建站
咨詢
售后
建站咨詢
新聞中心
大部分公司的業(yè)務(wù)規(guī)模應(yīng)該還沒有達到所有服務(wù)都能夠自給自足的程度，而且就算是BAT這些巨頭們，很多服務(wù)也完全沒有必要所有東西都自己做，一是效率問題，二是成本問題。喜歡喝牛奶未必就要自己養(yǎng)頭奶牛，所以大部分公司的業(yè)務(wù)或多或少都會依賴一些第三方公司的服務(wù)，尤其是需要和第三方合作的業(yè)務(wù)，這種依賴就比較普遍，與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)度也比較大了。
創(chuàng)新互聯(lián)建站堅持“要么做到，要么別承諾”的工作理念，服務(wù)領(lǐng)域包括：網(wǎng)站設(shè)計制作、成都網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)官網(wǎng)、英文網(wǎng)站、手機端網(wǎng)站、網(wǎng)站推廣等服務(wù)，滿足客戶于互聯(lián)網(wǎng)時代的昌吉網(wǎng)站設(shè)計、移動媒體設(shè)計的需求，幫助企業(yè)找到有效的互聯(lián)網(wǎng)解決方案。努力成為您成熟可靠的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)合作伙伴！
CDN服務(wù)算是第三方服務(wù)的一種，還有很多其他服務(wù)，比如短信發(fā)送服務(wù)，聲訊服務(wù)，關(guān)鍵詞過濾服務(wù)，第三方合作數(shù)據(jù)接口，酒店ota服務(wù)，運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計服務(wù)，DNS解析服務(wù) ，安全防范平臺服務(wù)等。如果要給這些第三方服務(wù)分個類的話可以將其分為三大類：基礎(chǔ)類，比如CDN服務(wù)，DNS解析，安全防范服務(wù)，這一類第三方服務(wù)屬于基礎(chǔ)服務(wù)，與具體的業(yè)務(wù)沒有關(guān)系，也不直接與用戶產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，但是一旦基礎(chǔ)服務(wù)出現(xiàn)異常往往會導(dǎo)致整個業(yè)務(wù)完全不可用；業(yè)務(wù)類，比如酒店ota服務(wù)，短信發(fā)送服務(wù)，，聲訊服務(wù)，第三方數(shù)據(jù)合作接口（比如點評信息的引用，第三方登錄），業(yè)務(wù)類的服務(wù)會與業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系在一起，必要的時候還是會業(yè)務(wù)密不可分的一部分，這一類服務(wù)出現(xiàn)異常，只會導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)功能異?；蛘哌壿嫯惓?，將此類異常做好降級工作，業(yè)務(wù)的其余功能理論上是不受影響，繼續(xù)能夠為用戶提供服務(wù)的；第三類服務(wù)，運營輔助類服務(wù)，其實也可以歸為基礎(chǔ)類，但是第三類服務(wù)的重要性對于大部分網(wǎng)站遠遠沒有其他基礎(chǔ)類服務(wù)的重要性高，一旦出現(xiàn)異常頂多是運營數(shù)據(jù)的異常，對于用戶而言，這部分的異常是無感知的。很多公司在能力所及的范圍下都會將這一部分作為自身的運營工具來開發(fā)，對于一些業(yè)務(wù)規(guī)模還比較小的網(wǎng)站而言，這部分還是需要依賴一些專業(yè)的第三方數(shù)據(jù)運營平臺的，比如GA，站長工具，還有一些點擊統(tǒng)計的工具。
在實際的工作場景中，想必大家多數(shù)人和我一樣，多多少少都會遇到這三類服務(wù)中某些或者全部服務(wù)出現(xiàn)過異常從而影響到自身業(yè)務(wù)的可用性。
對此，我們也想過很多方法來規(guī)避這些第三方服務(wù)發(fā)生故障時對我們的業(yè)務(wù)造成不必要的影響，很多時候，對于基礎(chǔ)或者非常重要的服務(wù)，要做好備份，容錯，降級等準(zhǔn)備工作，而且要定期對這些異常備用方案進行演練，切實驗證這些準(zhǔn)備工作的可用性以及切換效率，避免出現(xiàn)關(guān)鍵時刻準(zhǔn)備工作完全不起作用的情況。
