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科技發(fā)展讓人們進入數(shù)據(jù)化、智能化時代，人們?nèi)粘Ｉ钪薪鉀Q大部分需求，只需通過手中智能手機就能完成。當然，信息化時代人們的消費行為也被數(shù)據(jù)化了，這也讓一些企業(yè)利用信息優(yōu)勢對消費者“殺熟”。近幾年，大數(shù)據(jù)“殺熟”的新聞屢屢為人們關注。
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同一平臺、同一時段、同款貨品，下單價格竟有較大差別，令人費解的是，多付費者還是平臺的熟客。據(jù)報道，用戶分別使用自己的-會員和普通會員賬號在同一電商平臺購買同款商品，結果發(fā)現(xiàn)，會員賬號不僅沒享受到優(yōu)惠，反而需要比普通賬號支付-高的價格。北京市消協(xié)的一項調查顯示，許多被調查者表示曾被“殺熟”，而網(wǎng)購平臺、在線旅游、網(wǎng)約車類移動客戶端或網(wǎng)站是“重災區(qū)”。近年來，類似大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象時有發(fā)生，給消費者帶來困擾。
如何杜絕大數(shù)據(jù)“殺熟”？中國社會科學院數(shù)量經(jīng)濟與技術經(jīng)濟研究所姜奇平研究員認為，大數(shù)據(jù)“殺熟”源于互聯(lián)網(wǎng)買賣雙方的信息不對稱。因此，要杜絕大數(shù)據(jù)“殺熟”，需要從改變信息失衡入手。一方面是保障消費者知情權，讓用戶全面了解有關信息；另一方面是從服務評價權方面取得實質突破，改變買家相對賣家的權利不對稱。
相關專家表示，杜絕大數(shù)據(jù)殺熟，要從嚴格執(zhí)法方面入手。有關部門應依據(jù)相關法律法規(guī)嚴格執(zhí)法。要嚴格遵守電子商務法，電子商務經(jīng)營者應當真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權。對于消費欺詐行為，消費者權益保護法也有明確規(guī)定，可適用價格法及其配套法規(guī)。同時，平臺訂單是具有法律效力的合同，運營者故意隱瞞價格差異、誘導消費者訂立顯失公平的合同，可根據(jù)合同法進行處理。
此外，針對消費者維權難問題，可嘗試引入公益訴訟機制，由法定機構或組織代表公眾維權。可探索舉證責任倒置等制度創(chuàng)新，由電商平臺自證“清白”。大數(shù)據(jù)“殺熟”既是對消費者個體權益的損害，亦是對消費者群體權益的侵害。因此，在消費者維權的司法保障方面，需要進一步主動作為、開拓創(chuàng)新。
當前題目：如何避免被大數(shù)據(jù)“殺熟”專家：改變信息失衡
網(wǎng)站路徑：http://m.fisionsoft.com.cn/article/cdhhepe.html
