愛上你(產(chǎn)品/服務(wù))，最終宣傳你(產(chǎn)品/服務(wù))。
怎么超出呢？產(chǎn)品的功效遠(yuǎn)超客戶預(yù)期，服務(wù)的專業(yè)性、建議性、細(xì)節(jié)都超出客戶的預(yù)期！
以上就是口碑營銷！
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知乎營銷推廣怎么做
口碑營銷這個(gè)詞描述的范圍太廣，其實(shí)主要陣地基本分為兩塊：①、線下，比如產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、體育賽事廣告投放等等；②、線上，比如官網(wǎng)排名、品牌宣傳、問答平臺(tái)品牌口碑等等。今天針對(duì)線上部分問答類平臺(tái)，以現(xiàn)階段最熱的知乎為例（技術(shù)學(xué)習(xí)來源文軍營銷）
知乎營銷推廣究其核心就是要流量。流量雖然是虛擬的，但是虛擬賬號(hào)都是來源于真實(shí)用戶，那我們流量增加，就要投其所好，比如說內(nèi)容的話題性、圖片的吸引度等等，有句話這么總結(jié)：內(nèi)容為王，首圖為皇。
根據(jù)福萊國際傳播咨詢公司研究，89%的網(wǎng)民在決定某項(xiàng)交易或做某個(gè)帶有利益屬性決定時(shí)，會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)了解相關(guān)信息。故在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境中做營銷推廣，顯得尤為重要，相比于線下就更加方便、適時(shí)、快捷。
知乎營銷推廣核心也就幾點(diǎn)：
① :標(biāo)題（title），標(biāo)題相當(dāng)于是開啟文章大門的鑰匙，沒有吸引力，那基本上這篇文章或者這個(gè)話題沒存在價(jià)值了；
② :首圖，首圖跟title在一定程度上權(quán)重相當(dāng)，首圖跟文章或者話題所表達(dá)的內(nèi)容不一定一致，主題不相悖、能吸引人們的目光就可以了；
③ :字?jǐn)?shù)控制在500字左右比較好，按照我們閱讀速度，一分半的時(shí)間剛好，打個(gè)比方，90秒看完知乎再繼續(xù)開會(huì)沒太大影響；
④ :內(nèi)容風(fēng)格既要平易近人，又要有逼格，因?yàn)橹醯挠脩舸蟛糠质侵懈呤杖?、中高職位的管理者?/p>
⑤ :各大論壇固定頻率積極參與，要跟文章或者話題相關(guān)，高、中、低權(quán)重的平臺(tái)都可以，實(shí)現(xiàn)多維度覆蓋引流。
簡而言之，不管是品牌營銷還運(yùn)營優(yōu)質(zhì)賬號(hào)都不容易，成本投入都很大，但是從長遠(yuǎn)的
到此，以上就是小編對(duì)于企業(yè)如何開展口碑營銷?的問題就介紹到這了，希望這1點(diǎn)解答對(duì)大家有用。
網(wǎng)站標(biāo)題：企業(yè)口碑推廣的秘訣是什么,如何使用企業(yè)口碑推廣吸引更多客戶
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