針對基礎(chǔ)類的第三方服務(wù)，我們應(yīng)該從系統(tǒng)架構(gòu)著手去支持服務(wù)的冗余與高可用，盡量將基礎(chǔ)類的服務(wù)冗余散列在多個服務(wù)商處，就算是其中部分的服務(wù)商出現(xiàn)問題，我們也可以及時屏蔽掉這些有問題的服務(wù)，從而有效的保證業(yè)務(wù)的高可用。同時，***相應(yīng)基礎(chǔ)服務(wù)的監(jiān)控也是非常有必要的，因為基礎(chǔ)服務(wù)一旦出問題，對整個業(yè)務(wù)的影響那是非常嚴(yán)重的，基礎(chǔ)服務(wù)與業(yè)務(wù)的關(guān)系更像冰面上行走的人，一旦冰面破了，人就會掉到冰窟里面去了。比如DNS解析異常，那就會導(dǎo)致用戶完全無法訪問我們的站點，當(dāng)然也就無法完成其他業(yè)務(wù)的處理了；CDN服務(wù)出現(xiàn)異常，那放在CDN服務(wù)上的靜態(tài)文件，影音文件無法正常訪問的話，就會導(dǎo)致用戶看不到正常的內(nèi)容或者無法完成相關(guān)的交互操作，比如登錄，比如購買，整個業(yè)務(wù)站點基本上就處于全部癱瘓狀態(tài)了。基礎(chǔ)服務(wù)很多后尾效應(yīng)比較嚴(yán)重，比如DNS服務(wù)出現(xiàn)異常后，我們自身是切換到正常的服務(wù)方了，但是有可能局部地區(qū)的DNS會很長時間出現(xiàn)異常；比如CDN服務(wù)異常，很多時候這些異常會被用戶或者一些小的運營商的內(nèi)部代理服務(wù)器緩存掉。及時發(fā)現(xiàn)，處理基礎(chǔ)服務(wù)的異常，就是給我們的業(yè)務(wù)爭取可用的時間。
針對業(yè)務(wù)類的第三方服務(wù)，我們應(yīng)該從業(yè)務(wù)設(shè)計出發(fā)，去掉強依賴，做好服務(wù)的降級和容錯，以便當(dāng)部分第三方服務(wù)異常的時候可以保證業(yè)務(wù)的其他部分是可用的。業(yè)務(wù)類第三方服務(wù)往往存在著類似“握手”的關(guān)系，所以很少能夠做備份冗余的工作，而且這種備份冗余也***是第三方服務(wù)來做的，對于業(yè)務(wù)方而言，出現(xiàn)握手失敗的話就只能自己處理相關(guān)異常并做適當(dāng)?shù)慕导?，做到異常部分功能隱藏，同時其他部分的功能不受異常影響能夠繼續(xù)為用戶提供服務(wù)。
針對運營輔助類的第三方服務(wù)，我們首要要做的是，不要讓這類異常影響到任何業(yè)務(wù)功能，同時不要讓用戶感知到。對于運營工具服務(wù)的異常，完全可以臨時將此類服務(wù)關(guān)閉，相關(guān)數(shù)據(jù)可以用過往的數(shù)據(jù)進行填充，畢竟運營數(shù)據(jù)一時的異常不會對長遠的運營工作造成任何大的影響，但是如果影響到業(yè)務(wù)的可用性就得不償失了。
盡量找靠譜，質(zhì)量有保證的第三方服務(wù)提供商，成本不是這么省的，有的時候為了節(jié)省成本而選擇了一家質(zhì)量無保證的服務(wù)商***損失的也許比我們節(jié)省的要多得多。
第三方服務(wù)商的責(zé)任心與溝通渠道也很重要，需要我們關(guān)注的，除了服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量保證外，我們也需要關(guān)注服務(wù)商的責(zé)任心，出問題后是否會主動，及時通知以及迅速降低第三方服務(wù)異常對客戶造成的影響。另外，溝通渠道是否順暢，客服與技術(shù)人員是否可以及時有效處理用戶的問題也是非常重要的。服務(wù)商的改進是不是靈活可變的，對于客戶提出的需求，能否盡可能地去實現(xiàn)，很多第三方服務(wù)商要么需要花錢定制，要么直接告訴你我們系統(tǒng)就是這個樣子的，沒的改，雖然他也知道自己系統(tǒng)存在著諸多的不合理之處。
不要把雞蛋放在一個籃子里，對于大多數(shù)的網(wǎng)站，如果成本壓力不是很大的話，非常建議不要把所有的服務(wù)放在一家服務(wù)商身上，必要的時候要做好冗余備份，而且盡可能的在平時就利用其這些備份措施，以保證其可用性。
博文鏈接：http://liuqunying.blog./3984207/1422341
本文名稱：由某CDN故障引發(fā)的思考：業(yè)務(wù)方如何應(yīng)對坑爹的第三方故障
URL標(biāo)題：http://m.fisionsoft.com.cn/article/cdchhss.html
