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如今，技術(shù)正飛速發(fā)展。雖然我們都希望擁有“最新、最好”的服務(wù)，但考慮到成本這一現(xiàn)實(shí)因素，小規(guī)模企業(yè)往往難以實(shí)現(xiàn)升級(jí)。但如果您的企業(yè)還在沿用幾年前設(shè)計(jì)的IT架構(gòu)，并先后經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)輪補(bǔ)丁修復(fù)與調(diào)整，那下定決心重新設(shè)計(jì)或者全盤替換，可能反而會(huì)節(jié)約下更多時(shí)間與資源。

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為了幫助大家確定自己的企業(yè)IT環(huán)境是否需要經(jīng)歷這樣一場(chǎng)全面替換，我們整理出16種值得關(guān)注的危險(xiǎn)跡象，希望能夠?yàn)槟臉I(yè)務(wù)效率提升帶來(lái)一點(diǎn)啟示。

1. 您的現(xiàn)有架構(gòu)已經(jīng)阻礙到后續(xù)項(xiàng)目的推進(jìn)

徹底改變IT環(huán)境可能危險(xiǎn)，因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)與技術(shù)元素可能都在以IT團(tuán)隊(duì)成員所無(wú)法察覺(jué)的方式悄然運(yùn)行。但是，如果希望將您的企業(yè)提升到新的水平，但發(fā)現(xiàn)這些前瞻性項(xiàng)目已經(jīng)受到現(xiàn)有IT架構(gòu)的實(shí)際識(shí)得地，也就代表著實(shí)施“大修”恐怕已經(jīng)成為您的唯一選擇?！猄MA Technolgies公司，Joel Faul

2. 相關(guān)技術(shù)專家越來(lái)越少

即使擁有出色的說(shuō)明文檔，技術(shù)支持工作仍然需要由人來(lái)提供。當(dāng)相關(guān)技術(shù)專家的數(shù)量越來(lái)越少時(shí)，您無(wú)疑需要重新評(píng)估現(xiàn)有企業(yè)IT環(huán)境，并考慮進(jìn)行一輪全面改革?！猄erver@Work，Michael Goodwin

3. 影子IT日漸興盛

對(duì)我來(lái)說(shuō)，影子IT是一種重要的警示信息。所謂影子IT，是指各個(gè)部門開(kāi)始利用電子表格以及云應(yīng)用等系統(tǒng)之外的工具建立起變通性方法。如果您的企業(yè)經(jīng)常遇到影子IT問(wèn)題，那么必須對(duì)整體架構(gòu)進(jìn)行“大修”——畢竟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例(GDPR)》已經(jīng)上線，這類違規(guī)活動(dòng)很可能帶來(lái)高昂成本。-Haim Glickman,Sungard Availability Services Limited

4. 員工們?cè)诓煌到y(tǒng)之間復(fù)制/粘貼大量信息

跟蹤詞本等工具的使用情況。在您的服務(wù)中心內(nèi)，請(qǐng)員工們申報(bào)他們?cè)诠ぷ髦杏龅降淖盥闊┑膯?wèn)題。詢問(wèn)他們需要以怎樣的頻率在不同系統(tǒng)之間進(jìn)行信息復(fù)制/粘貼。同時(shí)經(jīng)常與網(wǎng)絡(luò)安全團(tuán)隊(duì)溝通，要求他們通過(guò)對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行全面研究并回答“我們是否安全?”這一核心問(wèn)題。-Stephen Moore,Exabeam

5. 積累大量技術(shù)債務(wù)

過(guò)時(shí)技術(shù)方案的持續(xù)存在，往往導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)積累起大量技術(shù)債務(wù)，進(jìn)而拖累現(xiàn)代化計(jì)劃、減慢發(fā)展速度并給企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)更高風(fēng)險(xiǎn)與成本。相關(guān)警示性跡象包括大量一次性手動(dòng)變更、糟糕的說(shuō)明文檔以及難以與其他應(yīng)用程序或云服務(wù)進(jìn)行集成等。 -Kris Beevers,NS1

