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當(dāng)您在使用Windows 10系統(tǒng)連接寬帶時遇到錯誤691時，這通常意味著身份驗證失敗，無法成功連接到網(wǎng)絡(luò)，這個問題可能是由多種原因造成的，下面我們將詳細(xì)探討這些原因以及相應(yīng)的解決方法。
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我們要明確錯誤691的具體含義，該錯誤通常與用戶的寬帶服務(wù)提供商有關(guān)，表示在嘗試連接網(wǎng)絡(luò)時，用戶名或密碼驗證失敗，以下是一些可能導(dǎo)致錯誤691的原因及解決方案：
1、用戶名或密碼填寫錯誤
請檢查您的用戶名和密碼是否正確無誤，注意區(qū)分大小寫，如果不確定，可以重新獲取或找回您的寬帶賬戶信息。
在輸入用戶名和密碼時，確保沒有多余的空格或遺漏的字符。
2、寬帶機房的端口出現(xiàn)問題
這可能是由于服務(wù)提供商的端口設(shè)置問題或數(shù)據(jù)包錯誤，遇到這種情況，您可以聯(lián)系您的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，讓他們檢查和調(diào)整端口設(shè)置，或者重做數(shù)據(jù)包。
如果服務(wù)提供商確認(rèn)一切正常，您可能需要檢查自己的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。
3、電話或?qū)拵У狡谇焚M
如果您的電話或?qū)拵зM用到期未付，可能會導(dǎo)致連接失敗，請及時支付相關(guān)費用，然后嘗試重新連接。
4、電信限制了寬代賬戶使用數(shù)目
某些服務(wù)提供商會對賬戶連接數(shù)目進(jìn)行限制，如果您的賬戶允許最多4個設(shè)備同時在線，而當(dāng)前已達(dá)到這個限制，那么第5個設(shè)備將無法連接。
在此情況下，請確保沒有其他設(shè)備在使用同一賬戶連接網(wǎng)絡(luò)，或者聯(lián)系服務(wù)提供商調(diào)整限制。
5、ADSL貓出現(xiàn)阻包現(xiàn)象
如果ADSL調(diào)制解調(diào)器出現(xiàn)阻包現(xiàn)象，可能導(dǎo)致無法識別賬號和密碼，您可以嘗試重啟調(diào)制解調(diào)器，按住電源按鈕6秒鐘，然后重新插入網(wǎng)線和電話線。
6、路由器中綁定了網(wǎng)卡的MAC地址
在某些情況下，路由器中可能綁定了特定網(wǎng)卡的MAC地址，導(dǎo)致其他設(shè)備無法連接，解決方法是在路由器設(shè)置中，將自己的MAC地址綁定進(jìn)去。
要查找MAC地址，可以在Windows 10的“網(wǎng)絡(luò)和共享中心”中查看適配器設(shè)置，然后右鍵點擊正在使用的網(wǎng)絡(luò)適配器，選擇“狀態(tài)”，在彈出的窗口中點擊“詳細(xì)信息”，即可找到MAC地址。
7、路由器受到DDS攻擊
如果路由器受到分布式拒絕服務(wù)（DDS）攻擊，可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接中斷，顯示錯誤691。
解決方案是首先將無線路由器的數(shù)據(jù)清零，恢復(fù)出廠設(shè)置，在路由器上找到重啟按鈕，長按直至指示燈閃爍或路由器重啟，然后重新配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。
在解決Windows 10寬帶連接錯誤691時，需要從多個方面進(jìn)行排查，在嘗試解決此問題時，請按照以下步驟進(jìn)行：
1、檢查用戶名和密碼是否正確；
2、聯(lián)系服務(wù)提供商，確認(rèn)寬帶機房的端口設(shè)置和數(shù)據(jù)包是否正常；
3、確保電話或?qū)拵зM用已支付；
4、檢查是否有其他設(shè)備占用賬戶連接數(shù)限制；
5、重啟ADSL調(diào)制解調(diào)器，排除阻包現(xiàn)象；
6、檢查路由器中是否綁定了MAC地址，并重新綁定；
7、檢查路由器是否受到DDS攻擊，并恢復(fù)出廠設(shè)置。
通過以上步驟，相信您應(yīng)該能夠解決Windows 10寬帶連接錯誤691的問題，如果問題仍然存在，建議聯(lián)系您的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，以獲取更專業(yè)的技術(shù)支持。
文章名稱：w10寬帶報錯
轉(zhuǎn)載來于：http://m.fisionsoft.com.cn/article/cdccesp.html
