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聯(lián)合首席執(zhí)行官Salesforce討論了在這場剛剛開始的第四次工業(yè)革命中。
Salesforce聯(lián)席首席執(zhí)行官基思·布洛克表示：“我們的客戶把生意押在了我們身上?！薄八麄冋陬嵏菜麄兊纳虡I(yè)模式。他們利用我們的技術(shù)重新進(jìn)行自我改造。他們想知道我們有一種基于信任的關(guān)系。歸根結(jié)底，這一切都與信任有關(guān)。
布洛克說，我們剛剛處于第四次工業(yè)革命的黎明，公司喜歡與Salesforce合作，因為他們代表著未來。
基思·布洛克，聯(lián)合首席執(zhí)行官Salesforce討論了在這場剛剛開始的第四次工業(yè)革命中，公司是如何經(jīng)歷大規(guī)模的商業(yè)模式和數(shù)字轉(zhuǎn)型的。他在CNBC接受了傳奇人物吉姆·克雷默的采訪：(視頻如下)
我們正處在這個時代的黎明
我們在這里是在玩一場長期的游戲。再過一個月，我們就要慶祝我們結(jié)婚20周年了。當(dāng)我們回想過去20年發(fā)生的事情時，我們看到了技術(shù)的革命性變化，我們正處于這第四次工業(yè)革命中。在第四次工業(yè)革命中，我們的公司正在經(jīng)歷商業(yè)模式的變化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首席執(zhí)行官的角色與過去不同。
這就是公司喜歡與Salesforce合作的地方，因為我們代表著未來。我們都是關(guān)于未來的。我們關(guān)注的是圍繞客戶參與進(jìn)行創(chuàng)造、創(chuàng)新和共同創(chuàng)造。在第四次工業(yè)革命中，這是一場漫長的比賽，而我們才剛剛開始這個時代。因此，這將在很長一段時間內(nèi)發(fā)生。
擾亂或被擾亂
這一切都聯(lián)系在一起。我們生活在一個擁有這些技術(shù)的世界里，它要么被顛覆，要么被顛覆。如果一家公司的首席執(zhí)行官不是他們需要拿出戰(zhàn)略的首席轉(zhuǎn)型官，他們需要采取行動，他們需要接受這些技術(shù)。沒有一個行業(yè)能真正免受這種程度的顛覆。
歸根結(jié)底，一切都是以客戶為起點和終點的。這一切都是關(guān)于客戶的360度視角。自從我進(jìn)入這個行業(yè)以來，這一直是我的圣杯。圍繞客戶如何獲得更好的體驗，提供洞察力、參與度、技術(shù)。
我們的客戶，他們把自己的生意押在我們身上。他們正在顛覆自己的商業(yè)模式。他們利用我們的技術(shù)重新進(jìn)行自我改造。他們想知道我們有一種基于信任的關(guān)系。歸根結(jié)底，這一切都與信任有關(guān)。
一切都圍繞著信任旋轉(zhuǎn)。
我們是一家以價值觀為基礎(chǔ)的公司。從公司成立之日起，我們就是一家以價值觀為基礎(chǔ)的公司。我們有四個價值觀，我們的頭號價值觀是信任。然后，我們有客戶的成功、創(chuàng)新和平等。這些對我們的利益相關(guān)者非常非常重要。現(xiàn)代公司是利益相關(guān)者理論的公司。
這不僅僅關(guān)乎華爾街和盈利，這顯然非常重要。我們非常認(rèn)真地對待我們的股東。這也關(guān)乎我們的客戶。這是關(guān)于我們的合作伙伴的。它是關(guān)于我們生活的社區(qū)的。一切都圍繞著信任旋轉(zhuǎn)。我們存在信任赤字。一些人稱這是世界上的信任危機。
如果你有一名員工，員工希望知道他們的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊在傾聽他們的意見，他們有發(fā)言權(quán)，他們信任領(lǐng)導(dǎo)層正在做出的決定。他們希望相信自己是負(fù)責(zé)任的決策，與公司的價值觀一致。對于政府，我們信任我們的領(lǐng)導(dǎo)人。我們希望相信我們的領(lǐng)導(dǎo)人，他們正在為我們的公民做出偉大的決定。
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