6. 無(wú)法全面、輕松地訪問(wèn)數(shù)據(jù)

如果業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)希望IT團(tuán)隊(duì)使用大數(shù)據(jù)、認(rèn)知計(jì)算以及AI等新興技術(shù)支持不斷變化的市場(chǎng)需求，但您又發(fā)現(xiàn)自己很難在不增添巨大工作量或引發(fā)拖延的前提下實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)訪問(wèn)，那么現(xiàn)有IT架構(gòu)肯定是存在問(wèn)題!是時(shí)候進(jìn)行“大修”了，同時(shí)應(yīng)注意在新架構(gòu)內(nèi)采用數(shù)據(jù)優(yōu)先策略。 -Anand Mahurkar,Findability Sciences

7. 系統(tǒng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)互連性

系統(tǒng)效率低下的一大跡象在于缺乏互連性。首先，您需要找到需要在應(yīng)用程序之間進(jìn)行手動(dòng)數(shù)據(jù)復(fù)制的位置。如果能夠通過(guò)編程方式實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序互連，那么最好不要采用完整的產(chǎn)品轉(zhuǎn)儲(chǔ)機(jī)制。這種最大程度降低數(shù)據(jù)手動(dòng)復(fù)制需求的方式能夠幫助我們節(jié)約時(shí)間、減少錯(cuò)誤并建立起更加高效的工作流程。 -Aaron Vick,Cicayda

8. 花在系統(tǒng)維護(hù)上的時(shí)間多于系統(tǒng)演進(jìn)

IT基礎(chǔ)設(shè)施的存在意義，就是幫助我們自動(dòng) 處理那些無(wú)法手動(dòng)完成或者過(guò)于耗時(shí)的任務(wù)。如今，大家可能發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越難以平衡維護(hù)原有基礎(chǔ)設(shè)施與將基礎(chǔ)設(shè)施演進(jìn)至新形態(tài)之間的時(shí)間分配。當(dāng)天平傾向維護(hù)而非演進(jìn)時(shí)，就證明是時(shí)候進(jìn)行一番“大修”了。 -Juliette Rizkallah,SailPoint

9. “異常處理”有所增加

IT環(huán)境未能良好運(yùn)轉(zhuǎn)的一大危險(xiǎn)跡象，在于其可能產(chǎn)生遠(yuǎn)超預(yù)期的異常處理或者臨時(shí)性進(jìn)程與功能。如果技術(shù)能夠通過(guò)更新真正適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，那么這種原有功能與進(jìn)程無(wú)法解決的例外情況應(yīng)該被降至最低。 -James Litton,Identity Automation

10. 您的系統(tǒng)承受的壓力超出其原始容量

業(yè)務(wù)增長(zhǎng)通常是重新審視IT架構(gòu)并考慮升級(jí)的主要驅(qū)動(dòng)力。隨著設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)以及服務(wù)需要處理的負(fù)載水平的提升(無(wú)論來(lái)自內(nèi)部員工還是外部客戶)，有時(shí)候系統(tǒng)需要承載超出設(shè)計(jì)要求的工作負(fù)載強(qiáng)度，并可能給業(yè)務(wù)造成損害。因此請(qǐng)密切關(guān)注各項(xiàng)重要指標(biāo)，例如錯(cuò)誤率、響應(yīng)時(shí)間與吞吐量，并借此判斷何時(shí)有必要作出變更。 -Chris Kirby, Retired

11. 陳舊技術(shù)已經(jīng)開(kāi)始成為安全隱患

使用未經(jīng)“大修”的陳舊技術(shù)卻試圖跟上最新IT趨勢(shì)，本身就代表著一種警示信號(hào)，甚至有可能導(dǎo)致您無(wú)法抵御不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)安全威脅。在采用最新技術(shù)之后，您的IT架構(gòu)不僅能夠提高效率并確保業(yè)務(wù)平衡運(yùn)行，同時(shí)也能從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度帶來(lái)安全保障回報(bào)。IT“大修”方面的少量投入，足以為您帶來(lái)可觀的收益與回報(bào)。 -Marty Puranik,Atlantic.Net, Inc.

12. 日益僵化的專有解決方案開(kāi)始限制您的發(fā)展?jié)摿?/strong>

幾年之前，企業(yè)可能決定投資采購(gòu)昂貴的專有解決方案——這些產(chǎn)品與服務(wù)能夠在業(yè)務(wù)彼此孤立時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，類似于坐在自己隔間中努力干活的員工。但隨著當(dāng)今云技術(shù)革命的普及以及移動(dòng)員工的爆炸式增長(zhǎng)，專有系統(tǒng)已經(jīng)成為一種成本更高且靈活性更差的選項(xiàng)，可能嚴(yán)重制約您的業(yè)務(wù)效率與發(fā)展?jié)摿Α?-Christopher Kenessey,NetMotion Software

13. 支持申請(qǐng)的大量積壓與客戶端響應(yīng)時(shí)間

領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注的一大重要警示信號(hào)，在于支持申請(qǐng)的大量積壓。請(qǐng)務(wù)必跟蹤由網(wǎng)絡(luò)事件引起的支持申請(qǐng)數(shù)量以及平均修復(fù)時(shí)間。另一大重要指標(biāo)則是由網(wǎng)絡(luò)、連接或者應(yīng)用程序問(wèn)題而導(dǎo)致的客戶端響應(yīng)時(shí)間延長(zhǎng)。下一代分析方案能夠有效提供相關(guān)量化見(jiàn)解，幫助大家了解用戶生產(chǎn)力在何時(shí)何地、為什么、如何以及以怎樣的程度受到影響。 -Abe Ankumah,Nyansa

14. 項(xiàng)目推進(jìn)落后于預(yù)期進(jìn)度

最嚴(yán)重的一類警示信號(hào)，在于您的項(xiàng)目推進(jìn)落后于預(yù)期進(jìn)度?？紤]到市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)與迅猛變化，這種做出即時(shí)反應(yīng)并快速適應(yīng)變化的能力無(wú)疑至關(guān)重要。在這種情況下，如果企業(yè)希望保持自身競(jìng)爭(zhēng)力，那么必須使用經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的IT架構(gòu)。畢竟要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功，一項(xiàng)基本前提就是能夠按時(shí)完成當(dāng)前任務(wù)。 -Daria Leshchenko,SupportYourApp Inc.

15. 在恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)作方面存在知識(shí)空白

遺留技術(shù)往往不受重視，因此一旦發(fā)生意外故障，通常會(huì)引發(fā)災(zāi)難性的后果。一旦遭遇故障，大家可能發(fā)現(xiàn)自己在恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)作方面存在知識(shí)空白。這可能導(dǎo)致工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部亂作一團(tuán)，并需要選擇昂貴的外部“解決方案”，同時(shí)給團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力產(chǎn)生重大影響。 -Paul Keister,Horoscope.com Inc.

16. 無(wú)法繼續(xù)適應(yīng)實(shí)際變化

隨著業(yè)務(wù)模式的變化，某些應(yīng)用程序?qū)o(wú)法通過(guò)重構(gòu)或者功能增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)“升級(jí)”。這也從一個(gè)側(cè)面反應(yīng)出當(dāng)前業(yè)務(wù)功能在發(fā)布速度、項(xiàng)目延遲或者業(yè)務(wù)流程復(fù)雜性等方面提出的新要求。例如，您可以考慮轉(zhuǎn)向訂閱模式，從而實(shí)現(xiàn)原始系統(tǒng)設(shè)計(jì)中并未考慮到的賬單、產(chǎn)品以及供應(yīng)鏈的變更能力。 -Ramanujam (Ram) Rao,Hitachi Vantara